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但當(dāng)人們把注意力都放到電商的時(shí)候，流量紅利就會(huì)逐漸消失。
在電商面臨生死危機(jī)之際，就是實(shí)體店逆襲的開始。
2021年，實(shí)體店想要發(fā)展，就要抓住這6大發(fā)展趨勢(shì)，重新布局！
1、做好線下體驗(yàn)
實(shí)體店想要逆襲電商，要要發(fā)揮下線的優(yōu)勢(shì)。
首先，下線的體驗(yàn)感，就是電商無法代替的價(jià)值。
消費(fèi)者通過線下店，體驗(yàn)品牌的文化、產(chǎn)品的功能、服務(wù)，滿意以后再消費(fèi)，這樣就不會(huì)出現(xiàn)電商那樣的退貨現(xiàn)象。
如，小米手機(jī)，線上有APP商城、旗艦店、以及各種電商平臺(tái)和生態(tài)平臺(tái)，可是想要做好零售的部分，必須在線下開設(shè)小米之家，作為體驗(yàn)店。
消費(fèi)者可以在線上下單購(gòu)物，在體驗(yàn)店取貨，而且也可以在體驗(yàn)店做售貨服務(wù)等。
圍繞用戶新的生活方式，提供線下體驗(yàn)、線上購(gòu)物、讓用戶在線上線下互聯(lián)互通，是未來每個(gè)實(shí)體店必須要做的。
2、社交屬性
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們可以通過線上購(gòu)買任何的商品。
所以，當(dāng)市場(chǎng)產(chǎn)能過剩的時(shí)候，實(shí)體店再靠賣貨賺差價(jià)，與電商是無法抗衡的。
因此，未來的實(shí)體商家想要生存，需要依托內(nèi)容、人格，提升個(gè)人品牌的文化價(jià)值，以IP與消費(fèi)者建立連接，社交互動(dòng)。
比如，可以用店主的身份，打造個(gè)人品牌，為消費(fèi)者提供產(chǎn)品以外的信息、內(nèi)容、等附加值。
化妝品店可以提供化妝技巧、服裝店可以提供服裝搭配、個(gè)人形象設(shè)計(jì)等內(nèi)容。
同時(shí)，以短視頻等社交媒體平臺(tái)，把這些內(nèi)容推薦給同城人群，與客戶建立認(rèn)知和信任，最終達(dá)到引流圈粉、持續(xù)復(fù)購(gòu)的目的。
3、服務(wù)品質(zhì)
在過去的10年，實(shí)體店干不過電商，有一部分原因就是服務(wù)的問題。
以前的實(shí)體店宰客、殺熟、服務(wù)差，是普遍現(xiàn)象。
消費(fèi)者在實(shí)體店購(gòu)物，不但價(jià)格偏高，而且只要出了門，就不會(huì)給你退了。
從2021年開始實(shí)體店想要逆襲電商，必須要提升自身的服務(wù)品質(zhì)。
當(dāng)然，這個(gè)服務(wù)品質(zhì)的提升，靠零售的一己之力是無法實(shí)現(xiàn)的，必須要依托完善的供應(yīng)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)退貨、退款等服務(wù)。
并且在態(tài)度上要增加服務(wù)的意識(shí)和價(jià)值，這一點(diǎn)必須要學(xué)學(xué)鄰國(guó)的日本。
日本電商干不掉實(shí)體，跟服務(wù)的價(jià)值也沒有必然聯(lián)系。服務(wù)本身就是零售市場(chǎng)中不可缺少的一種價(jià)值，隨著消費(fèi)升級(jí)，零售業(yè)必須要提升服務(wù)的品質(zhì)。
4、趣味、有料
流量一直都是困擾實(shí)體店發(fā)展的最大問題。實(shí)體店再靠發(fā)傳單、做活動(dòng)去引流，已經(jīng)沒有效果了。
從2021年開始，必須要讓實(shí)體店變得有趣、有料、具有可曬的特點(diǎn)。
當(dāng)實(shí)體店的產(chǎn)品、人物、場(chǎng)景或者店內(nèi)的元素，具有網(wǎng)紅的要素，就能夠依托用戶作為入口，去實(shí)現(xiàn)自帶流量。
因?yàn)椋裉烀恳晃幌M(fèi)者，都相當(dāng)于一個(gè)記者，都能夠利用手機(jī)、去拍照、發(fā)布視頻。
借用用戶作為入口，以社交互動(dòng)的方式，實(shí)現(xiàn)全民營(yíng)銷，是未來引流的最佳效果。
就如，山東的拉面哥，靠著網(wǎng)紅身份和3元一碗的拉面，一個(gè)人就能帶動(dòng)一個(gè)村的GDP。
5、解決方案
在物資匱乏時(shí)期，實(shí)體店可以用產(chǎn)品作為市場(chǎng)中的交易價(jià)值，以賣貨賺差價(jià)。
當(dāng)產(chǎn)能過剩的時(shí)候，消費(fèi)者不再確實(shí)物質(zhì)需求，因此實(shí)體店必須要通過服務(wù)，為消費(fèi)者提供系統(tǒng)的解決方案。
就像盒馬生鮮一樣，可以以生鮮產(chǎn)品為主，為消費(fèi)者提供下線體驗(yàn)、再點(diǎn)烹飪、送貨到家等解決方案。
這樣，盒馬不但能靠產(chǎn)品賺錢，也能靠服務(wù)、品牌、資本市場(chǎng)賺錢。
相反，如果我們開個(gè)店，去賣生鮮產(chǎn)品，靠貨的利差去賺錢，那么產(chǎn)品就會(huì)出現(xiàn)同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，未來根本無法生存。
6、數(shù)字化轉(zhuǎn)型
在疫情影響、電商沖擊、競(jìng)爭(zhēng)加劇的多重影響下，大多實(shí)體商人，都想通過直播、線上推廣等單一的方式，改變實(shí)體店的命運(yùn)。
這樣的做法，只會(huì)加快實(shí)體店倒閉的步伐。想要從跟不上解決實(shí)體店的問題，不但要做線上轉(zhuǎn)型，更關(guān)鍵的是要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
就是要把內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)、倉儲(chǔ)、銷售以信息化的方式進(jìn)行管理，把所有的銷售部分，以線上云店打通。
最終的目的是把所有的信息、數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)中臺(tái)相互打通，變成企業(yè)的數(shù)造資產(chǎn)（大數(shù)據(jù)）。
經(jīng)營(yíng)者能夠在手機(jī)端看到可視化的信息數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)制定銷售、管理、采購(gòu)、營(yíng)銷的方案，真正做到按照數(shù)據(jù)說話。
更關(guān)鍵的是在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的驅(qū)動(dòng)下，未來所有的行業(yè)都將變成一個(gè)生態(tài)，實(shí)體店想要生存，必須要以數(shù)字化的管理方式與上游供應(yīng)商建立連接。
按照數(shù)據(jù)來做經(jīng)營(yíng)管理，打通上下游，才能從根本上改變行業(yè)的產(chǎn)能過剩，市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象。
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