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新手賣衣服技巧語言怎么說 秒懂:速學服裝銷售話術小竅門

很高興又和各位見面啦!這次秦令杰想和你們聊聊新手賣衣服技巧語言怎么說,速學服裝銷售話術小竅門,以及賣衣服技巧語言怎么說的相關內容干貨,成功的路上不會一帆風順,每一個成功的背后都有一個驚人的故事。

只有會說話才能引起顧客的喜愛,從而購買你的服裝。掌握一套讓顧客100%滿意的銷售話術是必要的。那么服裝店賣衣服需要掌握哪些技巧呢?賣衣服的語言該怎么說呢?今天就為大家奉上幾個實用話術技巧,供大家參考。

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面對老顧客我們的服裝導購該如何應對呢?

錯誤應對1

“您好,歡迎光臨!”

平淡地對待老顧客,和對待新顧客沒有什么區別,會讓老顧客感到很失落,減退再次購買的熱情。

錯誤應對2

“李姐,好久沒來了呀,今天打算買點什么呢?”

表述太過直接,好像雙方之間除了交易,沒有別的關系,很難讓導購和老顧客的關系升溫。

錯誤應對3

“李姐,您來啦,請隨便看看,有需要的時候叫我。”

表述太過隨意,不夠熱情,會讓老顧客感覺受到了怠慢,作為老顧客,她們往往希望比其他顧客得到更多的關注和重視,希望在店里找到歸屬感,而不僅僅只是購買產品。

所以,導購不能用對待新顧客的方式對待老顧客,而要有區別,給予更多的關愛。

總的來講,對待老顧客的方式,一方而要把她們當成最尊貴的客人,另一方而要將她們當作親近的好友。

這才是老顧客希望在店里得到的,只有這方面的情感得到滿足后,她們才有可能重復購買,成為最忠實的顧客。

正確話術案例解析

導購:李姐,歡迎光臨!好久沒見您了,還是這么漂亮。對了您上次說想買××衣服,現在到貨了,您要不要試試?……

點評:記得老顧客的姓名及上次購物時提出的需求,會使老顧客充分感受到自己被重視,而適度的贊美會讓老顧客心情更好。

導購:李姐,歡迎光臨!好久沒見到您了,皮膚真的越來越好了,今天想帶點什么?

點評:記得老顧客的姓名,對導購來說是起碼的要求。

同時,因為是再次打交道,導購可以更熱絡些,像朋友一樣和她寒喧,并贊美她,而再次推產品時,不要太急迫,可以在寒喧過后進行。

如果對方表示這次來沒有購買計劃,只是來看看,導購切不可表現出不快情緒,而是要繼續熱情對待老顧客,讓老顧客在店內感覺到歸屬感,從而成為更忠誠的顧客。

導購:當導購正在為顧客A服務,這時老顧客B進店了。導購對顧客A說對不起,請稍等,我馬上就來。

然后一邊走向老顧客B一邊大聲說:李姐,您可來了,好久不見您了。接著走到老顧客B身邊小聲說:您隨意挑選一下,我招呼完那位客人馬上過來。

點評:盡管導購在忙碌中,仍然對老顧客熱情有加,并通過小聲的說話方式建立與老顧客的親密感,這樣更能培養顧客對導購的信任感。

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還有導購將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法:

推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感;適合于顧客的推薦。

對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。

配合手勢向顧客推薦。

配合商品的特征:每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特征。

把話題集中在商品上:向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。

準確地說出各類服裝的優點:對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點。

在面對新客戶大家可以用求助的方式來緩解不信任感,這個方法運用的好,效果會是非常明顯的。為什么向別人求助,讓他幫助自己一個小忙,就能有這樣神奇的效果?如果想要理解這個原理,就要學會剖析人性。

1、愛幫助別人,人的天性

人類是群居物種,我們有非常發達的大腦,非常豐富的語言,作為工具,來隨時隨地的捕捉,和他人協作的機會。每個人都有幫助別人的意愿。

中國有句老話叫,送人玫瑰,手留余香。幫助別人所帶來的成就感非常神奇,他能帶來心理和精神方面的愉悅感,每個人潛意識都享受這種感覺。

特別是一些小忙,隨手就可以完成的,它的成本很低,多數人會同意施以援手。比如你看到上坡路,有位大爺吃力的推著車,可能不自覺的就上門幫著推一把,而且推完會感到很開心。

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2、關系的打破,同情弱者

如果你和一個人,地位和能力都相同,你們默認的是平等或競爭關系。比如做職場銷售,都是每月能做100萬業績的高手,誰也不服氣誰。

但如果其中的一位,突然有一天向另一位發起求助,你們之間平等的關系就被打破了。提出求助的那個人,就默認的成為了需要幫助的弱者,可幫助的那個人,就成了可提供幫助的強者。

這種關系的打破與確定,也會帶來身心的愉悅,潛意識會發出一個信號:原來他不怎么強,還需要我來幫他搞定。并且這種幫助會非常認真,因為要匹配自己強者的身份和關系。

3、關系的建立,破冰時機

我們經常在電視劇中看到這樣的橋段,男主和女主因為一件事,互相看不順眼,對彼此產生偏見。后來女主的燈泡壞了,或者床上有只老鼠,不得已向男主求助。男主來到二話不說,幫他搞定。

有了這樣的機會,兩人對彼此有了新的認識,關系就迅速升溫了,最起碼兩人熟悉了,然后才有了后來的曖昧,直到發展成男女關系。

如果沒有求助的這件事,兩人可能還在彼此討厭著,就沒有演下去的必要了。正是因為有了求助,才讓這段關系升華。所以男主抱得美人歸的時候,也要感恩那個壞掉的燈光,或者迷路的小老鼠。

這個世界上做銷售的人很多,但能成為銷售冠軍的很少。能熟練的講產品的人很多,但是能把講產品之前的銷售環節做到完美的卻少之又少.成功并不難,把每一個環節都用心的設計,通過研究客戶關系、研究人性來讓自己的銷售更具趣味、更容易接受,是每位銷售都該研究的方向。你實在不知道如何改變客戶關系,或者久攻不下,不妨請客戶幫一個小忙。

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今天就說到這里吧,希望對你有一定程度上的幫助,已看完新手賣衣服技巧語言怎么說「秒懂:速學服裝銷售話術小竅門」,但沒懂?還是不明白?建議多閱讀幾遍就可以完全理解了哈!

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