小伙伴們你們好，尤大龍很高興又和各位見面了，今天主要來講講如何做好直播運(yùn)營,新手如何從0開始做直播技巧，以及如何做好直播的一系列相關(guān)干貨，如果你是老司機(jī)，你可能覺得很簡單，但如果你是新手，你可能就不這么想了。

前幾年直播剛開始的時(shí)候，大家發(fā)現(xiàn)了這種新的內(nèi)容體驗(yàn)方式，于是，各種游戲，活動(dòng)，才藝、生活等出現(xiàn)了許多主題，讓直播火了一段時(shí)間，隨之帶起了如斗魚、虎牙等等一批直播軟件。

直到短視頻出現(xiàn)，大家才發(fā)現(xiàn)，原來短視頻帶貨能力這么強(qiáng)，線上的銷售能力太強(qiáng)了。于是有人就想，如果3分鐘的短視頻就能帶貨百萬，那3個(gè)小時(shí)的直播，不得賺翻了呀。

于是，便逐漸誕生了一批 “ 超級帶貨者 ”。

加上今年疫情的原因，使得直播這個(gè)風(fēng)口，更加的火熱，繼上一個(gè)短視頻的熱潮之后，直播成了2020年最為爆發(fā)的賽道。許多企業(yè)，也希望通過這種方式，能夠讓自己的產(chǎn)品，翻身上岸。

那直播中需要做什么工作呢？如何才能做好一場直播呢？

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直播前

定位：

明確定位就是明確你要通過什么方式和風(fēng)格去展現(xiàn)直播的主題

首先，你要先明白你的直播主題，是帶貨，還是活動(dòng)，還是分享生活，又或者才藝娛樂表演。

其次，要準(zhǔn)備好你的產(chǎn)品，如果你的產(chǎn)品是才藝，那自不必說，如果是帶貨直播，要做好選品，選品是門學(xué)問，包括價(jià)格，亮點(diǎn)，適用人群，都需要考慮。

設(shè)備：

一場好的直播，基礎(chǔ)的設(shè)備是必需的。

比如燈光、攝像機(jī)、麥克風(fēng)。當(dāng)然，如果不需要那么專業(yè)的話，一個(gè)手機(jī)+一個(gè)耳機(jī)也是可以的。

環(huán)境：

直播時(shí)候的環(huán)境，會(huì)很大程度影響著你的直播氛圍。

包括背景裝飾、音樂、光線，機(jī)位，桌面擺設(shè)。比如你在一個(gè)特別僻靜，光線昏暗，背景是黑色的環(huán)境中去直播賣貨，想調(diào)動(dòng)直播間消費(fèi)的氛圍就會(huì)更難一點(diǎn)。

人員：

常見的直播間的人員配置包括：

主播：介紹產(chǎn)品，帶動(dòng)直播間的氛圍和節(jié)奏。

助理：產(chǎn)品體驗(yàn)，引導(dǎo)下單，活躍氛圍，引導(dǎo)活動(dòng)。

場外：這個(gè)場外可能包括攝像、導(dǎo)演、場務(wù)，負(fù)責(zé)監(jiān)控整個(gè)直播流程和直播情況，負(fù)責(zé)場外互動(dòng)，道具準(zhǔn)備等等。

客服：如果你要帶貨引流，要做好客服的配置，隨時(shí)會(huì)有人來咨詢產(chǎn)品信息。

人員準(zhǔn)備：

化妝，好的精神面貌，會(huì)給粉絲一種專業(yè)感，也會(huì)更加有信服力。

臺(tái)詞，就是要有一個(gè)直播的腳本，包括暖場話術(shù)，產(chǎn)品介紹順序，產(chǎn)品詳細(xì)信息，中間穿插的故事和段子，這些都要提前準(zhǔn)備好，才不會(huì)出現(xiàn)臨時(shí)卡頓的現(xiàn)象。

狀態(tài)：主播要逐漸進(jìn)入到積極亢奮的狀態(tài)，可以快速引導(dǎo)觀眾進(jìn)入到你的氛圍里去。為什么很多看直播的人莫名其妙的就買了一堆東西，就是進(jìn)入了狀態(tài)里邊，感性消費(fèi)了。

目標(biāo)：直播間里的人員，都要明白自己的分工和目標(biāo)，比如主播負(fù)責(zé)介紹產(chǎn)品屬性，賣點(diǎn)，特色價(jià)格的時(shí)候，助理就要在旁邊做產(chǎn)品測試，引導(dǎo)活動(dòng)，引導(dǎo)下單，觀察評論區(qū)的反應(yīng)。

直播前的準(zhǔn)備，差不多就這些，等你這些都準(zhǔn)備好了，就可以開始直播了。

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直播中

預(yù)熱開場：

直播開始之前，助理要現(xiàn)在直播間進(jìn)行測試，然后進(jìn)行暖場，可以來一些歡快的音樂，慢慢引動(dòng)直播間的氛圍。等到直播開始的時(shí)候，可以先做一波活動(dòng)，活躍一下氛圍。

活躍的方法有抽獎(jiǎng)、福利、優(yōu)惠券、低價(jià)商品、限購或者限量商品等。最常見的就是抽獎(jiǎng)，瞬間刺激觀眾進(jìn)入狀態(tài)。

等到預(yù)熱結(jié)束之后，粉絲已經(jīng)做好準(zhǔn)備了，就可以開始直播了，先進(jìn)行今日直播的預(yù)告，對各個(gè)時(shí)間段要安排的內(nèi)容和產(chǎn)品做一波預(yù)告，方便那些不能看完整直播的用戶，能對產(chǎn)品清單有一個(gè)了解。

上半場：

剛開會(huì)時(shí)的直播，要把握節(jié)奏，除了基本款產(chǎn)品，還要放一些爆低價(jià)品，前期要好直播間引流。

中間休息

介紹幾款產(chǎn)品之后，就可以帶粉絲休息一下，做一波活動(dòng)，可以是抽獎(jiǎng)，也可以是游戲，一來緩解一下觀眾一致處在一個(gè)高強(qiáng)度刺激興奮的狀態(tài)，二來可以借著活動(dòng)再為直播間帶來一波流量。

下半場：

這中間可以放正常價(jià)格、同時(shí)用戶反饋還不錯(cuò)的產(chǎn)品，滿足部分用戶的需求。

然后低價(jià)促銷產(chǎn)品、爆款產(chǎn)品、限時(shí)限量產(chǎn)品，不同類型的產(chǎn)品結(jié)合，最大程度的滿足更多用戶的需求，讓他們在直播中獲得滿足感。

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直播后

直播結(jié)束，不代表你的直播活動(dòng)結(jié)束。

1、聯(lián)系好供應(yīng)商，確定供應(yīng)鏈沒有問題，做好售后服務(wù)。

2、做好活動(dòng)售后。直播時(shí)做的抽獎(jiǎng)，要及時(shí)跟粉絲跟進(jìn)，可以借此在微博平臺(tái)上跟粉絲進(jìn)行互動(dòng)，做一個(gè)后期的小宣傳。

3、如果有能力的話，要將一些忠實(shí)粉絲沉淀到私域流量里來，可以通過這些忠誠粉絲。可以隨時(shí)給直播間或者選品提供建議。

4、對于一些剛開始做直播的企業(yè)或者個(gè)人來說，剛開始可能用戶不多，要對那些付費(fèi)用戶，做好客戶關(guān)系維護(hù)，對于后期的復(fù)購和宣傳，能起到很大的作用。

5、做本次直播活動(dòng)的總結(jié)，包括直播過程中遇到的問題，或者粉絲的提出來的問題和建議。通過產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析，直播活動(dòng)的數(shù)據(jù)分析，總結(jié)出來本次直播的經(jīng)驗(yàn)，為下一次直播做好基礎(chǔ)。

基本上直播流程就是這樣，每個(gè)流程和中間轉(zhuǎn)換的節(jié)點(diǎn)，要保證流暢連貫，如果出現(xiàn)卡頓，就會(huì)影響直播效果。

那說了直播流程，那有什么直播中的小技巧，可以提升直播效果呢？

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直播技巧

主播狀態(tài)：

主播的精神狀態(tài)往往是影響直播效果最直接的因素。直播的時(shí)候，一定要自信，有氣場，讓用戶能跟你友好相處的同時(shí)，能以45°的角度稍稍仰視你。

很多新人主播，剛開始的直播的時(shí)候，會(huì)緊張，怯場，不知道下一句話要說什么，需要多的練習(xí)實(shí)踐，會(huì)慢慢習(xí)慣這種感覺。前期盡量要表現(xiàn)的自信，通過表情、話語、情緒狀態(tài)去吸引粉絲關(guān)注和轉(zhuǎn)化。

活躍：

1、直播間每天都要活躍，或者每個(gè)月固定多少天直播，通過長期固定的曝光占據(jù)用戶心智。

2、定時(shí)定量的直播，能給粉絲建立起信任感。

3、直播過程通過活動(dòng)和熱點(diǎn)話題進(jìn)行活躍，引發(fā)觀眾互動(dòng)。也可以分享一些日常生活，滿足粉絲的好奇心，也能拉近跟粉絲之間的距離感。

4、及時(shí)互動(dòng)，及時(shí)關(guān)注彈幕動(dòng)向，進(jìn)行粉絲問題反饋，引導(dǎo)彈幕討論方向。

冷啟動(dòng)：

1、小號引流。

2、微信號、朋友圈、微信群轉(zhuǎn)發(fā)，公眾號推廣。

3、吸引人的標(biāo)題和封面。

4、可以通過熱門短視頻進(jìn)行直播間導(dǎo)流。

5、付費(fèi)推廣。

6、引導(dǎo)觀眾分享。可以通過抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠、進(jìn)行裂變，引導(dǎo)粉絲分享。

價(jià)格介紹：

除非是對這款產(chǎn)品非常清楚，或者需求特別明顯的用戶，很多人在第一次接觸推薦產(chǎn)品價(jià)格的時(shí)候，心中都會(huì)產(chǎn)生一絲排斥和疑惑，所以這個(gè)時(shí)候，就需要放大產(chǎn)品的價(jià)值優(yōu)勢。

比如和同類型產(chǎn)品對比價(jià)格，和同類型價(jià)格的產(chǎn)品對比質(zhì)量，而且把價(jià)格分解，一件三百塊錢的東西，用一年就相當(dāng)于一天一塊錢，是不是就好接受一點(diǎn)了。關(guān)于這個(gè)價(jià)格，還是要看價(jià)格是否是你的優(yōu)勢，除非你能從供應(yīng)商拿到最低的價(jià)格，負(fù)責(zé)，最好不要拿價(jià)格做優(yōu)勢。

直播意外：

雖然說直播都是已經(jīng)做好腳本的，但是還會(huì)有很多意外的情況發(fā)生，比如李佳琦介紹一個(gè)不粘鍋的時(shí)候，結(jié)果現(xiàn)場粘鍋出了問題。

主播在遇到這種問題的時(shí)候，一定要冷靜，這個(gè)時(shí)候評論可能會(huì)出現(xiàn)大量的討論，不能亂了陣腳。

如果是小問題的話，就冷靜處理，如果是比較嚴(yán)重的情況，不能立即解決的話，一定要態(tài)度誠懇先進(jìn)行道歉，承諾會(huì)立即給出解釋。根據(jù)公關(guān)黃金24小時(shí)原則，一定要快速的把這個(gè)事情解決出來，趁著熱度，撥亂反正，調(diào)整輿論。

疫情使得直播的發(fā)展進(jìn)入了爆發(fā)期，線下行業(yè)受到打擊，直播給企業(yè)帶來了希望，也確實(shí)有很多企業(yè)通過直播看到了線上的效果，于是紛紛開始布局、轉(zhuǎn)型、進(jìn)軍全渠道營銷。

但是，直播是把雙刃劍。長期的低價(jià)促銷，會(huì)損害企業(yè)的品牌價(jià)值。我們做品牌本身就是希望通過品牌溢價(jià)來得到更大的價(jià)值。

如果天天低價(jià)促銷，不只是收益利潤降低了，品牌的價(jià)值也會(huì)降低，影響用戶對品牌的信任，那我們做品牌的價(jià)值還能在么？

所以直播雖好，可不要貪杯哦。

今天這篇文章就寫到這里了，希望在一定程度上可以幫到你，已看完如何做好直播運(yùn)營「新手必看：新手如何從0開始做直播技巧」，但沒懂？還是不明白？建議多閱讀幾遍就可以完全理解了哈！