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又快到一年“雙十一”
原本僅此一天的電商購物節演變到今天
持續時間越來越長
優惠規則越來越復雜
直播這種銷售方式成為主流
其中涉及多重法律主體
讓消費者維權變得更加千頭萬緒
而年年提前的預售
讓狂歡持續時間更長
今天
小編就來講講關于預售的那些事
01
定金還是訂金
電商購物節的一種玩法是“定金+尾款”，即消費者先付定金，數日之后再支付尾款，商家承諾提前支付定金下單將享受更大力度的優惠。
由于定金金額較小，消費者容易被商家承諾的優惠沖昏頭腦，匆匆下單，等到第二天才反應過來購買的商品自己并不需要或所需尾款已經超出自己的預算，這時卻發現自己在支付定金時，已經勾選了“同意《預售協議》，未付尾款定金不退，付尾款后若退款定金可退”選項。
定金真的不可以退嗎？
國家工商行政管理總局頒布的《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》規定，網絡集中促銷組織者不得采用格式條款設置訂金不退等排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。
很明顯，平臺玩了一個“定金”與“訂金”之間的文字游戲。
定金在民法中是一種擔保方式，根據民法典的規定，當事人可以約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。
根據北京法院網的一則報道，定金的作用在于一方面督促債務人履行債務，一方面保障債權人的債權得以實現；而訂金并不是標準的法律概念，在司法實踐中，訂金往往被視為“預付款”，并不產生“定金”的懲罰性效果。
電商預售的“定金”顯然稱之為“訂金”更合適。
02
消費者可在支付尾款后全額退款
商家無法發貨須雙倍返還定金
雖然宣稱“定金不退”，電商平臺事實上給消費者留了一個口子，如果只付了定金，但沒有如期支付尾款，定金不退；支付尾款后，如果訂單退款，定金和尾款全額退回。
顯然，平臺和商家深諳每多一個步驟，猶豫不決的消費者中選擇退款的人會少一大批。
電商平臺將預付款認定為“定金”，商家享受了定金不退的好處，自然也要承受定金可能帶來的懲罰性后果，即雙倍返還定金。
“
根據民法典的規定，給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現合同目的的，無權請求返還定金；
收受定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現合同目的的，應當雙倍返還定金。
● 與之相應的，《天貓預售業務管理規范》規定，支付定金后，因買家自身原因導致未如期支付尾款，定金不退還；
● 買家支付定金，并如期支付了尾款，若因賣家延遲發貨導致交易未能實際履行的，除須返還定金并向買家補償與定金同等金額的價款外，還需按照《天貓規則》及相關規則處理。
出于商業目的的考量，即使面臨可能的懲罰性賠償，商家依然愿意玩“定金”與“訂金”的文字游戲。
對于消費者來說，一方面應當在消費時保持理性，意識到支付小額訂金后，根據“定金”的規則，自己就成了債務人，背負著數額相較訂金大得多的債務，即尾款。
另一方面，也要運用法律武器維護自己的合法權益，當商家以產品“賣爆”等理由宣稱無法發貨要取消預售訂單時，可向其主張雙倍返還定金。
03
預售商品不退不換？
除四類產品外均可七天無理由退換
商家不僅僅在“雙十一”購物節這樣的大促期間進行預售，日常的支付定金預售甚至全款預售十分常見。
不少消費者抱怨，電商平臺上預售的商品越來越多，預售期越來越長，尤其是服裝類商品，“預售45天，商家要從種棉花開始做衣服嗎”“等夏裝發貨已經該穿羽絨服了”“預售商品沒有買家秀，購買時缺乏可靠的參考”，有些商品還會標注“預售商品不退不換”“特價商品概不退換”。
這類商家將庫存壓力轉嫁給消費者的“預售”真的不可以退換貨嗎？
根據《消費者權益保護法》的規定，絕大多數商品均可七天無理由退換貨，除了消費者定作的，鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品，交付的報紙、期刊這四類商品，以及消費者在購買時明確認可不宜退換的商品。
無論是商家為了減輕庫存壓力
按照下單數量安排生產的“預售”
還是購物節期間的“大促”
只要不屬于這四類商品
且商家未在下單界面的
顯著位置進行提示
“不退不換”的預售或大促商品
均可七天無理由退換貨
責編 / 李庭新 曾舒琪
編輯 / 康明鵬
來源 / 寶安日報
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