小伙伴們哈嘍，這次其他的梁星就不說了，主要就是來講講12315投訴多久會受理,網購消費者最快的投訴渠道，以及關于12315投訴的一系列相關內容，其實這篇文章主要還是為新手朋友整理的，總的來說思路還是很重要！
導致類似于“某地發生火災后，群眾撥打12315”的無奈事情發生。為此，本報記者就消費者投訴舉報條件、12315受理（不予受理）范圍等相關問題進行了采訪，此期內容為消費者維權提供更多的便利。
據市12315中心工作人員介紹，根據市政府機構改革方案，去年，市工商行政管理局與市質量技術監督局組建市工商質監局，標志著全市市場監督工作進入新的發展階段。為了更便民、利民、服務于民，12315、12365消費者申訴舉報熱線兩線合一。過去，雖然市民對12315認知度高，但12315具體受理哪些投訴，或者具備什么樣的條件才能進行投訴，消費者仍有盲區。
受理舉報
必須四個條件同時具備
12315受理消費者申訴舉報必須同時具備以下四個條件：購買的商品必須有消費憑證；有明確的被訴方（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）；有具體的投訴請求、事實和理由；屬于工商質監局管轄范圍。
12315受理范圍包括：消費者為生活需要購買、使用商品或接受服務過程中發生消費糾紛，其合法權益受到損害的投訴；制假售假、商標侵權、虛假廣告、商業欺詐、不正當競爭、傳銷等違反工商行政管理法律法規規定的，侵害消費者和經營者合法權益的舉報；生產和流通領域中各類設計產品質量、計量、標準化、特種設備、認證認可、工業產品生產許可證案件的舉報；屬于質量技術監督職責范圍內的經營者之間的產品質量、計量、標準化、特種設備、認證認可、工業產品生產許可證糾紛。
注意：這些不予受理
12315不予受理的范圍：無購物憑證；商品已標明處理品；不屬于工商質監管理部門職責范圍內；買后超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；達成調解協議并已執行，且沒有新情況、新理由的；消費者協會等其他組織已經調解或者正在處理的；法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權益受到侵害的；不符合國家法律、行政法規及規章。
這些事需向相關部門
咨詢或投訴
據市12315中心工作人員介紹，下面問題超出工商質監機關受理的范圍，建議消費者向有關部門咨詢、投訴：
（一）涉及勞務糾紛、工資發放等問題，向勞動局反映。
（二）涉及醫療事故等問題，向衛生局反映。
（三）涉及人用食品藥品等問題，向藥監局反映。
（四）涉及出租車、公交車、長途車等問題，向交通管理局反映。
（五）涉及物業管理、供暖等問題，向建設局公共管理辦公室反映。 （六）涉及房屋面積、房屋質量等問題，向建設局反映。
（七）涉及發票等問題，向稅務局反映。
（八）涉及商品和服務價格問題，向物價局反映。
（九）涉及噪音、環境污染等問題，向環保局反映。
（十）涉及占道經營、流動攤點等問題，向城管局反映。
（十一）涉及假冒、劣質煙草問題，向煙草專賣局反映。
（十二）涉及貨幣存儲及各種有價證券等問題，向銀監局投訴。
（十三）涉及快遞業務等問題，向郵政局投訴。
（十四）涉及物流運輸等問題，向運政部門反映。
這幾個投訴渠道要弄清
通過撥打12315電話投訴舉報；
國家工商總局的全國12315互聯網平臺，平臺支持電腦、微信及手機APP多種途徑進行投訴、舉報，網址是www.12315.cn，微信公眾號是：全國12315互聯網平臺；
這篇文章就到這里了，希望能幫到大家，如果你看完了12315投訴多久會受理「推薦網購消費者最快的投訴渠道」這篇文章還是不太懂的話，可以多看幾遍哈！
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