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5月15日,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迎來一場直播盛宴,三位大佬在不同的平臺同時(shí)開播:李彥宏百度直播首秀累計(jì)觀看人數(shù)達(dá)926萬;董明珠在京東直播間吸引了733萬人觀看;而被調(diào)侃為“過氣主播”的羅永浩當(dāng)日直播間的觀看人數(shù)也超過了600萬。
動輒百萬、千萬的觀看人數(shù)是直播圈內(nèi)頂流們的常態(tài),腰部主播的直播間人氣徘徊在一萬到十萬之間,尾部主播們能分得的流量普遍在一萬以下。但不為人所知的是,其中水分驚人。
伴隨直播帶貨大爆發(fā),主播收入水漲船高,和帶貨價(jià)格和傭金直接掛鉤的是粉絲基數(shù)和商品購買轉(zhuǎn)化率。據(jù)悉,帶貨一姐薇婭的報(bào)價(jià)是25萬推廣費(fèi)和20%傭金,李佳琦的坑位費(fèi)(推廣費(fèi))是18萬元,傭金也是20%起。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,在直播行業(yè)刷數(shù)據(jù)并不奇怪,直播刷人氣、刷量都在可操作范圍內(nèi)。
一場10萬+觀看人數(shù)的直播,有多少水分?
“只有不到100個(gè)真人。”某直播平臺的技術(shù)運(yùn)營王凱給出了這樣的數(shù)字,他的工作KPI是“優(yōu)化”直播間內(nèi)人數(shù)。
燃財(cái)經(jīng)在搜索引擎、QQ上搜索“抖音、快手直播漲粉/上熱門”等關(guān)鍵詞,會出現(xiàn)大量視頻+直播平臺的推廣服務(wù)廣告,內(nèi)容大同小異,多是漲粉、刷點(diǎn)贊和評論、上熱門等項(xiàng)目,價(jià)格從幾十元到幾百元不等:23元100個(gè)真人粉、4元10個(gè)普通評論……還有15元-399元的熱門套餐;而且操作簡單,用戶可以在網(wǎng)頁自主購買,或是添加人工客服進(jìn)行交易。

刷粉網(wǎng)站(左)、抖音刷量價(jià)格(右)
事實(shí)上,快手、抖音各自有官方的流量推廣工具,Dou+加熱、快手直播推廣,主播付費(fèi)后就可享受官方引流。只不過與刷量公司的相比之下,價(jià)格就不那么親民了,直播間增加人氣的價(jià)格至少貴了2-3倍。一位刷量公司負(fù)責(zé)人表示,他們的運(yùn)營漲粉模式和官方并沒有差別。王凱也坦言,直播間動輒十幾萬的觀看人數(shù),在他手里不過是在控制后臺輸入的6位數(shù)字而已。
他還告訴燃財(cái)經(jīng),不論是主播自己、刷量公司還是平臺官方,在直播間刷量都已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)公開的秘密。
直播間職業(yè)刷單產(chǎn)業(yè)刷粉、刷人氣、刷互動
五月是一名新手LOL主播,他最近簽約了一家抖音公會,公會要求他每日開播三個(gè)小時(shí)。但最初的一周,由于粉絲只有一百多人,直播間內(nèi)幾乎沒有人觀看。“偶爾來兩個(gè)還是被我硬喊來圍觀的朋友。”五月說。
對于五月來說,短時(shí)間內(nèi)吸引一定數(shù)量的粉絲也是有難度的,沒有粉絲基數(shù),又很難獲得平臺的推薦。像他這樣的新主播,每天成千上萬地涌入抖音、快手,需求催生市場,打著直播運(yùn)營旗號,主業(yè)是刷粉、刷流量的刷單灰產(chǎn)一時(shí)成風(fēng),燃財(cái)經(jīng)溝通了其中五家刷量公司,從短視頻到直播、從漲粉到互動,基本上所有服務(wù)都能實(shí)現(xiàn)。漲粉,一般是主播第一位的訴求。第一家刷量公司提供的快手價(jià)目表顯示,每1000個(gè)高質(zhì)量真人活粉(指有真實(shí)頭像、昵稱,且有作品和粉絲的)的價(jià)格是180元,前提是需要自帶作品。第二家重點(diǎn)關(guān)注抖音平臺的刷單公司開出的價(jià)格更低,漲10000個(gè)質(zhì)量粉,只需58元,而且一小時(shí)到賬。當(dāng)燃財(cái)經(jīng)問及是否有售后保障時(shí),對方發(fā)出質(zhì)疑,并回應(yīng)道:“現(xiàn)在刷粉已經(jīng)爛大街了,這個(gè)價(jià)格都已經(jīng)算高了。”

第一家刷單公司提供的快手價(jià)格表
有了一定粉絲基數(shù),下一步就是更直接的刷直播間人氣,也就是直播間觀看人數(shù)。
“10元/人,帶頭像和作品,很真實(shí),還可以圍繞直播話題與主播進(jìn)行互動。”第三家刷單公司給出了抖音直播間刷人氣的報(bào)價(jià)。同時(shí),也有負(fù)責(zé)掛榜(頭像出現(xiàn)在直播間右上方,一般是給主播刷禮物或者等級較高的用戶)的直播間人氣出售,每100個(gè)人氣220元,還可進(jìn)行點(diǎn)贊、評論等互動。

與第三家刷單公司人員的微信對話截圖
第四家刷單公司的模式比較單一。“直播間不掛榜、50個(gè)人氣兩小時(shí)業(yè)務(wù),14塊錢。”該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人黑皮告訴燃財(cái)經(jīng),平臺方會定期監(jiān)測站外的運(yùn)營機(jī)構(gòu),一旦發(fā)現(xiàn)有刷粉、刷人氣、刷互動等情況會做封號處理,并表示,如果因此賬號被封,他們也無法負(fù)責(zé)。
這家公司快手直播間的報(bào)價(jià)是,人氣每漲50人收費(fèi)10元,負(fù)責(zé)掛榜4個(gè)小時(shí),包天只要15元。每刷100個(gè)人氣,收費(fèi)18元,同樣是掛榜4個(gè)小時(shí),包天25元。
除了賣粉絲和人氣,“收代理”也是這些機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)之一,簡單說就是發(fā)展下游代理業(yè)務(wù)員。
第五家刷單公司的負(fù)責(zé)人告訴燃財(cái)經(jīng),“只需交99元入門費(fèi),就可以成為代理業(yè)務(wù)員,每單能賺15%的傭金。”而且代理業(yè)務(wù)員可以自己定價(jià),并在平臺自行下單,只需付給平臺定價(jià)的85%即可,剩下的差價(jià)收入自己囊中。

第五家刷單公司提供的招代理海報(bào)

官方也“刷”量送粉、刷互動、上熱門
游走在灰色地帶的刷量公司,“遙控”著客戶直播間里的各項(xiàng)數(shù)據(jù),用其中一位負(fù)責(zé)人的說法是“冒險(xiǎn)掙小錢”,而主播從2018年底開始,就可以從抖音、快手官方買到或者被動享受到相關(guān)“服務(wù)”了。
知乎上一個(gè)關(guān)于快手的問答中,一位匿名提問者自稱在快手上發(fā)布了一些才藝展示的視頻,但發(fā)現(xiàn)最近漲的粉都是機(jī)器人粉絲。據(jù)他所說,這些粉絲是平臺派發(fā)給他的,而本人并未付費(fèi)購買過相關(guān)服務(wù)。
有業(yè)內(nèi)人士稱,為了保持創(chuàng)作者的活躍度,平臺營造一種繁榮的場景,會“公益”派發(fā)給新達(dá)人一些粉絲,不過多為僵尸粉。

知乎網(wǎng)友的快手后臺漲粉情況
一位抖音用戶向燃財(cái)經(jīng)展示了他購買的Dou+直播加熱工具的效果,5000元漲粉200余個(gè),但大多不活躍,這些關(guān)注者清一色地未發(fā)布任何作品,頭像大多是網(wǎng)絡(luò)圖片,點(diǎn)贊的視頻內(nèi)容類型也十分類似。他懷疑,這些都是機(jī)器粉。
經(jīng)燃財(cái)經(jīng)觀察,在抖音、快手熱門主播的直播間內(nèi),確實(shí)有這樣一批粉絲,他們的ID大多都是以“用戶”開頭+數(shù)字(如:用戶1234567),共同點(diǎn)是賬號下沒有任何作品,只有少數(shù)點(diǎn)贊視頻。
另外,在直播間里,還存在一種“機(jī)器粉”,負(fù)責(zé)評論、帶節(jié)奏,特點(diǎn)是會在直播間內(nèi)評論和本場直播內(nèi)容無關(guān)的話題,或是“666”、“主播好帥”等套用句式。 據(jù)了解,抖音的Dou+功能早在2018年11月就推出了,用戶可以付費(fèi)推廣內(nèi)容,選擇推廣人數(shù),服務(wù)完成后可顯示數(shù)據(jù)增長情況。知乎網(wǎng)友“張蕊”提到,最初購買Dou+視頻加熱推廣時(shí),用戶留存率和互動率是比較高的,但從2019年年初開始,官方推薦過來的粉絲中出現(xiàn)了一些僵尸粉,留存率也大不如前,加上現(xiàn)在市面上有一些刷量團(tuán)隊(duì),整個(gè)抖音平臺呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)越來越?jīng)]有真實(shí)性了。
“自媒體平臺如果想要活下去,還是要拼內(nèi)容,只有內(nèi)容好才會有用戶,抖機(jī)靈一定不是長久之計(jì)。”這位知乎用戶如是寫道。
起初抖音的Dou+功能只針對視頻內(nèi)容,但近期,官方上線了針對直播的Dou+直播熱門業(yè)務(wù),也就意味著,主播可以不再單一通過過往視頻內(nèi)容向直播間引流,付費(fèi)后官方可以直接將目標(biāo)用戶導(dǎo)流到直播間內(nèi),不過想要保證留存率,還需要配合做相關(guān)的視頻內(nèi)容運(yùn)營。而另一邊的快手早在2019年11月就推出了直播推廣業(yè)務(wù)。
新華網(wǎng)電商運(yùn)營負(fù)責(zé)人王盛認(rèn)為,官方的直播加熱功能是平臺商業(yè)化思維的一種模式,類似于阿里媽媽的直通車、鉆展,屬于平臺流量的二次分配,也就是把平臺的公域流量轉(zhuǎn)向達(dá)人。“而用戶屬于被動獲取信息方,因?yàn)槎兑?0%的業(yè)務(wù)都是平臺在掌握。”他補(bǔ)充道。
燃財(cái)經(jīng)研究平臺發(fā)布的服務(wù)細(xì)則發(fā)現(xiàn),在抖音上投放Dou+直播加熱業(yè)務(wù),主要有兩種方式,一種是直接“加熱”直播間,直播界面會直接出現(xiàn)在平臺的推薦頁面,另一種是間接“加熱”,平臺將視頻推廣到推薦頁,引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊頭像的直播按鈕進(jìn)入直播間。

Dou+投放的兩種形式及價(jià)格
來源 / 抖音截圖
這兩種方式的價(jià)格并無差異,100抖幣(100元)起投,最高可到20萬抖幣,根據(jù)平臺規(guī)則,對應(yīng)帶來的觀看人數(shù)從25人-60萬人不等。用戶在購買這項(xiàng)服務(wù)時(shí),除了選擇觀看人數(shù),還可以選擇具體的觀眾類型(如年齡、性別),以及直播期望曝光時(shí)長,從0.5小時(shí)-24小時(shí)不等。 由于產(chǎn)品底層邏輯的差異,快手的直播推廣服務(wù)有所不同,是按照效果計(jì)費(fèi),也就是說,只有直播間進(jìn)人才會扣費(fèi)。具體來說,1000人起投,用戶可自行設(shè)置每位觀眾的推廣費(fèi)用,類似于競價(jià)排名的機(jī)制,平臺會優(yōu)先推薦出價(jià)高者。根據(jù)快手官方投放小助手的一則視頻教學(xué)提示,在中午和晚上的直播高峰期,直播推廣出價(jià)越高,直播間進(jìn)人較快。

快手直播推廣價(jià)格 來源 / 快手
刷量有“道”云控、虛擬手機(jī)號、IP代理網(wǎng)站
上述刷單機(jī)構(gòu)員工黑皮告訴燃財(cái)經(jīng),自己作為外部代運(yùn)營方,運(yùn)營漲粉模式和抖音、快手官方?jīng)]有差別,都是在微信社群內(nèi)分發(fā)直播間信息,并引導(dǎo)群友們點(diǎn)擊,而針對企業(yè)的服務(wù),價(jià)格更高。這一說法未經(jīng)官方證實(shí)。
事實(shí)是如此嗎?燃財(cái)經(jīng)經(jīng)過比對發(fā)現(xiàn),價(jià)格差明顯。以抖音為例,每投100元預(yù)估能帶來50-300個(gè)觀看人數(shù),同時(shí)可以選擇曝光時(shí)長,而代運(yùn)營機(jī)構(gòu)多是明碼標(biāo)價(jià),不上榜人氣(只增加直播間右上角人數(shù))每100個(gè)觀看人數(shù)需要32元,上榜人氣(有頭像、有昵稱,在線用戶能看到)每100個(gè)需78元。
王凱是一家直播平臺的技術(shù)運(yùn)營,優(yōu)化注冊用戶數(shù)和直播間數(shù)據(jù)是他日常工作的一部分,IP代理網(wǎng)站就是他獲取IP的渠道。 他告訴燃財(cái)經(jīng),這些網(wǎng)站的虛擬手機(jī)號可以免費(fèi)接收驗(yàn)證短信,他用來增加注冊用戶,而就算有平臺查得嚴(yán),也可以通過更改IP地址的方式規(guī)避監(jiān)管,操作并不難,只需要在這些IP代理網(wǎng)站購買虛擬IP就可以。購買該IP軟件套餐12個(gè)月,最貴的需要889元,包含了靜態(tài)、動態(tài)和獨(dú)享在內(nèi)的所有路線。
王凱稱,自己經(jīng)常在IP代理網(wǎng)站上看到多家直播平臺的注冊信息。從他提供的截圖來看,同一個(gè)虛擬手機(jī)號碼收到了快手、抖音、豆瓣網(wǎng)等多個(gè)平臺的信息。


同一個(gè)虛擬手機(jī)號在15小時(shí)內(nèi)接受的
驗(yàn)證短信截圖 來源 / 某接碼網(wǎng)站

IP代理網(wǎng)站截圖
而在直播間內(nèi)刷量、刷互動的實(shí)現(xiàn)方式之一是,用虛擬手機(jī)號碼注冊賬號,為了躲避監(jiān)管,需要購買云手機(jī)、利用云控功能制造不同的IP,實(shí)現(xiàn)多賬號操作。類似的手段還有“群控功能”,就是用一臺電腦同步控制上百臺手機(jī)。
B站一位UP主在揭秘抖音、快手直播平臺刷流量的視頻中,演示了云控功能的操作。視頻中演示的是一家售賣群控軟件、名為智碩云科技的公司,如何用一臺手機(jī)操控幾十個(gè)賬號,進(jìn)入同一個(gè)直播間留言、點(diǎn)贊的。

B站UP主視頻截圖
王凱告訴燃財(cái)經(jīng),這是增加直播間活躍度的常見操作。他還透露,一些直播平臺會自帶機(jī)器人,操作機(jī)制是,先檢索出直播間內(nèi)出現(xiàn)頻率最高的彈幕內(nèi)容,再安排機(jī)器人到直播間里評論,比如,這幾秒彈幕都是“666”,機(jī)器人會跟著刷“666”;平日里也會安排自動發(fā)言的模板。“每個(gè)平臺的彈幕都是不存儲的,過去了就查不到了。”王凱說。
直播剛剛興起時(shí),秀場直播為王,主播刷量上熱門,更多是為了增強(qiáng)曝光、吸引新來的刷客和“大金主”,而隨著直播電商的興起,更大的流量池和資本涌入,頭部網(wǎng)紅主播的帶貨價(jià)格和傭金水漲船高,直播流量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)成了主播、MCN機(jī)構(gòu)和平臺方最重要的KPI。
根據(jù)抖音官方的管理交易平臺星圖報(bào)價(jià),千萬級別的主播報(bào)價(jià)在20萬/小時(shí)以上,而百萬級別的主播報(bào)價(jià)在5萬/小時(shí)左右,幾十萬粉絲的主播每小時(shí)均價(jià)在萬元以下。
而在抖音上想開通購物車鏈接,需要粉絲基數(shù)超過一千人,這對于新手來說是個(gè)不低的門檻,且接單的主播要對效果負(fù)責(zé)。在星圖平臺上,對于主播的觀看人數(shù)和直播互動率均有測算。一些第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測網(wǎng)站也監(jiān)測到主播帶貨的銷量和銷售總額。

星圖后臺直播投放數(shù)據(jù)顯示

第三方監(jiān)測網(wǎng)站帶貨能力數(shù)據(jù)監(jiān)測
業(yè)內(nèi)人士透露,利益在前,刷流量在直播行業(yè)時(shí)有發(fā)生,就算刷單也并不奇怪,割的是商家和用戶的韭菜。
*題圖來源于視覺中國。應(yīng)受訪者要求,文中王凱、五月、黑皮為化名。
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