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4月15日，京東正式對外發布人工智能開放平臺“NeuHub”，主要圍繞自然語言處理，語音交互、計算機視覺等方向，建設京東智能客服解決方案。
近日該平臺上線了情感分析API，依托于此，京東智能機器人JIMI也迎來升級，能夠精準感知用戶情緒，并在回復表達中蘊含相應情感，讓互動更有溫度。
京東方面表示，京東情感分析API由京東AI研究院常務副院長、深度學習及語音和語言實驗室主任何曉冬博士帶隊攻關，基于京東語義理解技術，優質電商、金融、物流場景數據研發而成。
它可應用于帶有主觀描述的中文文本進行情感分析，不僅可以識別生氣、喜悅、失望、著急等多種人類細分情感，還能夠生成相應帶情感的表達：判斷精準，用戶體驗佳。
早在去年雙十一，JIMI就已在京東客服場景中得到廣泛使用，承接90%以上用戶咨詢。
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