Hi，大家好，美好的一天從這里開(kāi)始，今天主要講解酒店評(píng)價(jià)好評(píng)怎么寫,分享表?yè)P(yáng)酒店服務(wù)好的句子，以及酒店評(píng)價(jià)相關(guān)的事項(xiàng)，希望你們能通過(guò)這篇文章很好的掌握其中的技巧，下面我就來(lái)為大家全部一一解析！
1. 4.5分以上的酒店，吃掉了所有攜程酒店詳情頁(yè)流量的72%；
2. 好評(píng)分從4.5提升到4.7，平均房?jī)r(jià)至少上漲100元；
3. 好評(píng)第一帶來(lái)的流量，可以抵1個(gè)特牌或10個(gè)金牌；
4. 對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，1條差評(píng)值6000塊。
現(xiàn)在越來(lái)越多的消費(fèi)者，為了挑選到好的酒店，他寧愿在酒店列表頁(yè)多點(diǎn)一下，去把默認(rèn)排序狀態(tài)下的酒店列表改成按照好評(píng)進(jìn)行排序的。這個(gè)時(shí)候，酒店的評(píng)分越高，條數(shù)越多，他在酒店列表頁(yè)里的排序自然就越高了，也就能獲得更多流量。關(guān)于好評(píng)這個(gè)部分，大家一定要學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊，把好評(píng)分做到絕對(duì)領(lǐng)先。
包括我們自己在做的酒店代理業(yè)務(wù)也是一樣，在挑選酒店合作的時(shí)候自然不是什么酒店都能做，因?yàn)槊總€(gè)平臺(tái)門檻標(biāo)準(zhǔn)不一樣。基本要求評(píng)分4.6以上，評(píng)論500條以上，價(jià)格200元以上，低于要求的自然平臺(tái)也是不能夠入駐的。
做好以下幾點(diǎn)：
1：提升分?jǐn)?shù)。5分好評(píng)多多益善，非5分評(píng)價(jià)越少越好。注意！假如你的酒店已經(jīng)達(dá)到了4.5分，那這個(gè)時(shí)候只要出現(xiàn)低于4.5分的評(píng)價(jià)，就會(huì)拉低你的好評(píng)分。
2：提升評(píng)價(jià)的條數(shù)。在兩個(gè)點(diǎn)上用力。第一個(gè)點(diǎn)是提升訂單量，第二個(gè)點(diǎn)就是提升評(píng)價(jià)率。
說(shuō)一下提升評(píng)價(jià)率。評(píng)價(jià)率的公式是評(píng)價(jià)條數(shù)除以訂單數(shù)。消費(fèi)者平均的評(píng)價(jià)率大約是5%，你可以理解為每100個(gè)客人，有5個(gè)客人會(huì)主動(dòng)發(fā)評(píng)價(jià)，做的好的酒店，評(píng)價(jià)率可以達(dá)到30%以上。
怎么做到的？搭建一套體系，去鼓勵(lì)消費(fèi)者發(fā)5分好評(píng)，提升評(píng)價(jià)率，最重要的三個(gè)要素：領(lǐng)導(dǎo)重視、員工激勵(lì)和好評(píng)轉(zhuǎn)化的套路。
3：看住差評(píng)。尤其是不能讓差評(píng)出現(xiàn)在評(píng)價(jià)里的第一條。假如你的差評(píng)出現(xiàn)在評(píng)價(jià)里的第一條，你要想方設(shè)法去聯(lián)系客人，征得客人的理解，給客人補(bǔ)償，讓他配合你把差評(píng)刪掉。
4：防止差評(píng)上線。這個(gè)世界上沒(méi)有完美的產(chǎn)品和完美的服務(wù)，客人一定會(huì)有不滿意，這個(gè)是可以理解的。但是差評(píng)一旦上線就會(huì)影響生意，所以在酒店內(nèi)部要達(dá)成高度的共識(shí)：接受產(chǎn)品不完美和服務(wù)不完美，但是不接受差評(píng)上線。
5：回復(fù)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，尤其是差評(píng)。在網(wǎng)上能搜到很多回復(fù)差評(píng)的技巧，你在OTA上也很容易看到那些評(píng)分高的酒店是怎么回復(fù)差評(píng)的，跟他們學(xué)就可以。句式方面，依葫蘆畫瓢，具體的用詞，結(jié)合自己酒店的特色做一些優(yōu)化就可以。
當(dāng)下很多酒店因自身線上專業(yè)度不夠，便會(huì)找一些專門的團(tuán)隊(duì)幫助打理酒店生意，類似于我們?cè)谧龅木频甏砩棠Ｊ健?/p>
酒店有沒(méi)有必要與酒店代理商合作？
酒店代理商就是實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)的一個(gè)第三方，通過(guò)價(jià)格優(yōu)惠和切和相應(yīng)平臺(tái)活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)提高流量和訂單。通過(guò)在各個(gè)平臺(tái)分銷幫助酒店提升排名和升級(jí)優(yōu)化，在節(jié)省酒店人工、運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，幫酒店做好服務(wù)和增量。在回款周期方面，代理商也可以很好的優(yōu)化平臺(tái)上酒店的資金健康，以單結(jié)、日結(jié)的方式解決酒店資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題。再加上專業(yè)的OTA線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，互聯(lián)網(wǎng)搜索優(yōu)化和ota運(yùn)營(yíng)推廣，減輕酒店ota運(yùn)營(yíng)壓力，增加運(yùn)營(yíng)專業(yè)度節(jié)省酒店推廣費(fèi)用
提高在線訂單量。
其實(shí)每個(gè)酒店都需要有一個(gè)專業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的負(fù)責(zé)人。相對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，公司能有系統(tǒng)的方案和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，成本不會(huì)比單獨(dú)運(yùn)營(yíng)投入高，還能短期見(jiàn)效。所以，酒店代理商就當(dāng)下的趨勢(shì)講，有著一定的市場(chǎng)需求，不管是業(yè)主還是企業(yè)更應(yīng)該選擇專業(yè)的代理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作。
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