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5月15日，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迎來一場直播盛宴，三位大佬在不同的平臺同時(shí)開播：李彥宏百度直播首秀累計(jì)觀看人數(shù)達(dá)926萬；董明珠在京東直播間吸引了733萬人觀看；而被調(diào)侃為“過氣主播”的羅永浩當(dāng)日直播間的觀看人數(shù)也超過了600萬。
動(dòng)輒百萬、千萬的觀看人數(shù)是直播圈內(nèi)頂流們的常態(tài)，腰部主播的直播間人氣徘徊在一萬到十萬之間，尾部主播們能分得的流量普遍在一萬以下。但不為人所知的是，其中水分驚人。
伴隨直播帶貨大爆發(fā)，主播收入水漲船高，和帶貨價(jià)格和傭金直接掛鉤的是粉絲基數(shù)和商品購買轉(zhuǎn)化率。據(jù)悉，帶貨一姐薇婭的報(bào)價(jià)是25萬推廣費(fèi)和20%傭金，李佳琦的坑位費(fèi)（推廣費(fèi)）是18萬元，傭金也是20%起。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，在直播行業(yè)刷數(shù)據(jù)并不奇怪，直播刷人氣、刷量都在可操作范圍內(nèi)。
一場10萬+觀看人數(shù)的直播，有多少水分？
“只有不到100個(gè)真人。”某直播平臺的技術(shù)運(yùn)營王凱給出了這樣的數(shù)字，他的工作KPI是“優(yōu)化”直播間內(nèi)人數(shù)。
燃財(cái)經(jīng)在搜索引擎、QQ上搜索“抖音、快手直播漲粉/上熱門”等關(guān)鍵詞，會(huì)出現(xiàn)大量視頻+直播平臺的推廣服務(wù)廣告，內(nèi)容大同小異，多是漲粉、刷點(diǎn)贊和評論、上熱門等項(xiàng)目，價(jià)格從幾十元到幾百元不等：23元100個(gè)真人粉、4元10個(gè)普通評論……還有15元-399元的熱門套餐；而且操作簡單，用戶可以在網(wǎng)頁自主購買，或是添加人工客服進(jìn)行交易。
刷粉網(wǎng)站（左）、抖音刷量價(jià)格（右）
事實(shí)上，快手、抖音各自有官方的流量推廣工具，Dou+加熱、快手直播推廣，主播付費(fèi)后就可享受官方引流。只不過與刷量公司的相比之下，價(jià)格就不那么親民了，直播間增加人氣的價(jià)格至少貴了2-3倍。一位刷量公司負(fù)責(zé)人表示，他們的運(yùn)營漲粉模式和官方并沒有差別。王凱也坦言，直播間動(dòng)輒十幾萬的觀看人數(shù)，在他手里不過是在控制后臺輸入的6位數(shù)字而已。
他還告訴燃財(cái)經(jīng)，不論是主播自己、刷量公司還是平臺官方，在直播間刷量都已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)公開的秘密。
直播間職業(yè)刷單產(chǎn)業(yè)刷粉、刷人氣、刷互動(dòng)
五月是一名新手LOL主播，他最近簽約了一家抖音公會(huì)，公會(huì)要求他每日開播三個(gè)小時(shí)。但最初的一周，由于粉絲只有一百多人，直播間內(nèi)幾乎沒有人觀看。“偶爾來兩個(gè)還是被我硬喊來圍觀的朋友。”五月說。
對于五月來說，短時(shí)間內(nèi)吸引一定數(shù)量的粉絲也是有難度的，沒有粉絲基數(shù)，又很難獲得平臺的推薦。像他這樣的新主播，每天成千上萬地涌入抖音、快手，需求催生市場，打著直播運(yùn)營旗號，主業(yè)是刷粉、刷流量的刷單灰產(chǎn)一時(shí)成風(fēng)，燃財(cái)經(jīng)溝通了其中五家刷量公司，從短視頻到直播、從漲粉到互動(dòng)，基本上所有服務(wù)都能實(shí)現(xiàn)。漲粉，一般是主播第一位的訴求。第一家刷量公司提供的快手價(jià)目表顯示，每1000個(gè)高質(zhì)量真人活粉（指有真實(shí)頭像、昵稱，且有作品和粉絲的）的價(jià)格是180元，前提是需要自帶作品。第二家重點(diǎn)關(guān)注抖音平臺的刷單公司開出的價(jià)格更低，漲10000個(gè)質(zhì)量粉，只需58元，而且一小時(shí)到賬。當(dāng)燃財(cái)經(jīng)問及是否有售后保障時(shí)，對方發(fā)出質(zhì)疑，并回應(yīng)道：“現(xiàn)在刷粉已經(jīng)爛大街了，這個(gè)價(jià)格都已經(jīng)算高了。”
第一家刷單公司提供的快手價(jià)格表
有了一定粉絲基數(shù)，下一步就是更直接的刷直播間人氣，也就是直播間觀看人數(shù)。
“10元/人，帶頭像和作品，很真實(shí)，還可以圍繞直播話題與主播進(jìn)行互動(dòng)。”第三家刷單公司給出了抖音直播間刷人氣的報(bào)價(jià)。同時(shí)，也有負(fù)責(zé)掛榜（頭像出現(xiàn)在直播間右上方，一般是給主播刷禮物或者等級較高的用戶）的直播間人氣出售，每100個(gè)人氣220元，還可進(jìn)行點(diǎn)贊、評論等互動(dòng)。
與第三家刷單公司人員的微信對話截圖
第四家刷單公司的模式比較單一。“直播間不掛榜、50個(gè)人氣兩小時(shí)業(yè)務(wù)，14塊錢。”該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人黑皮告訴燃財(cái)經(jīng)，平臺方會(huì)定期監(jiān)測站外的運(yùn)營機(jī)構(gòu)，一旦發(fā)現(xiàn)有刷粉、刷人氣、刷互動(dòng)等情況會(huì)做封號處理，并表示，如果因此賬號被封，他們也無法負(fù)責(zé)。
這家公司快手直播間的報(bào)價(jià)是，人氣每漲50人收費(fèi)10元，負(fù)責(zé)掛榜4個(gè)小時(shí)，包天只要15元。每刷100個(gè)人氣，收費(fèi)18元，同樣是掛榜4個(gè)小時(shí)，包天25元。
除了賣粉絲和人氣，“收代理”也是這些機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)之一，簡單說就是發(fā)展下游代理業(yè)務(wù)員。
第五家刷單公司的負(fù)責(zé)人告訴燃財(cái)經(jīng)，“只需交99元入門費(fèi)，就可以成為代理業(yè)務(wù)員，每單能賺15%的傭金。”而且代理業(yè)務(wù)員可以自己定價(jià)，并在平臺自行下單，只需付給平臺定價(jià)的85%即可，剩下的差價(jià)收入自己囊中。
第五家刷單公司提供的招代理海報(bào)
官方也“刷”量送粉、刷互動(dòng)、上熱門
游走在灰色地帶的刷量公司，“遙控”著客戶直播間里的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，用其中一位負(fù)責(zé)人的說法是“冒險(xiǎn)掙小錢”，而主播從2018年底開始，就可以從抖音、快手官方買到或者被動(dòng)享受到相關(guān)“服務(wù)”了。
知乎上一個(gè)關(guān)于快手的問答中，一位匿名提問者自稱在快手上發(fā)布了一些才藝展示的視頻，但發(fā)現(xiàn)最近漲的粉都是機(jī)器人粉絲。據(jù)他所說，這些粉絲是平臺派發(fā)給他的，而本人并未付費(fèi)購買過相關(guān)服務(wù)。
有業(yè)內(nèi)人士稱，為了保持創(chuàng)作者的活躍度，平臺營造一種繁榮的場景，會(huì)“公益”派發(fā)給新達(dá)人一些粉絲，不過多為僵尸粉。
知乎網(wǎng)友的快手后臺漲粉情況
一位抖音用戶向燃財(cái)經(jīng)展示了他購買的Dou+直播加熱工具的效果，5000元漲粉200余個(gè)，但大多不活躍，這些關(guān)注者清一色地未發(fā)布任何作品，頭像大多是網(wǎng)絡(luò)圖片，點(diǎn)贊的視頻內(nèi)容類型也十分類似。他懷疑，這些都是機(jī)器粉。
經(jīng)燃財(cái)經(jīng)觀察，在抖音、快手熱門主播的直播間內(nèi)，確實(shí)有這樣一批粉絲，他們的ID大多都是以“用戶”開頭+數(shù)字（如：用戶1234567），共同點(diǎn)是賬號下沒有任何作品，只有少數(shù)點(diǎn)贊視頻。
另外，在直播間里，還存在一種“機(jī)器粉”，負(fù)責(zé)評論、帶節(jié)奏，特點(diǎn)是會(huì)在直播間內(nèi)評論和本場直播內(nèi)容無關(guān)的話題，或是“666”、“主播好帥”等套用句式。 據(jù)了解，抖音的Dou+功能早在2018年11月就推出了，用戶可以付費(fèi)推廣內(nèi)容，選擇推廣人數(shù)，服務(wù)完成后可顯示數(shù)據(jù)增長情況。知乎網(wǎng)友“張蕊”提到，最初購買Dou+視頻加熱推廣時(shí)，用戶留存率和互動(dòng)率是比較高的，但從2019年年初開始，官方推薦過來的粉絲中出現(xiàn)了一些僵尸粉，留存率也大不如前，加上現(xiàn)在市面上有一些刷量團(tuán)隊(duì)，整個(gè)抖音平臺呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)越來越?jīng)]有真實(shí)性了。
“自媒體平臺如果想要活下去，還是要拼內(nèi)容，只有內(nèi)容好才會(huì)有用戶，抖機(jī)靈一定不是長久之計(jì)。”這位知乎用戶如是寫道。
起初抖音的Dou+功能只針對視頻內(nèi)容，但近期，官方上線了針對直播的Dou+直播熱門業(yè)務(wù)，也就意味著，主播可以不再單一通過過往視頻內(nèi)容向直播間引流，付費(fèi)后官方可以直接將目標(biāo)用戶導(dǎo)流到直播間內(nèi)，不過想要保證留存率，還需要配合做相關(guān)的視頻內(nèi)容運(yùn)營。而另一邊的快手早在2019年11月就推出了直播推廣業(yè)務(wù)。
新華網(wǎng)電商運(yùn)營負(fù)責(zé)人王盛認(rèn)為，官方的直播加熱功能是平臺商業(yè)化思維的一種模式，類似于阿里媽媽的直通車、鉆展，屬于平臺流量的二次分配，也就是把平臺的公域流量轉(zhuǎn)向達(dá)人。“而用戶屬于被動(dòng)獲取信息方，因?yàn)槎兑?0%的業(yè)務(wù)都是平臺在掌握。”他補(bǔ)充道。
燃財(cái)經(jīng)研究平臺發(fā)布的服務(wù)細(xì)則發(fā)現(xiàn)，在抖音上投放Dou+直播加熱業(yè)務(wù)，主要有兩種方式，一種是直接“加熱”直播間，直播界面會(huì)直接出現(xiàn)在平臺的推薦頁面，另一種是間接“加熱”，平臺將視頻推廣到推薦頁，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊頭像的直播按鈕進(jìn)入直播間。
Dou+投放的兩種形式及價(jià)格
來源 / 抖音截圖
這兩種方式的價(jià)格并無差異，100抖幣（100元）起投，最高可到20萬抖幣，根據(jù)平臺規(guī)則，對應(yīng)帶來的觀看人數(shù)從25人-60萬人不等。用戶在購買這項(xiàng)服務(wù)時(shí)，除了選擇觀看人數(shù)，還可以選擇具體的觀眾類型（如年齡、性別），以及直播期望曝光時(shí)長，從0.5小時(shí)-24小時(shí)不等。 由于產(chǎn)品底層邏輯的差異，快手的直播推廣服務(wù)有所不同，是按照效果計(jì)費(fèi)，也就是說，只有直播間進(jìn)人才會(huì)扣費(fèi)。具體來說，1000人起投，用戶可自行設(shè)置每位觀眾的推廣費(fèi)用，類似于競價(jià)排名的機(jī)制，平臺會(huì)優(yōu)先推薦出價(jià)高者。根據(jù)快手官方投放小助手的一則視頻教學(xué)提示，在中午和晚上的直播高峰期，直播推廣出價(jià)越高，直播間進(jìn)人較快。
快手直播推廣價(jià)格 來源 / 快手
刷量有“道”云控、虛擬手機(jī)號、IP代理網(wǎng)站
上述刷單機(jī)構(gòu)員工黑皮告訴燃財(cái)經(jīng)，自己作為外部代運(yùn)營方，運(yùn)營漲粉模式和抖音、快手官方?jīng)]有差別，都是在微信社群內(nèi)分發(fā)直播間信息，并引導(dǎo)群友們點(diǎn)擊，而針對企業(yè)的服務(wù)，價(jià)格更高。這一說法未經(jīng)官方證實(shí)。
事實(shí)是如此嗎？燃財(cái)經(jīng)經(jīng)過比對發(fā)現(xiàn)，價(jià)格差明顯。以抖音為例，每投100元預(yù)估能帶來50-300個(gè)觀看人數(shù)，同時(shí)可以選擇曝光時(shí)長，而代運(yùn)營機(jī)構(gòu)多是明碼標(biāo)價(jià)，不上榜人氣（只增加直播間右上角人數(shù)）每100個(gè)觀看人數(shù)需要32元，上榜人氣（有頭像、有昵稱，在線用戶能看到）每100個(gè)需78元。
王凱是一家直播平臺的技術(shù)運(yùn)營，優(yōu)化注冊用戶數(shù)和直播間數(shù)據(jù)是他日常工作的一部分，IP代理網(wǎng)站就是他獲取IP的渠道。 他告訴燃財(cái)經(jīng)，這些網(wǎng)站的虛擬手機(jī)號可以免費(fèi)接收驗(yàn)證短信，他用來增加注冊用戶，而就算有平臺查得嚴(yán)，也可以通過更改IP地址的方式規(guī)避監(jiān)管，操作并不難，只需要在這些IP代理網(wǎng)站購買虛擬IP就可以。購買該IP軟件套餐12個(gè)月，最貴的需要889元，包含了靜態(tài)、動(dòng)態(tài)和獨(dú)享在內(nèi)的所有路線。
王凱稱，自己經(jīng)常在IP代理網(wǎng)站上看到多家直播平臺的注冊信息。從他提供的截圖來看，同一個(gè)虛擬手機(jī)號碼收到了快手、抖音、豆瓣網(wǎng)等多個(gè)平臺的信息。
同一個(gè)虛擬手機(jī)號在15小時(shí)內(nèi)接受的
驗(yàn)證短信截圖 來源 / 某接碼網(wǎng)站
IP代理網(wǎng)站截圖
而在直播間內(nèi)刷量、刷互動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式之一是，用虛擬手機(jī)號碼注冊賬號，為了躲避監(jiān)管，需要購買云手機(jī)、利用云控功能制造不同的IP，實(shí)現(xiàn)多賬號操作。類似的手段還有“群控功能”，就是用一臺電腦同步控制上百臺手機(jī)。
B站一位UP主在揭秘抖音、快手直播平臺刷流量的視頻中，演示了云控功能的操作。視頻中演示的是一家售賣群控軟件、名為智碩云科技的公司，如何用一臺手機(jī)操控幾十個(gè)賬號，進(jìn)入同一個(gè)直播間留言、點(diǎn)贊的。
B站UP主視頻截圖
王凱告訴燃財(cái)經(jīng)，這是增加直播間活躍度的常見操作。他還透露，一些直播平臺會(huì)自帶機(jī)器人，操作機(jī)制是，先檢索出直播間內(nèi)出現(xiàn)頻率最高的彈幕內(nèi)容，再安排機(jī)器人到直播間里評論，比如，這幾秒彈幕都是“666”，機(jī)器人會(huì)跟著刷“666”；平日里也會(huì)安排自動(dòng)發(fā)言的模板。“每個(gè)平臺的彈幕都是不存儲(chǔ)的，過去了就查不到了。”王凱說。
直播剛剛興起時(shí)，秀場直播為王，主播刷量上熱門，更多是為了增強(qiáng)曝光、吸引新來的刷客和“大金主”，而隨著直播電商的興起，更大的流量池和資本涌入，頭部網(wǎng)紅主播的帶貨價(jià)格和傭金水漲船高，直播流量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)成了主播、MCN機(jī)構(gòu)和平臺方最重要的KPI。
根據(jù)抖音官方的管理交易平臺星圖報(bào)價(jià)，千萬級別的主播報(bào)價(jià)在20萬/小時(shí)以上，而百萬級別的主播報(bào)價(jià)在5萬/小時(shí)左右，幾十萬粉絲的主播每小時(shí)均價(jià)在萬元以下。
而在抖音上想開通購物車鏈接，需要粉絲基數(shù)超過一千人，這對于新手來說是個(gè)不低的門檻，且接單的主播要對效果負(fù)責(zé)。在星圖平臺上，對于主播的觀看人數(shù)和直播互動(dòng)率均有測算。一些第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測網(wǎng)站也監(jiān)測到主播帶貨的銷量和銷售總額。
星圖后臺直播投放數(shù)據(jù)顯示
第三方監(jiān)測網(wǎng)站帶貨能力數(shù)據(jù)監(jiān)測
業(yè)內(nèi)人士透露，利益在前，刷流量在直播行業(yè)時(shí)有發(fā)生，就算刷單也并不奇怪，割的是商家和用戶的韭菜。
*題圖來源于視覺中國。應(yīng)受訪者要求，文中王凱、五月、黑皮為化名。
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