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這三個現象不能忽視：（1）在購物消費方面，電商成了零售的主流方式；（2）在工作方式上，遠程辦公模式暫時成為主流辦公模式；（3）無人配送、無人機、無人駕駛等無人模式將在疫情過去飛速發展。實際上，電商作為新型消費方式被人們廣為接受正是以2003年“非典”作為元年，而2020年新冠肺炎疫情更為普遍影響著人們的生活的方方面面，筆者將之稱為電商的收官之年。

這里不得不提淘寶，作為國內最大的電商平臺，不僅僅是數億消費者生活消費品的購買入口，還牽動著各行各業的從業者的生計，盡管淘寶近年來承擔了很多的新零售牽引職能，但是在電商競爭領域，淘寶生態的活力越來越明顯的反映在據聚劃算之中，該業務目前依然占據手機淘寶一級入口的流量位置，如果用戶單手握手機，大拇指總能照顧到“首頁第一幀靠左”的“聚劃算百億補貼”展區。

從備戰去年“雙12”到“年貨節”，聚劃算發起“百億補貼”即計劃通過百億級別的真金白銀補貼，讓聚劃算真正做到品牌正品全網最低價。2020年跨年夜，聚劃算一口氣贊助和冠名了B站、江蘇衛視、北京衛視、黑龍江衛視、河北衛視等一網四臺的跨年晚會；再到除夕時，聚劃算在首次登陸央視春晚舞臺的阿里聚劃算，使得百億補貼成為全民級促銷活動；而如今該補貼計劃上線已經兩個月以來，聚劃算在全民抗擊疫情期間仍然推出“宅家抗病毒”活動，并沒有停滯百億補貼的跡象。

可以說，聚劃算百億補貼計劃已經成為了電商史上持續時間最長、讓利總額最大的平臺補貼活動，那么，為什么聚劃算在阿里巴巴體系中地位急劇上升呢？這值得思考。

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“倚天劍”封印解除，成為手淘爭奪下沉市場的戰略利器

縱觀2019年的電商市場最突出的事件就是阿里巴巴在2019年3月份全面啟動聚劃算，甚至把淘寶另外兩大促銷平臺“天天特價”和“淘搶購”整合進聚劃算，淘寶總裁蔣凡為聚劃算未來發展制定了3個目標：

「一是讓低線城市及鄉村消費者能夠買到質好價優的商品 ；二是為品牌和商家贏得更多的消費者搭建平臺，以低線市場的消費者為核心；三是幫助中國的制造企業轉型升級，同時幫助中國更多原產地農產品上行。」

而重啟之后的聚劃算絕不是以往很多人印象之中做團購、降價甩賣、打折促銷的那個優惠品類，而是考慮如何“從供給側出發來滿足消費者多元化需求”？

在綜合電商平臺之中，物美價廉肯定是一般消費者需求的主流，“價格”在電商銷售中的敏感因素，甚至我們可以設定大多數電商用戶都是“愛占便宜”的；其次，消費升級浪潮并沒有改變上一條電商零售底層邏輯，只是用戶對于產品品牌質量、商品檔次以及消費能力也提升了，而如果這些產品本身保證是正品并且能夠讓利的話，同樣其被搶購的熱情要遠遠高于“原價”狀態，“省到就是賺到”。因此與其說，聚劃算的解除封印是來扼制競爭對手在下沉市場的蔓延之勢，不如說，聚劃算是向最廣大消費者服務、向電商消費本質復歸的一次致敬。

根據2月13日阿里巴巴發布的2020財年第三財季披露，在該季度阿里巴巴營收為1614.56億元，同比增長38%；2019年12月，阿里巴巴中國零售市場移動月活用戶達到8.24億人，較2019年9月底勁增3900萬，其中年度活躍消費者達7.11億，較2019年9月30日止12個月增加1800萬年活躍用戶，其中超過6成來自欠發達地區。

而在2019年5月，阿里巴巴公布2019年財年年度活躍消費者達6.54億，同比增長1.02億，其中，有77%新增用戶都來自三四線城鎮及農村地區。阿里巴巴做下沉市場有很好的積累和鋪墊，此前2016年支付寶就和春晚就合作，并完成了移動支付的全民普及，2018年淘寶也牽手春晚；而聚劃算今年作為平臺讓利促銷成為做深做透下沉市場的“先鋒”。

下沉用戶屬于過去電商平臺所沒有覆蓋和滲透的主流人群，但是他們的消費潛力同樣不容忽視。有數據顯示，淘寶在30歲以下的下沉市場（三線以下城市）移動互聯網用戶即媒體所謂的“小鎮青年”，淘寶是最受歡迎的購物軟件，滲透率達到67%；而在中老年用戶規模同比增量比較之中，根據QuestMobile2019年9月的數據，手淘的中老年用戶同比增長677萬，在購物類App中高居榜首。而在聚劃算“百億補貼”活動之中相應下沉用戶增長數據還將保持高速增長。

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疫情期間，聚劃算的“下沉”價值是否會放大？

根據阿星觀察，“聚劃算”之所以能成為手淘過去一年爭奪下沉用戶的“頭號功臣”主要來自兩個方面的原因支撐：

一是，聚劃算的供貨確有品質保障。參與百億補貼的貨品，相當部分來源于天貓超市、天貓國際官方直營等阿里自營業務，依托整個阿里經濟體讓聚劃算的貨品池在SKU上做到了品類全并且產品精，既避免增加消費者的決策成本，在售后服務方面又可享受同等保障。

二是，聚劃算百億補貼做到了“真降價”。聚劃算發動品牌官方旗艦店做官方正品降價，通過降價讓利形式讓其品牌在廣大下沉用戶那里達到曝光、獲得更多新客，阿星在聚劃算“超值精選”之中發現大多數是日常消費品是官方全網最低價減去淘寶平臺補貼之后的價格，“聚名品”中發現大多降價5折出售甚至更低；而在“進口好貨不貴”中則列出“19.9元封頂”、“39.9元封頂”、“69.9元封頂”等板塊，只要真正有實惠才能做。

當前疫情對于經濟的影響自然會不可避免的傳導給電商行業，比如很多新零售有線下門店還沒有開張，很多地區由于交通管制的原因無法進行有效的配送，很多店鋪本身產業鏈由于存在尚未復工的情況而無法有效供應；很多電商企業被應收賬款和回款拖得艱難維持，但是也存在可喜的地方那就是人們積壓的剛需消費依然還是需要電商作為物質和生活用品的補給渠道。

而在非常時期，一些企業出現了減薪、停薪甚至裁員、倒閉等，很多用戶本身還有房貸車貸要還，他們本身的消費潛力在收入沒有可預見的確切保障的前提下很難被釋放，這個時候電商之中的“聚劃算”必然需要發揮更大的作用，這也是“百億補貼”計劃一直延續重要考量。

一方面聚劃算本身的品類覆蓋了淘寶大多數品類，能夠滿足絕大多數不同需求的消費者，其中包括母嬰、運動、內衣、進口、鞋靴、美家、包飾、手機、數碼、家電、電腦、汽車、女裝、美妝、男裝、生鮮、食品等品類，不僅貨源來自淘寶和天貓本身相關店鋪，提供了補貼優惠；由于是精挑“品牌”實際上相當于在淘寶體系之中組建類似“唯品會”的品牌特賣會。而在聚劃算百億補貼天天有之中，除了精選、上新以外，還有保健、個護、食品、生鮮等品類，每個參選商品都有相應的“補貼券后價”，給予消費者實實在在的讓利。

另一方面聚劃算針對疫情時期特別推出“宅家抗病毒”專題區，囊括全民抗擊新冠肺炎所需要的主要消費需求，其中包括防疫防護、消毒清潔、果蔬生鮮、醫藥保健、兒童防護、運動健身、宅家零食、防護家電、抑菌廚房、宅家囤糧等，而這些消費品類很多商品均納入到了“百億補貼”之中，并且由阿里系物流生態（菜鳥物流）對接運送，交到消費者手上。筆者在湖北農村地區已經全省封城但是在聚劃算之中依然購買到了醫用消毒液，相信其他地方會暢通很多。

張勇說：“新冠肺炎疫情發生后，我們發揮阿里生態強大的商業力量和技術力量，全力支持抗擊疫情和保障生活所需，并推出了切實的商家扶助措施。”聚劃算在其中發布重要作用，除了上述部署以外，還推出“暖春戰疫”、“助農戰疫”、“宅家親子購”等板塊，以豐富的貨品池、實惠的百億補貼讓利、健全的物流體系真正做到服務消費以及相應的供應商，同樣也保證了非常時期整個社會人心安穩與生活質量不受巨大沖擊。

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聚劃算地位凸顯，對整個電商行業的影響重大

根據聚劃算在整個疫情期間的表現來看，阿里巴巴并沒有讓“百億補貼”活動停滯，并且在入選百億補貼活動貨品也早就超過原先1000多款貨物，在品類上依然處在擴充之中，這表明聚劃算百億補貼本身是針對2020全年來布局的，并且其補貼計劃具有相當的可持續性。阿里巴巴大聚劃算事業部總經理家洛曾表示，“我們能夠這樣做，是有底氣的。整個阿里經濟體有著強大的貨源儲備，明確的正品背書。聚劃算的高效營銷能力，可以讓貨品更加精準地觸達用戶。”

不難看出，聚劃算本身是品牌特賣和優質優價的模式來激活存量用戶并且調動下沉用戶匯入到淘寶消費模式之中，這意味著電商行業競爭并沒有因為疫情到來而出現緩和，反而競爭更為激烈，甚至可能將成為電商面臨的又一“生死時速”。

根據極光大數據對于去年618的分析顯示，截止6月12日手機淘寶的滲透率達到57.2%，在二線以及以上城市滲透率達59%，對三線以以下城市滲透率達54.8%，在25歲以下年輕人群體之中滲透率高達70%，領先了其他競爭對手。

據了解，在去年天貓618大促，聚劃算的同比成交增長達到86.5%，帶動的同比訂單增長更到106%，共計帶動了天貓618三分之一的成交；聚劃算在三到五線城市的購買用戶和成交額同比增長雙雙超過100%。而去年聚劃算幫助美的、巴黎歐萊雅、立白、海信、阿迪達斯等頭部品牌在前8個月同比增長超過100%，超過80個品牌同比增長超過50%；并在去年天貓雙11期間聚劃算就聯合品牌推出若干定制款。這表明聚劃算通過強勁促銷，在下沉市場流量以及幫助商家成交效果凸顯，形成了所謂的“聚劃算效益”。

而聚劃算這一模式探索繼續應用在年底促銷以及疫情電商平臺之中，通過強勢的廣告宣傳和淘寶流量入口“先入為主”堵住了其他競爭對手在下沉市場使用降價促銷模式獲客；同時也幫助商家提出自己的爆款商品，一定程度上吸收了拼團模式中用高流量爆單、以銷定產，與供給側深度合作的優勢。

當然，阿里巴巴最大的對手實際上是自己，在集團層面升級聚劃算的地位，并不斷傾斜投入重要資源，從某種意義上來說，也是在平衡當前最重要的天貓板塊，通過“賽馬”刺激團隊斗志，優化運營機制，盤活阿里集團的核心優勢資源，從而提升隊伍戰斗力，為不同層級的品牌商和消費者提供更優質、超值的服務。實際上，聚劃算的限量品牌低價商品，對阿里原有的營銷體系也將帶來巨大的調整，如何保證聚劃算發揮出更靈活、高效的競爭優勢，將成為2020年電商一大看點。

【結語】

從聚劃算“時勢造英雄”可以看出，電商平臺競爭不再只是低價獲客式的野蠻生長，而是取決于整個消費者以及商家生態之間的競爭；而在疫情期間，百億補貼活動一直沒有下線，反而更加熱鬧，這意味著聚劃算即使在非常時期同樣可以立足于電商生態輸出優質優價運營模式，保證廣大老百姓消費品質和水平不降級。真金不怕火煉，伴隨阿里升級聚劃算在整體架構的地位，相應的業務滲透到行業、孵化基地產業帶動區域發展，引爆品牌幫助更多商家，阿里系在電商業務又擁有新的“金牛產品”，能更好的激活、蓄勢生態，而消費者無疑始終是其中最大的受益者。

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