最近比較忙,今天周葳又抽時間給大家帶來了水費怎么交在手機上,網上水費繳納渠道干貨,以及關于水費怎么交這些一系列的精品相關干貨,希望你認真看完這篇文章后,能充分理解我想表達的意思。相信你很快就能掌握!你離大牛越來越近了!
對以上問題,有關單位給出了答復。
一、水費、燃氣費抄表計數怎么辦?
為保障用水、用氣客戶的安全健康,減少人員接觸幾率,疫情期間抄表收費人員采用非接觸式方法,如電話、微信等渠道獲取客戶家中的水表和燃氣表讀數。
此外,還可以使用微信公眾號推出的自助報數功能。直接通過手機微信公眾號自行報數進行繳費,具體操作流程及注意事項如下:
操作流程
1.關注微信公眾號“青島公用事業收費服務有限公司”
2.點擊“業務辦理”-“賬號綁定”(如之前已完成綁定可跳過此步)(圖示1)
添加便民卡號,輸入戶主名完成綁定
3.返回“業務辦理”頁面,點擊“自助報數”(圖示2)
自報表數頁面會顯示上期燃氣表和水表的歷史指針數,手動輸入最新的燃氣表和水表讀數(必填),并將水表和燃氣表的表數拍照上傳(可選)后點擊提交
二、網上繳費遇到操作問題怎么辦?
可能遇到的問題:
◎綁定卡號時提示“便民卡信息無效”,請在公眾號回復“綁定失敗”查看解決辦法;
◎不清楚自己的卡號,回復“查卡號”;
◎不知道應該如何正確讀表數,回復“看表方法”;
◎報數操作過程提示“客戶檔案異常”,請電話聯系營業站,所有營業站電話附在下方。
無需自報數情況:
◎非本月抄表客戶無法自報表數,居民抄表收費分單、雙月,例如:雙月抄表客戶無法在3月進行自報數操作;
◎本月已完成抄表客戶無需自報表數;
◎遠傳水客戶的水表指針已由系統自動錄入,無需修改;
◎一戶多表客戶暫不支持自報表數。
如已提交后發現數據錯誤或有其他疑問,可在工作時間電話咨詢所屬營業站。
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