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不僅宣布正式開啟史上優惠力度最大、購物體驗最佳、新品發布最多、品牌增長最強的京東618，還邀請一線普通員工上臺分享了自己的疫情故事和對今年京東618的看法。
其中，代表實體零售業的京東電器超級體驗店重慶店（以下簡稱“京東超體”）的體驗顧問李玉蘭分享了自己在疫情期間向線上線下融合轉型的經歷，以及京東零售集團3C家電零售事業群線下店的618亮點。
她說：“作為一個一線體驗顧問，我最大的感受就是京東在線上線下融合的全渠道轉型上，不僅走得快、走得好，還以共享開放的精神幫扶伙伴，攜手創造新機會、一起迎接復蘇。這次京東618，我相信將成為品牌和實體零售成長的助推器。”
從1臺變10臺，將挑剔的顧客轉為產品推廣員
眾所周知，疫情期間，實體零售是受到沖擊最為嚴重的一個行業。人們都在家中“大門不出，二門不邁”，最嚴峻的時刻很多實體零售業被迫閉店。剛剛畢業加入京東超體的李玉蘭回想起那個時刻的時候，言語里透露著一絲慶幸。
作為在全渠道融合上探索多年的零售平臺，京東為經歷了停擺艱難的線下零售業開拓了一條生存和發展的升級路徑——線上線下深度創新融合。京東超體是京東于去年雙十一期間開業的全球最大電器體驗店，也是其全球第一家線上線下融合的電器主題大型互動體驗店，在疫情發生后，第一時間就組織員工們轉向閉店不打烊的線上線下融合的經營模式。
李玉蘭也按照京東超體的培訓和指導，在家中采用微信和直播來拓展新客戶、維護老客戶。但對于家電這種價格比較高的商品，尤其是上萬的高端家電，很多人的購買習慣仍是通過多次線下實體考察，才能做購買決策，所以并沒有那么容易。而李玉蘭卻曾在疫情期間一次成交10臺均價超過一萬元的高端卡薩帝冰箱。
但這個成交的過程卻并不那么順利。李玉蘭跟這個顧客的交流歷經了3個月的時間。在此期間，當顧客一而再再而三的表示還要繼續考慮的時候，她也有過氣餒，但還是始終保持著專業熱情的態度去跟顧客溝通，最終這位顧客被打動，并主動當起了她的產品推廣員，帶著9位朋友到現場一次性買了10臺高端冰箱。
李玉蘭見證了線上線下融合的京東模式為實體零售帶來的改變。她認為，實體零售在新時期主動融合轉型時跟過去的銷售模式確實有很大差別，面對顧客必須要更有耐心、有熱情、不放棄，要始終“用真誠對待顧客、用堅持打動顧客、用專業贏得信賴”，才能有所收獲。
京東618萬店同慶，共迎實體零售復蘇
李玉蘭透露，今年的京東618期間，京東線下全渠道和其它實體零售合作伙伴都準備了豐富活動和超值優惠，能夠充分帶動消費者的消費熱情、激活整個線下消費市場，對實體零售和制造業的推動會更為給力。京東超體將與今年在6月18日當天滿23周歲的重慶直轄市共同慶生，為當地消費者準備了千萬元的門店專享補貼，并邀請了重慶說唱明星Bridge于6月17日到現場參加慶生大趴，同期開啟24小時不打烊的購物盛宴，而消費者到店購物也將享受滿1000元返100元京東現金卡，部分家電商品疊加滿8000元送1999元蒸汽拖把、滿39800元送華為P40手機的優惠福利。
同時，“京東電器”城市旗艦店也會在618高潮期到來之前盛大開業，營業面積超1萬平米，成為馬鞍山市規模最大的“3C電子家電家居”主題購物中心。
面向縣鎮市場的1.2萬家京東家電專賣店，將會開啟以直播為核心的區域社群聯合營銷，各種高端前沿的家電一應盡有，河北、河南、湖南、廣東等地的一些示范店還將升級成為超級專賣店，提供購買家裝、家具、家電的一站式居家生活解決方案。
京東之家將聚焦新品直播帶貨，與品牌聯動在北京、深圳、福州、成都、蘇州等多城開展超過300場新品直播專場，通過店鋪實拍、新品開箱測評等與消費者充分互動。同時，京東之家聚焦手機通訊領域，旗下的“京東手機專賣店”也將在618期間開業，店里享受與京東站內同樣的價格與服務。
同樣面向縣鎮的400家京東電腦數碼專賣店聯合所處區域的商場、超市、網吧聯盟、運營商、餐飲企業、幼兒園等超過100個行業發起了“滿天星計劃”，深入各個城市、各個地區做異業聯合，通過雙方優勢資源互補，挖掘和激發下沉市場的消費需求。
此外，京東還將持續對面臨線下經營受阻的實體零售伙伴伸出援手，邀請合作伙伴一起參與京東618。京東五星電器700家門店將投入史無前例的價格折扣，發放6180萬消費券，提供京東白條免息分期，并通過與京東同款同價同服務，讓線下消費者體驗“來五星、逛京東”的樂趣和實惠。迪信通也將有全國近1000家門店陸續入駐京東到家線上平臺，為迪信通拓展線上客流入口。
就此看來，今年的京東618，確實將通過激活消費，成為品牌和實體零售成長的助推器。
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