大家好，很高興又和你見面了，感謝你能經常過來支持楊春玲，這次我們就來聊聊電話銷售流程及技巧,教你一個新手如何推銷產品，以及關于電話銷售流程的一系列相關內容，其實這個內容對于新手來說還是挺重要的，因為涉及面很大。如果你認真讀了，一定會有所收獲！
【開場白】
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l 確認對方公司和聯系人
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l 自我介紹：介紹時注意放慢速度，讓客戶能聽清你的名字。
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l 切入話題：沒有比對客戶的價值更能吸引他的注意！
開場白：吸引注意，介紹來意
【探詢需求】
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l 客戶的需求是電話銷售的核心。
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l 分清楚客戶是潛在需求還是明確需求。
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潛在需求——客戶對他的問題的描述；
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明確需求——主動表達出來的要解決問題的愿望。
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l 探詢客戶需求的關鍵是提出高質量的問題。
開放式問題——回答內容不固定，需要組織語言來進行回答；
封閉式問題——僅用YES或者NO來回答的問題；
選擇性問題——提示客戶在A\B\C等答案中選擇一個。
客戶的需求是電話銷售的核心
【推介產品】
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l 第一步：表示了解客戶的需求
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l 第二步：陳述產品是如何滿足客戶需求的
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l 第三步：確認是否得到客戶的認同
推介產品不需要把所有產品優勢進行宣講，只需要針對客戶的需求進行介紹。
推介產品需要針對客戶需求進行推介
【處理異議】
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l 嫌貨人才是買貨人，不要害怕客戶提問題。
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l 處理異議的步驟：表達認同——尋找原因——陳述利益——確認客戶態度。
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l 處理異議問題，不要超過5個，如果客戶提出很多問題，抓住時機邀約客戶。
處理異議問題，不要超過5個
【有效邀約】
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l 在電話中發現購買信號
當客戶提到具體細節時，表明他已經表現出了極大的與你做生意的興趣，抓住這個機會約見客戶！
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l 邀約后處理方法
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同意——確定時間、地點、人物……
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不同意——利用處理異議的方式處理，利用封閉式或選擇性提問方式進行三次邀約，如果依然不同意，轉向約定下次電話拜訪。
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l 無論客戶是否答應我們的邀約，都應該真誠的對客戶表示感謝！
無論客戶是否答應我們的邀約，都應該真誠的對客戶表示感謝！
這上面就是整篇文章的所有內容了，希望這篇文章可以幫到你，認真仔細閱讀完電話銷售流程及技巧「推薦教你一個新手如何推銷產品」文章，感覺對自己有幫助，別忘了點個贊哦！贈人玫瑰有留余香！
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