很高興又和大家見面了,今天陳優優來和大家聊一聊微信商戶平臺在哪,商戶平臺注冊教程,還有關于微信商戶平臺的一些干貨,希望各位能認真閱讀。因為,只有這樣才能真正理解和掌握!
微信支付風控FAQ”,文中多次提到了可以向微信申訴這個解決途徑, 不過很多童鞋不知道申訴入口,以及申訴具體需要準備哪些資料,今天芝麻繼續給大家分享應該如何向微信申訴。
本文主要針對的是間聯商戶,也就是通過銀行或服務商間聯接口接入微信支付的商戶,需要銀行或服務商協助提交商戶申訴信息,對于直連商戶,有自己的微信商戶平臺,可以自行按照微信提示提交,不屬于本文范圍之內。
一、查看風險商戶提示
商戶出現風控提示后,如果提示讓聯系服務商解決(如下圖),一般來說都是被微信加入到了“風險商戶”列表。
服務商可以登錄微信后臺,在服務商功能—特約商戶管理—風險商戶管理中查看該商戶是否在風險商戶列表中:
二、風險商戶申訴
如果確定被列為風險商戶,可以點到詳情中查看具體風險原因,不過現在微信基本不會把具體原因寫出來,最常見的提示即“涉嫌實時交易異常”,需要商戶自行判斷風險原因,之前芝麻也把具體可能引發風控的原因在“這些微信支付的“坑”是給誰挖的?|微信支付風控FAQ”這篇文章中給大家總結了,可以回看一下。
如果對風控有異議,可以提交申訴,服務商登錄微信后臺,在服務商功能—特約商戶管理—風險商戶管理中找到特約商戶違規記錄,在頁面下方提交申訴信息:
三、申訴所需資料
申訴資料需提交企業基本信息、經營信息、舉證訂單信息:
以及提供3筆實際交易訂單信息,說明交易的真實性:
以上就是商戶需要提供的全部申訴信息,在提交后,一般3-7個工作日微信會給審核批復。
四、經驗之談
一般來說,申訴更適合于具有實際商品交易的商戶,因為這類商戶可以提供訂單交易的小票信息、或物流信息等交易憑證,更容易申訴成功。但其實出現風控后也不必過于驚慌,因為出現風控攔截的因素有很多,尤其是新接入的商戶,微信對于新商戶的風控會比較嚴,這時可以繼續保持穩定的交易,過一段時間后就不會提示了。
上面這些就是這篇文章的所有內容了,希望對朋友能起到一定的幫助,認真仔細閱讀完微信商戶平臺在哪「詳細講解:商戶平臺注冊教程」文章,感覺對自己有幫助,別忘了點個贊哦!贈人玫瑰有留余香!
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