最近比較忙，今天趙莉又抽時間給大家?guī)砹颂熵執(zhí)貎r寶要怎么使用,了解怎樣做天貓店鋪攻略干貨，還有天貓?zhí)貎r相關(guān)的各種內(nèi)容，整理總結(jié)之后，我就想著寫這篇文章和大家分享一下，因為畢竟新手朋友還是很多的！
一、報名流程
1、商家報名
2、系統(tǒng)審核排序
3、鎖定庫存準(zhǔn)備上線
4、活動開始
二、報名前的選款備貨
1、選款備貨
天天特價初審是機(jī)審，不是人工審核。系統(tǒng)會根據(jù)商品、店鋪的綜合評分維度進(jìn)行排序，挑選優(yōu)質(zhì)的寶貝上活動。商家在報名天天特價前需要對自己的報名成功率做一下評估，評估的維度包括：店鋪DSR丶寶貝最近七天的轉(zhuǎn)化率丶寶貝評分以及評價的首頁是否存在差評，把店內(nèi)適合的寶貝進(jìn)行綜合對比后再挑選出最具優(yōu)勢的寶貝來參加報名。
2、挑選寶貝時的注意點：
（1）盡量避免重復(fù)改價。不要選擇存在套餐搭配或者曾經(jīng)進(jìn)行過人工手動改價的寶貝來報名。
（2）選擇只有一口價的寶貝報名，報名寶貝數(shù)量50~300件；如果是超值推薦的寶貝數(shù)量200~300件
三、關(guān)聯(lián)銷售
1、審核通過
商家要按照審核后要求去定標(biāo)題丶logo丶庫存（只要設(shè)置成報名活動的庫存即可，但是商家需要準(zhǔn)備的庫存為——活動庫存+贊助商品庫存）丶價格設(shè)置。在系統(tǒng)通知審核通過后，寶貝頁面會在活動前兩天晚上10點前進(jìn)行鎖定。所以商家要在此之前做好寶貝頁面裝修，并提前做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、關(guān)聯(lián)銷售
關(guān)聯(lián)銷售也就是將商品搭配成套餐進(jìn)行售賣。
（1）搭配套餐的商品的價格不能太高，要有一定的優(yōu)惠力度，因為從天天特價進(jìn)來的訪客大多數(shù)抱著著低價丶便宜的心理進(jìn)行消費，如果管理的寶貝或者套餐價格沒有很大的折扣，就會大大降低客戶的購買欲。
（2）搭配套餐的價格折扣需要高于天天特價活動寶貝的折扣，就是說，套餐一口價與套餐內(nèi)寶貝原價之和的比值需要大于參加天天特價活動的單品的活動價格與寶貝原價的比值。
（3）搭配套餐的商品最好是和活動商品有一定的關(guān)聯(lián)，是買家在購買活動商品時馬上能夠聯(lián)想到的商品
3、關(guān)聯(lián)模式
（1）搭配建議（打底衫和外套、鞋子和襪子）
（2）差異化關(guān)聯(lián)（一件外套和不同的褲子搭配）
（3）相似款推薦（相同材質(zhì)或相同款式的商品，如雪紡長袖和雪紡短袖）
（4）買送型（買一送二，買什么送什么之類的，比如買手機(jī)送手機(jī)支架、耳機(jī)、手機(jī)殼等）
四、突發(fā)情況解決辦法
1、人員安排
天天特價活動時流量會突然爆發(fā)，所以前期各項工作必須分配好，比如子賬號的溝通協(xié)調(diào)丶設(shè)置短語等
2、未付款訂單催付
天天特價的活動規(guī)則，拍下20分站內(nèi)未付款，系統(tǒng)將自動關(guān)閉訂單，所以店鋪在人手充足的情況下，可以在客戶拍下訂單未付款后15分鐘時進(jìn)行催款，避免出現(xiàn)客戶沒有及時付款而導(dǎo)致訂單關(guān)閉。
3、關(guān)聯(lián)效果監(jiān)測、優(yōu)化
關(guān)聯(lián)營銷方案最好能安排兩種，活動開始后觀察關(guān)聯(lián)營銷效果，第一套不行，馬上換第二套方案。活動開始后頁面不能編輯，關(guān)聯(lián)銷售可以通過軟件插入關(guān)聯(lián)到頂部，或是店鋪招牌關(guān)聯(lián)以及店鋪左側(cè)關(guān)聯(lián)（店招關(guān)聯(lián)的效果比其它效果好）等方式來進(jìn)行編輯。
4、商品庫存不足提前售完
如果商品提前售完，后面的流量就接應(yīng)不到了。除了可以在頁面被鎖定前，在寶貝詳情頁做好類似款丶價格相近的寶貝關(guān)聯(lián)；我們還可以做已購客戶的回訪，每個客服找已買過的客戶一對一發(fā)送旺旺關(guān)聯(lián)信息。很多客戶是貪便宜時直接拍下了，根本沒注意關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。一般客服告知后，客戶會選擇購買關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，因為更劃算，店鋪的客單價也會提升。
5、活動流量不足
流量不足時，產(chǎn)品備貨較多，活動銷量較少。這個時候，可以用V兔的搜索權(quán)重推送將寶貝推送給老客戶，回饋老客戶。還可以提前做好鉆展的推廣圖，當(dāng)天可應(yīng)急投放。全店的其它寶貝也可以關(guān)聯(lián)此活動產(chǎn)品，另外直通車當(dāng)天也可以去推薦一下這款產(chǎn)品，這是流量上的應(yīng)急補救方式。
五、售后處理
1、訂單打印，打包發(fā)貨
天天特價活動當(dāng)天訂單較多，單子容易打重復(fù)，尤其是為了給客戶好的購物體驗，店鋪一般會爭取在24小時發(fā)出，因為追求速度，所以更容易出錯。這時候我們就可以借助淘寶助理系統(tǒng)快捷打單。在打包包裹時，我們一定要一一對照訂單的寶貝，尤其是滿送型的訂單更是要慎重對待，這能夠避免因發(fā)錯款而帶來的經(jīng)濟(jì)損失，也能夠給客戶帶去更好體驗。
2、退款、中差評處理
提前想好什么情況可以直接退款，針對買家的問題提前想好應(yīng)對策略。在活動頁面下方做“不接受差評”、“好評有禮”的售后指導(dǎo)。如果差評是由客服引起的，可以讓該客服去跟進(jìn)處理。
3、快遞問題處理
會有很多客戶在發(fā)貨后的兩三天來找客服查件，針對這種情況我們可以將快遞的查件地址找出來備用。
4、活動總結(jié)
做完活動后，商家最好能對活動的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)。包括顧客評價、動態(tài)評分的漲跌、關(guān)聯(lián)效果、后續(xù)回頭率等。除了活動當(dāng)天對店鋪有重大的流量影響，賣家更應(yīng)該關(guān)注此次活動帶來的后續(xù)影響，比如平常店鋪有300個UV，活動當(dāng)天6000個，活動后每天差不多有500的流量，這也是好的。
ok，這篇文章到這里就結(jié)束了哈，希望能幫助到你，已看完天貓?zhí)貎r寶要怎么使用「詳細(xì)講解：了解怎樣做天貓店鋪攻略」，但沒懂？還是不明白？建議多閱讀幾遍就可以完全理解了哈！
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