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記得幾年前蘋(píng)果因?yàn)樵谥袊?guó)大陸地區(qū)采取歧視性的售后政策而被央視3.15晚會(huì)曝光,當(dāng)時(shí)蘋(píng)果要求在維修時(shí)無(wú)條件回收用戶手機(jī)上舊的零備件而頗受爭(zhēng)議,并且在許多情況下需要用戶支付高額的維修費(fèi)用強(qiáng)制更換新機(jī),這個(gè)做法引起消費(fèi)者極大不滿。隨著央視的曝光和消協(xié)的介入,蘋(píng)果在這方面的政策有所調(diào)整。
然而,蘋(píng)果似乎是好了傷疤忘了痛!從去年11月2日起,蘋(píng)果悄然對(duì)國(guó)行版iPhone的售后維修條款做了更改。新的條款規(guī)定,此后購(gòu)買(mǎi)的iPhone行貨手機(jī)必須要保存好保修憑證,發(fā)票、包裝盒,而如果你想要去維修iPhone,要帶上這些東西。這意味著以前憑機(jī)身序列號(hào)就可以保修的日子一去不復(fù)返了!想要保修就必需出示這三件材料,否則蘋(píng)果有權(quán)利拒絕保修!
小雷覺(jué)得,這明顯是霸王條款和對(duì)中國(guó)人的歧視!因?yàn)閼{借序列號(hào)是完全可以查詢到iPhone的保修狀態(tài)的。而且像發(fā)票,包裝盒這類(lèi)紙質(zhì)憑證難以長(zhǎng)期保存。如果蘋(píng)果以沒(méi)有發(fā)票或包裝盒為由拒絕保修就顯得毫無(wú)道理,現(xiàn)在絕大多數(shù)的數(shù)碼產(chǎn)品都是憑序列號(hào)保修。關(guān)鍵在于,截止目前,蘋(píng)果在其他地區(qū),比如美國(guó)、澳大利亞等并沒(méi)有類(lèi)似的規(guī)定。其它地區(qū)的iPhone仍是僅憑機(jī)身序列號(hào)就可以保修。小雷認(rèn)為這無(wú)疑是蘋(píng)果針對(duì)中國(guó)的又一歧視性售后政策!
另外,新的售后政策還規(guī)定,凡是在京東商城等電商渠道購(gòu)買(mǎi)的iPhone一旦被激活就不支持7天無(wú)理由退貨服務(wù),而在蘋(píng)果官網(wǎng)或直營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)的iPhone則依舊支持14天無(wú)理由退貨。這種不平等的區(qū)別性政策也讓人非常不爽,同樣都是行貨手機(jī),憑什么電商渠道購(gòu)買(mǎi)的就不能退?
對(duì)于蘋(píng)果的兩項(xiàng)新政策小雷表示不能接受,希望消協(xié)管一管這事兒。根據(jù)小雷的經(jīng)驗(yàn),能讓蘋(píng)果服軟的貌似也只有消協(xié)了。而且細(xì)看這兩項(xiàng)新規(guī),歧視性非常明顯,和幾年前的霸王條款如出一轍。
這就是本次分享的全部?jī)?nèi)容,希望對(duì)大家有所幫助!希望更多的新手朋友可以得到幫助,看完了這篇蘋(píng)果保修需要提供什么 重要:iPhone官方售后政策的解讀的文章,將其中的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中,創(chuàng)造更美好的未來(lái)!
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