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這一套會員體系集合了阿里生態里的多個核心應用,包括:淘寶、天貓、優酷、餓了么、淘票票、蝦米音樂等一眾平臺。也就是說,一張88VIP會員卡,以上所有的同一賬號APP都升級為會員,場景從購物、點外賣,到看電影、聽音樂,一張VIP卡統統解決——專屬折扣、優惠券、免廣告、高清音質等等。
88VIP會員卡的原價是888元,如果淘寶的積分體系“淘氣值”在1000分以上,只需要88元即可購買。據淘寶介紹,一張年卡大約能幫助用戶一年節約2000元。
這是阿里多年來構建的互聯網生態,第一次以超級會員的形式展現出來。
這與京東Plus會員、考拉會員,或者愛奇藝會員已經頗有差異。88VIP將其體系內的多個會員和積分體系打通,構建了互通的超級會員。
無疑,一套超級會員體系展現了阿里的生態和數據野心。
一方面,會員的互通是對中小應用的提振。阿里生態中,參與超級會員計劃的應用,除了淘寶/天貓(月活4.5億用戶)、優酷(月活3.8億,付費3000萬)之外,其他的諸如餓了么(月活8600萬)、淘票票(月活400萬)、蝦米音樂(月活4600萬)的用戶量都還沒有達到足夠大的量級。共享會員后,阿里生態內的用戶相互流通,尤其是對于用戶量不大的將是明顯的刺激和提振作用。
另一方面,會員的互通,也是數據的互通。之前,阿里生態里的應用都是獨立存在,除了在支付、信用認證等環節有些聯動外,其他情況數據往往并不連通。打通會員體系后,阿里生態中的用戶數據將徹底打通,用戶的吃喝玩樂行為數據將更全面的被整合和使用。
可以說,阿里的超級會員,某種意義上是會員制電商的一種進化形式。
此前,包括京東Plus、網易考拉的考拉會員、每日優鮮的會員等等,都已經開始了探索。如果再算上訂閱制電商——Flowerplus、衣二三、超能小黑、小鹿森林、玩具來了、FDM內衣、Scentpage等等,那么可以說,會員制電商其實在中國生根發芽。
提到會員制,就不得不提到美國會員制的經典代表——Costco。
Costco是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店:消費者繳納會員費之后,即可享受比沃爾瑪等零售商更便宜的商品和自營服務。據彭博社預計,Costco的全球付費會員數量已經超過了8100萬。
會員制的好處是,在為用戶提供較多的折扣商品之外,更能有效的刺激消費者多消費——對于用戶來說,年卡的費用是一次性的,買的折扣商品越多,心理上越覺得穩賺不賠。數據顯示,Costco會員的平均單人一年的消費是2439美金(不包含會員費),大約是京東活躍用戶每年人均消費的6倍。
質量上乘、價格低廉是Costco的兩大特征。數據顯示,Costco商品的平均毛利僅在7%左右,最高毛利產品不超過14%。
質美價優該如何盈利呢?Costco的答案是,不靠商品本身,而靠會員費盈利?!吧唐分皇谦@客方式,會員才是Costco一切商業邏輯的基礎?!币粋€零售老兵這樣評價。
總之,不管是阿里的線上超級會員探索,還是美國Costco的線下零售革命,都是圍繞著消費者做改變。無疑,消費者正在從傳統消費零售中的邊緣地帶,正在逐漸走向中心?;蛟S,會員制的微創新,將帶領零售行業走向下一個新路口。
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