小伙伴們哈嘍，這次其他的王梓炎就不說了，主要就是來講講電商社群運(yùn)營是干什么的,做社群運(yùn)營方案，以及社群運(yùn)營是干什么的的一系列相關(guān)干貨，先說明一下，老司機(jī)直接飄過吧，主要是講解給新手朋友們的哈！

為什么要運(yùn)營社群？

社群的建立，通過微信還是產(chǎn)品平臺(tái)？

運(yùn)營社群有哪些必修課？

…….

未來的日子里，我將與大家一起分享學(xué)習(xí)，關(guān)于社群營銷與運(yùn)營的知識(shí)

根據(jù)馬洛斯需求層次理論可看出，隨著用戶的基本需求得到更大程度的滿足，對中層與上層需求的欲望加強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)社群的發(fā)展?jié)M足了用戶對于人際交往的需求，也同時(shí)為用戶搭建了信息內(nèi)容獲取和娛樂消遣的平臺(tái)。

無論是對于內(nèi)容創(chuàng)造者還是行業(yè)領(lǐng)域大V、企業(yè)來說，社群都是其接觸用戶了解用戶的最佳方式之一。如果單純的依靠圖文內(nèi)容，其與用戶的互動(dòng)就只剩留言這一種方法；依靠音視頻直播，這種一對多的回應(yīng)方式無疑增添了內(nèi)容創(chuàng)作者們不少的麻煩；而如果直接通過社群來進(jìn)行用戶留存、促活的話，不僅可以更好地與用戶進(jìn)行互動(dòng)交流，同時(shí)還可以基于社群進(jìn)行內(nèi)容產(chǎn)出，提升用戶體驗(yàn)，將內(nèi)容的創(chuàng)作與分發(fā)同步進(jìn)行。

社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內(nèi)容有互動(dòng)，由多種形式組成。社群實(shí)現(xiàn)了人與人、人與物之間的連接，提升了營銷和服務(wù)的深度，建立起高效的的會(huì)員體系，增強(qiáng)了品牌影響力和用戶歸屬感，為企業(yè)發(fā)展賦予新的驅(qū)動(dòng)力。

數(shù)據(jù)顯示，截止2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已接近9.2億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到82%，超過全球平均水平5.2個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過多年發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入相對成熟階段。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，已基本實(shí)現(xiàn)線下與線上融為一體，用戶可通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng)交流，突破傳統(tǒng)的時(shí)間、空間、地域等局限，多元化的移動(dòng)終端和應(yīng)用服務(wù)，使社群功能得到延伸，社群價(jià)值得到放大。

現(xiàn)在我們明白【社群】的定義了，那建立一個(gè)社群的三大基本要素又分別是什么呢？

三大基本要素分別是，群頭像、群名稱以及群介紹。

有朋友肯定會(huì)說，這三個(gè)也太基礎(chǔ)了吧，誰不知道呀！

確實(shí)，這三個(gè)東西非常的基礎(chǔ)，但是根據(jù)小哥我長期觀察，能夠把這三個(gè)全都做好的社群幾乎寥寥無幾。

比如，我們翻開自己QQ或者微信的群列表，如果你不看群名稱，只看群頭像的話，有幾個(gè)群是一眼就能讓我們知道，ta是和什么主題相關(guān)的？更不用說有一些即使看了群名稱也不知道這個(gè)群是干什么的了。

另外，大家可以想一下，當(dāng)你想看群介紹的時(shí)候，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)“群主很懶，什么都沒有留下”這種情況呢？

雖然說這三個(gè)元素非常基礎(chǔ)，但也正是因?yàn)榉浅；A(chǔ)，在實(shí)際應(yīng)用中往往就容易被忽略掉。其實(shí)這三個(gè)基礎(chǔ)的元素，往往能給我們帶來意想不到的效果。

■ 一個(gè)朗朗上口的名字，讓用戶容易記住，讓別人容易傳播

社群的名字在我們進(jìn)行傳播和裂變時(shí)會(huì)起到至關(guān)重要的作用，一個(gè)好的社群名字往往容易被人記住，當(dāng)這個(gè)社群擁有一定用戶數(shù)量，形成一定社群價(jià)值的時(shí)候，群員會(huì)產(chǎn)生自豪感，一個(gè)好的名字也會(huì)使群員更容易形成自發(fā)傳播。

玩過魔獸的人都應(yīng)該知道，星辰公會(huì)。曾被譽(yù)為中國第一公會(huì)，拿過零燈尤格薩隆的世界首殺。這個(gè)公會(huì)的成員也會(huì)以星辰一員而自豪。

當(dāng)他們在向別人介紹自己的時(shí)候，都會(huì)直接說【我是星辰公會(huì)的】，因?yàn)樾浅竭@個(gè)詞匯朗朗上口，他們也會(huì)主動(dòng)去傳播。但如果我們將星辰換成【全宇宙的星星】來作為公會(huì)名稱，那我估計(jì)這個(gè)公會(huì)的成員在向別人介紹的時(shí)候，就會(huì)說我們就是那個(gè)世界首殺的公會(huì)，而不會(huì)主動(dòng)說出公會(huì)名了。

我們工作中不太可能像游戲公會(huì)那樣去命名一個(gè)社群的名字，因?yàn)檫@樣命名也會(huì)違背我們之前說的，從名字中不知道社群的主題。但郎朗上口是通用的，所以不要讓我們社群名字“太難以啟齒”。

另外，如果想讓一個(gè)社群容易被用戶記住，有兩種簡單的命名方式可以供大家參考。

第一種是從社群的定位出發(fā)，講清楚社群是干什么的。

第二種是從用戶的利益出發(fā)，講清楚加入社群的好處。

我們舉幾個(gè)簡單的例子：

第一種從社群的定位角度出發(fā)，比如：運(yùn)動(dòng)減肥、節(jié)食運(yùn)動(dòng)減肥。

這種命名方式，簡單直接的告訴用戶這個(gè)社群定義是什么，是單純的運(yùn)動(dòng)減肥，還是節(jié)食+運(yùn)動(dòng)的復(fù)合式減肥。用戶在進(jìn)行選擇的時(shí)候就可以根據(jù)自身情況，來進(jìn)行選擇加入哪個(gè)社群。

第二種從用戶的利益角度出發(fā)，比如：21天養(yǎng)成好習(xí)慣、大神分享交流寫作群。

這種命名方式，就是告訴用戶，來到社群以后將會(huì)獲得什么樣的好處，是養(yǎng)成一種好習(xí)慣，還是一起交流探討發(fā)現(xiàn)新知識(shí)。

兩種不同的命名方式，都能夠讓用戶在讀取社群名字的時(shí)候，就做出了決定，從而減少了因?yàn)橛脩舨恢郎缛褐黝}，加入后又退群的情況，也就降低了我們社群運(yùn)營時(shí)的一個(gè)重要指標(biāo)，流失率。

■看一眼不知道社群是干啥的，你就輸了

很多社群在設(shè)置群頭像的時(shí)候，就是很隨意的找了一張圖片，既沒有考慮圖片含義也沒有考慮圖片清晰度的問題。

這樣設(shè)置會(huì)導(dǎo)致用戶看到頭像以后，根本不知道這個(gè)社群是干什么的。

比如下面這幾個(gè)頭像：

第一眼你能看出他們分別是什么群么？給我們直觀的感覺，第一個(gè)是個(gè)戶外有可能和騎行有關(guān)的群，第二個(gè)事和音樂有關(guān)的群，那第三個(gè)是和孩子或者親自有關(guān)的媽媽群，對吧。

其實(shí)全錯(cuò)了，他們分別是：

那怎么樣給社群設(shè)計(jì)頭像才是比較合理的呢，其實(shí)也是有兩種方式。

第一種是采取圖像的方式，在采用圖像方式的時(shí)候一定要注意不要使用和主題無關(guān)的元素而，另外一個(gè)要注意的是不要使用過多的元素。如果使用和社群主題無關(guān)的元素就會(huì)像前面的例子，讓用戶產(chǎn)生歧義。如果使用過多的元素，會(huì)讓用戶對社群的主題理解不明確。

第二種是采用文字的方式，在采用文字方式的是也要注意，不要使用過多的內(nèi)容，因?yàn)榭紤]到頭像的大小，如果使用過多的文字內(nèi)容會(huì)是用戶無法看清具體內(nèi)容。相反，使用1-2個(gè)字來進(jìn)行頭像設(shè)計(jì)，會(huì)大大降低用戶對社群主題理解難度。從而也會(huì)使用戶在進(jìn)行社群整理時(shí)，不會(huì)將我們的社群進(jìn)行刪除。也就提高了我們社群的存活率。

■要?jiǎng)?wù)必告知用戶進(jìn)群之后能干什么

當(dāng)一個(gè)用戶新進(jìn)入一個(gè)社群的以后，一個(gè)好的社群介紹能夠幫助這個(gè)用戶快速的融入到社群當(dāng)中，減少用戶的尷尬期，同時(shí)也能讓用戶了解到社群中一些不能觸犯的制度。這樣對我們管理者來說，也能夠提高管理效率，減輕我們管理的負(fù)擔(dān)。

群公告的撰寫可以同時(shí)考慮三方面的內(nèi)容，群宗旨和功能、群規(guī)則、和用戶進(jìn)去后可以得到的好處。

群公告是新用戶進(jìn)入以后自動(dòng)彈出的內(nèi)容，當(dāng)用戶讀完群公告以后就能夠很清晰的明白，如何去與其他群成員交流，同時(shí)應(yīng)該注意哪些制度，以及可以獲得什么樣的好處。

上面就是本文分享的全部內(nèi)容，希望在一定程度上可以幫到你，看完了電商社群運(yùn)營是干什么的「詳細(xì)介紹：做社群運(yùn)營方案」，收獲很多，歡迎幫忙分享一下。我在這邊先謝謝各位了哈！