HI，小伙伴們你們好，今天衛(wèi)甜灝比較忙，抽個(gè)時(shí)間來說下關(guān)于閑魚如何私聊賣家賣家判斷真?zhèn)?閑魚跟賣家交流技巧，以及關(guān)于閑魚如何私聊賣家這些的相關(guān)干貨，精心為你準(zhǔn)備的干貨，通過這篇文章相信你能有所收貨！

知乎、百度等平臺(tái)上也充斥著閑魚賺錢攻略：“去1688、拼多多、義烏購(gòu)、微商手里找貨源找文案，自己不要的東西，低于均價(jià)快速賣出刷好評(píng)，提升閑魚賬號(hào)的成交量，帶動(dòng)流量和活躍度，權(quán)重也會(huì)變高。”

就像閑魚的Slogan所說的，閑魚本身是一個(gè)“賣閑置，淘二手”的平臺(tái)，因其只需要淘寶或支付寶賬號(hào)直接登錄，即可一鍵轉(zhuǎn)賣淘寶賬號(hào)中買到的東西、賣閑置物品，所以廣受寶媽、學(xué)生黨、90后、00后們的追捧。

但如今，閑魚的低門檻和巨大流量，卻吸引來了一批職業(yè)賣家。

事實(shí)上，廠家直銷、零售商售賣、個(gè)人代銷、淘寶直通車廣告等職業(yè)賣家，已經(jīng)大量涌入閑魚。他們利用平臺(tái)規(guī)則，通過低價(jià)引流、包裝文案，正在閑魚上熱火朝天地攫取流量，從中獲利。

閑魚已經(jīng)“變味”。它失去了分享二手好物的初心，變成了一個(gè)充斥著利益交換的商業(yè)工具。

從閑置轉(zhuǎn)賣到批量賣貨，閑魚變味了

在很多人的印象里，閑魚是一個(gè)主打閑置二手交易的電商平臺(tái)。跟淘寶京東等平臺(tái)不同，二手閑置交易的主體多是個(gè)人，交易的動(dòng)機(jī)也相對(duì)單純。

在閑魚等平臺(tái)的帶領(lǐng)下，習(xí)慣了在線二手交易的用戶們，將閑置交易變成一種時(shí)尚，出閑置、淘二手變成了共享、環(huán)保、健康的生活方式。

在這門生意里，閑魚作為用戶數(shù)最大的平臺(tái)，廣受二手玩家們青睞。

但是，不知什么時(shí)候起，翻看閑魚上的商品，有人情味、個(gè)人化的商品描述越來越少了，“全新”、“包郵”等字樣越來越多了——閑置二手，變成了全新包郵。

燃財(cái)經(jīng)了解發(fā)現(xiàn)，不少閑魚賣家并不是出售閑置物品，而是在產(chǎn)品型號(hào)、顏色、價(jià)位方面非常齊全的職業(yè)賣家。

職業(yè)賣家大致有幾種：一類是零售商特賣或工廠直銷，一類是個(gè)人代銷或“一件代發(fā)”，一類是第三方品牌為了引流而設(shè)置的低價(jià)出售或免費(fèi)送商品，還有一類是平臺(tái)給淘寶店做的硬廣。

楊洋經(jīng)營(yíng)著一家線下空調(diào)店，售賣全新和二手空調(diào)，二手空調(diào)是他們店鋪回收、清理、維修與保養(yǎng)之后再出售的，他經(jīng)營(yíng)門店之外同時(shí)在閑魚上賣貨。

類似這樣的店鋪銷售還有很多，燃財(cái)經(jīng)隨機(jī)問了幾個(gè)商家，有賣熱水壺、水杯、拖把的廣東廉江廠家，也有河北的專營(yíng)貓砂、寵物零食的廠家，這些商家自身就是廠家，賣出的產(chǎn)品是自有的全新商品，并非二手閑置，售后質(zhì)量問題也可以處理。

此前更有電子煙代理商對(duì)燃財(cái)經(jīng)表示，在電子煙網(wǎng)售禁令出臺(tái)之前，閑魚是重要的電子煙拋貨轉(zhuǎn)賣平臺(tái)之一。一些電子煙廠家和代理商，將積壓在庫(kù)房的全新電子煙產(chǎn)品，以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)在閑魚轉(zhuǎn)賣，其中不乏假冒山寨。

對(duì)于這樣的職業(yè)賣家，閑魚平臺(tái)不處罰嗎？

楊洋告訴燃財(cái)經(jīng)，“只要不被投訴就沒關(guān)系，但如果被投訴了賬號(hào)權(quán)重會(huì)下降。”目前他們店鋪還沒有被投訴過。

閑魚上另外一類職業(yè)賣家是一些個(gè)人代銷，他們像微商一樣，做商品信息的搬運(yùn)工，只要寫好文案配好圖，價(jià)錢自己定，賣出去貨之后，廠家直接發(fā)快遞。

夢(mèng)月在閑魚上賣旗袍，她自己去義烏、廣州、深圳等地的工廠考察完之后，挑選自己喜歡的旗袍掛出來賣。她覺得淘寶店注冊(cè)起來太麻煩，在微信上賣又不太方便，閑魚正合適，“而且芝麻信用分高就容易被推薦，比如信用極好的用戶很容易被推到主頁面。”

她自己賣衣服比較佛系，最近新注冊(cè)了一個(gè)新號(hào)一個(gè)月賺了991塊錢。夢(mèng)月也招代理，代理需要自己寫文案，可以自主定價(jià)，她給發(fā)貨。據(jù)她的經(jīng)驗(yàn)，不用假裝是個(gè)人賣閑置：“我都是直接說自己是賣衣服的，只要不賣假貨閑魚就不會(huì)管。”

除此之外，還有一些商品標(biāo)價(jià)0.01元，商品描述里寫著“嬰兒手推車免費(fèi)送、寶寶學(xué)步車免費(fèi)送”，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)“鏈接無效不要直接拍，想要私聊”。

燃財(cái)經(jīng)一連詢問了三個(gè)這樣的賣家，私聊對(duì)話框均設(shè)置了自動(dòng)回復(fù)，內(nèi)容用隱晦的文字寫了關(guān)注微信公眾號(hào)“小影優(yōu)品窩”、“小花福利社”等不同字樣，提醒用戶回復(fù)一定的數(shù)字，按照提示操作。

燃財(cái)經(jīng)根據(jù)提示關(guān)注后發(fā)現(xiàn)，“小影優(yōu)品窩”引導(dǎo)用戶先下載一個(gè)名為“粉象生活”的APP，再根據(jù)提示領(lǐng)取商品。而順著“小花福利社”的流程，燃財(cái)經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)“集美們一起薅羊毛2群”，并稱群主送免單商品，都是淘寶天貓商家促銷刷銷量的，商品隨機(jī)送。

這一類賣家的目的，是利用閑魚免費(fèi)引流。

最后，閑魚平臺(tái)上還有一類職業(yè)賣家是淘寶或天貓店鋪，搜索商品時(shí)，滑動(dòng)頁面會(huì)看到一些商品右下角寫著淺灰色的“廣告”二字，點(diǎn)進(jìn)去就是淘寶或天貓店鋪。這種是淘寶商家付費(fèi)在閑魚上開的直通車廣告。

電子產(chǎn)品、家具家電、服飾成重災(zāi)區(qū)

有這么多職業(yè)賣家在閑魚上賺錢，到底哪些品類更容易被攻占呢？

燃財(cái)經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)，電子產(chǎn)品、家居家電、游戲類產(chǎn)品、服飾等品類是職業(yè)賣家活躍的重災(zāi)區(qū)。

從這些賣家的商品品類和店鋪介紹觀察，很容易就能看到，這些賣家是大量賣貨而非出售閑置。他們的貨通常是全新的，顏色、型號(hào)齊全。

比如在閑魚搜索“耳機(jī)”，排在前面的幾屏基本都是職業(yè)賣家售賣的耳機(jī)；嬰兒車品類里，也有多個(gè)免費(fèi)送嬰兒車的引流賣家；防曬衣商家中，也是如此。

在這些品類中，買家想要買到真的二手閑置已經(jīng)不是簡(jiǎn)單翻幾屏篩選就能解決的事了。

一部分直接標(biāo)明廠家直銷的賣家還好，起碼用戶買了也算心里明白。遇上心機(jī)極深的賣家，把自己的商品配上精美而又飽含感情的故事，一般人還真分不清是職業(yè)賣家還是個(gè)人閑置物品出售。

“我很反感職業(yè)賣家，如果他手續(xù)合法，貨也是正品，為何不去淘寶上賣呢，有可能通過閑魚賣假貨，閑魚沒有七天無理由退換貨，也享受不到售后。騙人之后注銷賬號(hào)，又換一個(gè)來騙。”知乎網(wǎng)友抱怨。

當(dāng)然，不少常活躍在閑魚上的用戶也有應(yīng)對(duì)策略。在知乎上“怎樣鑒別個(gè)人賣家和職業(yè)賣家”的討論中，“職業(yè)賣家交易量高，個(gè)人賣家交易量少”、“私聊要購(gòu)買紀(jì)錄、發(fā)票”、“個(gè)人賣家通常沒有專業(yè)的拍攝設(shè)備，圖片暗淡不清晰”、“職業(yè)賣家一般服務(wù)態(tài)度比較好，回復(fù)速度快”等都是一些區(qū)分方法。

但事實(shí)上，職業(yè)賣家也會(huì)反套路操作，所以買閑置還是要擦亮眼睛。

對(duì)于閑魚平臺(tái)如何規(guī)范賣家的性質(zhì)與行為，燃財(cái)經(jīng)求證了閑魚，對(duì)方表示：“閑魚主要為C端用戶、閑魚優(yōu)品，也集中了一些B端商家提供高品質(zhì)二手物品，集中在二手手機(jī)、數(shù)碼等，平臺(tái)上不完全都是個(gè)人用戶。”

另外對(duì)方提到，閑魚上“代經(jīng)濟(jì)”一直很發(fā)達(dá)，在閑魚上賣貨的個(gè)體戶也不少，比如疫情下許多個(gè)體工商戶在閑魚上通過直播等出清貨品。

對(duì)于平臺(tái)上的廣告，閑魚方面則回應(yīng)稱，閑魚是淘系A(chǔ)PP，淘寶店在閑魚有廣告是平臺(tái)允許的，這也是平臺(tái)間合作與變現(xiàn)的方式之一。閑魚已是有2億用戶、超2000萬DAU的APP，更好地激活端內(nèi)流量是一直以來的探索。

閑魚職業(yè)賣家套路多

為什么會(huì)有這么多職業(yè)賣家對(duì)在閑魚上賣貨趨之若鶩？

《閑魚新套路，0成本穩(wěn)賺，月入3000+》、《閑魚這樣賣貨，一天勉強(qiáng)只能賺1000》、《四分鐘教你閑魚日入過百》……看網(wǎng)上流傳的這些經(jīng)驗(yàn)分享文章就知道，閑魚上有錢可賺。

對(duì)于需要開店鋪的商家來說，閑魚賣家注冊(cè)門檻低，不用交押金，無需繁瑣的店鋪?zhàn)?cè)，甚至沒有差評(píng)機(jī)制。而且，閑魚背靠淘寶，流量大，閑魚平臺(tái)的用戶也已突破2億，平臺(tái)還會(huì)自動(dòng)分配流量。

淘寶上的新店一般都要刷單，花錢引流，但閑魚對(duì)發(fā)布的商品流量的分配不參考銷量和刷單，賣家不用去拉親戚朋友購(gòu)買。同時(shí)閑魚又有擔(dān)保機(jī)制，很大程度上解決了買家和賣家之間的信任問題。

有網(wǎng)友總結(jié)：”淘寶太嚴(yán)格、微商沒流量，閑魚正好中和了這兩點(diǎn)。”

此外更重要的一點(diǎn)是，閑魚上可以賣故事。“舔狗送的、分手了、離婚了、年會(huì)抽獎(jiǎng)、搬家、老婆不讓買……”翻看閑魚時(shí)，經(jīng)常能看到一出出大戲。

“分手、離婚一類的消極事件導(dǎo)致消極情緒，消極情緒下，個(gè)體的稟賦效應(yīng)更低，會(huì)對(duì)物品價(jià)值有更低的估計(jì)，因此更有可能低價(jià)賣出物品；年會(huì)獲獎(jiǎng)、生日禮物類積極事件，按照心理賬戶理論，意外之財(cái)?shù)倪呺H消費(fèi)傾向更大，即不是辛苦掙來的東西，更有可能輕易贈(zèng)與或轉(zhuǎn)讓他人。”中央財(cái)經(jīng)大學(xué)心理學(xué)教授竇東徽告訴燃財(cái)經(jīng)。

他還提到，對(duì)于買家來說，他們對(duì)類似事件有相同的反應(yīng)，看到這類型文案時(shí)，會(huì)產(chǎn)生低價(jià)預(yù)期，因?yàn)橛懈鼜?qiáng)的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。這類文案也給了買家一個(gè)心理上的理由要么是“可能足夠便宜”，要么是“既然對(duì)方有困難我就替他接手了吧。”

對(duì)于閑魚上的個(gè)人代銷來說，他們有可能是微商，也有可能在做“一件代發(fā)”，最直接的渠道就是微信朋友圈，但面向的對(duì)象也就是幾千位微信好友。對(duì)他們來說閑魚增加了一個(gè)大流量又低門檻的銷售渠道。

另外，極低價(jià)或免費(fèi)送商品的賣家中，有一些很明顯是利用閑魚平臺(tái)的大流量導(dǎo)流給自己。他們避開平臺(tái)監(jiān)管的關(guān)鍵詞，引導(dǎo)用戶關(guān)注特定商家或平臺(tái)，再通過經(jīng)營(yíng)私域流量來轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

閑魚會(huì)變成低配版的淘寶嗎？

當(dāng)越來越多的職業(yè)賣家攻占閑魚，閑魚的初心還在嗎？

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這會(huì)帶來幾個(gè)問題：一方面影響用戶體驗(yàn)，用戶沖著淘閑置去了閑魚，卻找不到二手商品，或者遇到了職業(yè)賣家偽裝的個(gè)人賣家，感覺自己被騙了；另一方面，用戶在閑魚上買了職業(yè)賣家的商品，卻沒有七天無理由退換貨，賣家打著二手閑置的名義規(guī)避售后問題，雖然有閑魚小法庭，但賣家換個(gè)賬號(hào)就能逃避責(zé)任，犯錯(cuò)門檻低，買家權(quán)益得不到保障。

某用戶在黑貓投訴上說，買了平板電腦付錢之后拿到了商家給的錯(cuò)誤訂單，繼續(xù)追問卻發(fā)現(xiàn)店鋪的所有東西已經(jīng)下架了。

有需求有流量，逐利是人的本能，有人在閑魚上淘便宜貨，自然就有人熱衷薅羊毛，賣家割韭菜，但平臺(tái)是把關(guān)者。

阿里巴巴發(fā)布的2020財(cái)年報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，閑魚已經(jīng)是中國(guó)最大的長(zhǎng)尾商品C2C社區(qū)和交易市場(chǎng)，2020財(cái)年GMV超過2000億元，同比去年增長(zhǎng)超過100%。閑魚在線賣家數(shù)也已經(jīng)超過3000萬。

但是，容易被忽視的一點(diǎn)是，這2000億元GMV，并非真的由分享閑置好物的個(gè)人貢獻(xiàn)，其中職業(yè)賣家占了一定比重。

如果閑魚上的賣家，很多已經(jīng)是以賣貨為目的的職業(yè)商家，或者是為了給其他平臺(tái)導(dǎo)流的媒介，甚至是赤裸裸的廣告，那么現(xiàn)在的閑魚，已經(jīng)變味了。

如今的閑魚已經(jīng)不是純粹的二手物品閑置交易平臺(tái)了，對(duì)平臺(tái)上的行為一定程度的開放包容會(huì)提高活躍度，但如果職業(yè)賣家畸形發(fā)展，閑魚可能變成降級(jí)版淘寶，失去它原本閑置流轉(zhuǎn)的初心。

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