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具體變動內容
各位淘寶賣家,為進一步提高保證金對消費者權益保障的確定性,同時也為了更加便于賣家查看繳存的消保保證金情況,淘寶網賣家的消保保證金由原先凍結于賣家支付寶余額中,將逐步遷移至淘寶指定的金融機構賬戶,可以通過獨立的保證金管理功能查看,同時此調整并不會影響賣家的保證金繳納方式、繳納標準、保證金賠付范圍等。
變更后查看保證金的入口:
支付寶app端:
我的-商家服務-資金管理頁,點擊保證金金額可以查看;PC端:(選擇1種即可)
1)入口一商家中心-登陸后首頁-我的余額-保證金;
2) 入口二商家中心-對賬中心-支付寶賬戶-保證金查看,找到淘寶消保保證金;
3)入口三商家中心-資金管理-資產總覽-其他資產-查看明細,找到淘寶消保保證金。
遷移周期:預計在8月27日-10月31日期間分批遷移
遷移人群:已繳或應繳現金消保保證金的淘寶網賣家
遷移特征:
收到一筆商品說明中寫有:【淘寶消費者保證金-遷移-保證金遷移】的支付寶賬單;
常見問題:
1、淘寶消保保證金繳存方式升級,對商家有什么影響?
親,本次調整不會影響賣家的保證金繳納方式、繳納標準、保證金賠付范圍等,淘寶消保保證金唯一繳納/解凍/補繳地址仍為:xiaobao.taobao.com。
2、淘寶消保保證金繳存方式升級,對繳納了保險保證金(原名:保證金計劃)的商家有影響嗎?
親,本次調整主要是針對現金保證金的繳存方式從原先凍結于賣家支付寶余額中,將逐步遷移至淘寶指定的金融機構賬戶,保險保證金的授信額度是一筆虛擬資金,故不涉及到該部分資金的遷移哦。
3、商家如何判斷自己的消保保證金已經遷移至了保證金賬戶?
親,如果您的支付寶賬單中出現一筆商品說明為:【淘寶消費者保證金-遷移-保證金遷移】的支付寶賬單,且您可以發現您的支付寶總余額及不可用余額相應金額減少,就可以判斷您的消保保證金已經遷移至了保證金賬戶,您可以通過以下入口查看您的保證金賬戶:
支付寶app端:
我的-商家服務-資金管理頁,點擊保證金金額可以查看;
PC端:(選擇1種即可)
1)入口商家中心-登陸后首頁-我的余額-保證金;
2) 入口二商家中心-對賬中心-支付寶賬戶-保證金查看,找到淘寶消保保證金;
3)入口三商家中心-資金管理-資產總覽-其他資產-查看明細,找到淘寶消保保證金。
4、淘寶消保保證金是用來做什么的?
親,根據淘寶在《消費者保障保障服務協議》中約定的,主要會用于對買家支付的賣家責任范圍內的違約賠付,對淘寶支付的違反淘寶網相關規則場景下的違約賠付。
5、淘寶消保保證金繳存方式升級,對支付寶賬單有什么影響?
親,淘寶消保保證金繳存方式升級后,每次賠付您都會收到一條保證金解凍賬單、一條賠付或退款給消費者賬單,同時發生;
同時若您的支付寶余額足額,為保障商家保證金余額維持在賠付前的水位,系統會自動從商家支付寶余額中劃扣補足,即產生一筆保證金凍結賬單。
小二解釋:
簡單來說,本次調整,只是針對于由原來保證金凍結到商家支付寶賬戶的不可用余額變成了淘寶指定的金融機構賬戶,便于商家更簡單客觀的查看保證金的變動情況,不會對商家產生實質性的影響
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