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但當人們把注意力都放到電商的時候，流量紅利就會逐漸消失。
在電商面臨生死危機之際，就是實體店逆襲的開始。
2021年，實體店想要發展，就要抓住這6大發展趨勢，重新布局！
1、做好線下體驗
實體店想要逆襲電商，要要發揮下線的優勢。
首先，下線的體驗感，就是電商無法代替的價值。
消費者通過線下店，體驗品牌的文化、產品的功能、服務，滿意以后再消費，這樣就不會出現電商那樣的退貨現象。
如，小米手機，線上有APP商城、旗艦店、以及各種電商平臺和生態平臺，可是想要做好零售的部分，必須在線下開設小米之家，作為體驗店。
消費者可以在線上下單購物，在體驗店取貨，而且也可以在體驗店做售貨服務等。
圍繞用戶新的生活方式，提供線下體驗、線上購物、讓用戶在線上線下互聯互通，是未來每個實體店必須要做的。
2、社交屬性
在互聯網時代，人們可以通過線上購買任何的商品。
所以，當市場產能過剩的時候，實體店再靠賣貨賺差價，與電商是無法抗衡的。
因此，未來的實體商家想要生存，需要依托內容、人格，提升個人品牌的文化價值，以IP與消費者建立連接，社交互動。
比如，可以用店主的身份，打造個人品牌，為消費者提供產品以外的信息、內容、等附加值。
化妝品店可以提供化妝技巧、服裝店可以提供服裝搭配、個人形象設計等內容。
同時，以短視頻等社交媒體平臺，把這些內容推薦給同城人群，與客戶建立認知和信任，最終達到引流圈粉、持續復購的目的。
3、服務品質
在過去的10年，實體店干不過電商，有一部分原因就是服務的問題。
以前的實體店宰客、殺熟、服務差，是普遍現象。
消費者在實體店購物，不但價格偏高，而且只要出了門，就不會給你退了。
從2021年開始實體店想要逆襲電商，必須要提升自身的服務品質。
當然，這個服務品質的提升，靠零售的一己之力是無法實現的，必須要依托完善的供應結構，實現退貨、退款等服務。
并且在態度上要增加服務的意識和價值，這一點必須要學學鄰國的日本。
日本電商干不掉實體，跟服務的價值也沒有必然聯系。服務本身就是零售市場中不可缺少的一種價值，隨著消費升級，零售業必須要提升服務的品質。
4、趣味、有料
流量一直都是困擾實體店發展的最大問題。實體店再靠發傳單、做活動去引流，已經沒有效果了。
從2021年開始，必須要讓實體店變得有趣、有料、具有可曬的特點。
當實體店的產品、人物、場景或者店內的元素，具有網紅的要素，就能夠依托用戶作為入口，去實現自帶流量。
因為，今天每一位消費者，都相當于一個記者，都能夠利用手機、去拍照、發布視頻。
借用用戶作為入口，以社交互動的方式，實現全民營銷，是未來引流的最佳效果。
就如，山東的拉面哥，靠著網紅身份和3元一碗的拉面，一個人就能帶動一個村的GDP。
5、解決方案
在物資匱乏時期，實體店可以用產品作為市場中的交易價值，以賣貨賺差價。
當產能過剩的時候，消費者不再確實物質需求，因此實體店必須要通過服務，為消費者提供系統的解決方案。
就像盒馬生鮮一樣，可以以生鮮產品為主，為消費者提供下線體驗、再點烹飪、送貨到家等解決方案。
這樣，盒馬不但能靠產品賺錢，也能靠服務、品牌、資本市場賺錢。
相反，如果我們開個店，去賣生鮮產品，靠貨的利差去賺錢，那么產品就會出現同質化的競爭，未來根本無法生存。
6、數字化轉型
在疫情影響、電商沖擊、競爭加劇的多重影響下，大多實體商人，都想通過直播、線上推廣等單一的方式，改變實體店的命運。
這樣的做法，只會加快實體店倒閉的步伐。想要從跟不上解決實體店的問題，不但要做線上轉型，更關鍵的是要做數字化轉型。
就是要把內部管理、業務、倉儲、銷售以信息化的方式進行管理，把所有的銷售部分，以線上云店打通。
最終的目的是把所有的信息、數據，以數據中臺相互打通，變成企業的數造資產（大數據）。
經營者能夠在手機端看到可視化的信息數據，根據數據制定銷售、管理、采購、營銷的方案，真正做到按照數據說話。
更關鍵的是在產業互聯網的驅動下，未來所有的行業都將變成一個生態，實體店想要生存，必須要以數字化的管理方式與上游供應商建立連接。
按照數據來做經營管理，打通上下游，才能從根本上改變行業的產能過剩，市場同質化競爭的現象。
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