Hi，大家好，美好的一天從這里開始，今天主要講解退款申請(qǐng)?jiān)趺磳?教你網(wǎng)購(gòu)?fù)素浲丝畹脑敿?xì)步驟，以及退款的相關(guān)內(nèi)容干貨，其實(shí)這個(gè)內(nèi)容對(duì)于新手來說還是挺重要的，因?yàn)樯婕懊婧艽蟆Ｈ绻阏J(rèn)真讀了，一定會(huì)有所收獲！
但好在有平臺(tái)作為監(jiān)管者，遇到商家以次充好，我們可以發(fā)起退貨，很多朋友不知道拒收快遞后的退款流程，本期文章就說說舉手快遞后的一些事情。
拒收快遞后必須符合條件才能退款
很多人對(duì)“拒收快遞”的理解有偏差，認(rèn)為只要沒有收到貨就可以退款，有這種想法是正常的，但不一定是正確的。要知道現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)都是依托于各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，而商家在平臺(tái)上開店，實(shí)際上是受到平臺(tái)監(jiān)管的，當(dāng)用戶拒收了快遞之后，快遞是會(huì)聯(lián)系發(fā)貨方的，只有發(fā)貨方允許快遞公司將商品原路退回，快遞公司才會(huì)把快遞退回原發(fā)貨地。
也就是說，如果買家拒收了快遞，那么快遞就會(huì)告知商家，要么是買家向商家發(fā)起退款，要么就是商家主動(dòng)咨詢買家的退款原因，如果商家沒有開通“七天無理由退款”服務(wù)，如果理由不充分的話，商家是有權(quán)利拒絕退款的。
所以，當(dāng)自己拒收了快遞之后，要主動(dòng)向商家申請(qǐng)退款，商家同意退款后，才會(huì)進(jìn)入退款流程。
拒收快遞后的退款流程
當(dāng)快遞員將快遞配送給買家后，買家因?yàn)椴豢擅枋龅脑蚓芙^簽收，而快遞員就會(huì)將此快遞列為“問題快遞”，會(huì)如實(shí)地填寫買家拒收的原因，然后由快遞網(wǎng)點(diǎn)提交拒收原因，快遞公司主動(dòng)聯(lián)系商家如何處理此快遞，或者商家看到快遞提交的信息主動(dòng)聯(lián)系快遞網(wǎng)點(diǎn)，總之要在得到商家的許可的情況才能將快遞原路退回。
而另一方面，當(dāng)買家拒收了此快遞以后，可以直接在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上發(fā)起退貨，商家會(huì)咨詢買家退貨原因，如果原因合理，商家就會(huì)同意買家的申請(qǐng)，然后商家會(huì)等待快遞公司將快遞退回，商家接收到快遞之后會(huì)先驗(yàn)貨，如果貨物沒有任何問題，那么商家就會(huì)同意退款申請(qǐng)，買商品花費(fèi)的金錢會(huì)原路退回。
快遞拒收可以，但卻不一定能退錢
拒收快遞是商家的權(quán)利，但如果買家的要求不合理，在向商家申請(qǐng)退款時(shí)，商家是可以拒絕的，一旦商家拒絕退款，哪怕快遞原路返回到了商家手里，商家也是不會(huì)退款的。
如果買家申請(qǐng)平臺(tái)客服介入此事件，如果商家好商量，可能會(huì)同意退款，但如果商家不想妥協(xié)，且賣家給出的“拒收快遞”的理由不合理，商家可以不退款，如果客服偏向買家要求商家退款，商家也是可以要求買家承擔(dān)商品往返的路費(fèi)。
總的來說，拒收快遞后的退款流程與正常的退款流程沒有太大的區(qū)別，唯一的區(qū)別是快遞被拒收后，快遞員會(huì)上報(bào)公司，將此快遞列為“問題快遞”，流程上、處理的過程會(huì)有所延長(zhǎng)。
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