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去年下半年開始,淘寶開始發力內容,巨頭的入場被看成是新時代的正式開始。但電商+內容的模式并不是淘寶的獨創,事實上,蘑菇街最初正式以提供導購內容而起家,逐步成長為一個垂直電商。2016 年 3 月,直播已經成為新的風口,蘑菇街也在那時上線了自己的直播業務。
現在,蘑菇街每天的直播場次已經有六百多場,注冊主播兩萬多人,其中有幾千人是活躍主播。與花椒、映客等直播平臺相比,這一數據并不起眼,但蘑菇街直播業務負責人金婷婷說,蘑菇街并不只是在做直播而已。
“蘑菇街的直播,最終目的還是做電商,也就是賣東西,這與秀場直播等形態是不一樣的。”
就賣東西這一點來看,蘑菇街的直播取得了不錯的成效。金婷婷提到了蘑菇街的一個店主程軒,在去年,她做了七場直播,店鋪的 GMV 超過了 100 萬,超越了做直播之前九個月的總成交額。
蘑菇街總體也因為直播保持著不錯的增長勢頭。去年 11 月,蘑菇街直播成交比 10 月增長 30%,12 月 比 11 月增長 60%。而今年三月上半月,蘑菇街直播成交已經達到了 12 月全月的直播成交量。
金婷婷說,直播的功勞具體多大,比較難有一個量化評價,但肯定功不可沒。如今直播的轉化率,已經和搜索框接近。
看起來,直播和圖文一樣,成了蘑菇街上最重要的內容來源之一,刺激消費者買更多的東西。
蘑菇街最初是一個導購網站,其盈利模式和淘寶客并沒太大區別,都是用文字或者圖片來吸引用戶,發布淘寶商品鏈接,之后按照點擊或者成交量來從商家那里獲得提成,在鼎盛時候,蘑菇街和美麗說兩家,便給淘寶帶去了 10%的流量。
這讓淘寶不高興了。
“阿里巴巴的入口應該是草原,而不是森林。”這是馬云 2012 年在內部會議上的一句話,言下之意是說一些導購網站體量太大,已經足以威脅到淘寶了。2013 年,淘寶關閉了包括蘑菇街和美麗說在內的幾十家導流網站的傭金接口,于是它們不得不尋找獨立生存的道路。
2013 年 10 月,蘑菇街正式推出針對入駐商家的優店平臺,成為垂直電商,而蘑菇街給自己電商的定位是“買手街”。
在中國,“買手”是個新職業。與一般的采購不同,買手會更多地牽涉進消費者的角色過程中,因此買手專業素養更高,對時尚判斷也更加敏銳。蘑菇街先前的一大特色便是為消費者選擇商品,借助“買手街”的定位,蘑菇街希望能夠鞏固這一定位,同時提高自己的品牌附加值,以吸引更多
25 歲以上的白領女性——蘑菇街上的主要用戶,還是 18 到 25 歲的在校生。
招商時候,蘑菇街也有意向這一方向傾斜。蘑菇街市場部品牌總監范懿銘當時曾介紹說,“我們對商家的定位很清晰:一是店主要有眼光,有自己風格的;另外希望店主有一定的粉絲,或者具有培養粉絲的潛質。”
現在看來,當時的這些準備為蘑菇街做直播打下了基礎。
在蘑菇街看來,做直播是水到渠成的一件事。先前的圖文,如今的直播,都是內容生產的方式,而蘑菇街已經在嘗試短視頻等新的內容生產方式。
內容生產能力成了現在電商平臺的基本功。
貝塔斯曼資本汪天凡給出過一個他看電商項目的公式:大流量×高轉化×高客單(毛利)×強復購×低履約成本
= 一個電商的性感程度。但現在互聯網的流量紅利正在消失,獲客成本越來越高,而用戶決策流程沒有縮短,但在電商 APP
上的停留時長越來越短,影響了電商的轉化率。線上購物很難有線下逛街一樣的沖動消費,消費者往往要看上百個網頁才會完成一次購物。
電商平臺上差異化的內容,能夠提高轉化率,降低獲客成本。而且,直播能夠幫忙構建更多的導購型消費場景,讓用戶體驗接近線下購物。在蘑菇街上,直播主要是穿衣搭配、美妝護膚和購物現場等,這些讓用戶有了更多的參與感,改變了電商購物體驗,打破了空間壁壘。
而在產品上,蘑菇街也盡量縮短從沖動到完成購物的流程。倘若在直播時候,看中了一件衣服,幾乎不用跳出直播,便能夠完成購買流程,而且,在產品上還有“某某已經下單”的提示。
蘑菇街上的直播不僅有店主,還有專職做直播的網紅,他們和店鋪或者品牌簽約,幫忙做直播推廣,賺取傭金酬勞——在蘑菇街的直播上,傭金或者賣貨收入之最主要的收入來源,蘑菇街沒有開放打賞模式,以保證對內容的控制能力。
事實上,從最初的篩選主播開始,蘑菇街已經開始了嚴格的把關。要在蘑菇街上開直播,要經過兩道門檻來篩選,首先應征者要提交三段短視頻,蘑菇街工作人員會評估其氣質和形象,通過初篩的人進入試播環節,試播通過之后,才能正式在蘑菇街上直播。
“因為我們最初把關比較嚴,所以后面的內容審核成本比較低,也沒有太多不好的內容。”金婷婷說。
蘑菇街自己并不簽約主播,主播都是為自己或者為合作商家直播。不過,早在
2015 年,蘑菇街已經開始了 uni
計劃,目的是把網紅、時尚博主、模特等角色跟品牌方、商家對接起來,由這些時尚界網紅幫商家完成線上營銷。如今,直播大火,這些已經有了一定品牌和技能的網紅,有了新的變現渠道。
uni 負責人鄭慈航表示:“uni 會服務于全網和整個網紅產業鏈,為紅人、經紀公司、電商、品牌方提供相應的資源。而直播的興起,對于網紅供應鏈上游會起到很大的促進作用。”
無論商家,還是蘑菇街,甚至淘寶等人需要有人來做直播,都可以在 uni 上發布通告,尋找合適的人選。某種程度上來說,uni 成了一個中介平臺,在 uni 上,現在有 12 萬的紅人資源。
然而,直播并不是萬能藥,它無法解決蘑菇街遇到的所有問題。
如前所說,蘑菇街的“買手”概念,最初是為了擴大受眾群體。但直到如今,蘑菇街的核心用戶還是與淘寶接近:18—25 歲的年輕女性,她們大多數是大學生,消費能力一般,但有比較高的消費欲望。
而直播吸引的人群甚至要更窄一些。在蘑菇街觀看直播的用戶,大多是 18 到 23 歲的女性,而通過直播帶進來的新用戶,蘑菇街方面表示沒有具體統計。
曾經蘑菇街的用戶,如今年齡增長,收入增多,已經不再滿足于尋找好看又不太貴的淘寶貨。她們的目光也隨之放眼世界。而在這兩年,跨境電商崛起,傳統電商也開始拓展自己的品類,淘寶也開始了自己的“內容開放計劃”,這些都成了蘑菇街的競爭對手。而且比起蘑菇街,它們更加財大氣粗。
做內容的電商,本質上依然是電商。目前來看,直播和其他內容生產方式,或許能夠增加銷量,但并不足以成為電商的戰略武器。蘑菇街要面臨的,依然是一場場白刃戰。
但倘若跳出電商的框架,這一模式或許還有其他的想象力。在上游聚攏網紅,在下游對接品牌和商家,這一 MCN 模式的網紅經濟,在國內剛剛起步,而蘑菇街等電商平臺已經有了一定的積累,更何況,電商平臺本身就是一個變現平臺。
蘑菇街的直播,以網紅作為核心,或許在不久之后,蘑菇街能夠培養出一個新的業務體系,而不再僅僅是一個電商平臺。
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