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網易考拉近日又陷入了假貨風波,這次是“真假M.A.C”。
一份重慶市第一中級人民法院作出的裁定書提到,雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司起訴網易考拉,認為其侵害了旗下產品M.A.C的商標權,并索賠120萬元。
其實兩者的紛爭比“真假加拿大鵝”要久。去年2月,中國消費者協會依據機構出具的假貨鑒定結果,公布網易考拉自營所售的雅詩蘭黛“小棕瓶”為假冒偽劣產品。
值得注意的是,中消協依據的“機構”正是雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司。網易考拉堅持自己所售賣的是海外版“小棕瓶”,質疑雅詩蘭黛(上海)的檢測資質,并起訴中消協,雅詩蘭黛(上海)等公司,要求賠償損失2100萬元。
從加拿大鵝,到小棕瓶,網易考拉始終堅持自己所賣的是真貨,那么網易考拉的心里到底有沒有數?
假檢測,真“嫉妒”?
午茶君查閱了雅詩蘭黛旗天貓旗艦店的網店經營者營業執照信息,發現運營者正是雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司,網易考拉質疑的檢測機構。
根據天眼查的數據,這家公司是ESTEE LAUDER INTERNATIONAL INC的全資子公司。就是說雅詩蘭黛正式授權的品牌方,在天貓平臺開設旗艦店,但是層次分明的分銷形式,到消費者手中,往往是海外銷售價格的1-2倍。
以網易考拉海購為代表的跨境電商,采取的是全球直采的方式,平臺直接連接品牌商和消費者,省去了中間成本。最直觀的體現就是銷售價格遠低于專柜和旗艦店。
以同一款雅詩蘭黛小棕瓶面部精華(50ml)為例,天貓旗艦店的價格為850元,而網易考拉上的價格僅為552元。這對于雅詩蘭黛中國的銷售帶來了打擊,也因為這個原因,不少業內人士認為雅詩蘭黛此舉或是為了打壓,質疑其檢測的公正性。
而雅詩蘭黛(上海)的檢測曾出現過“烏龍”事件。在2017年中消協公布的一份報告中,公布聚美優品、網易考拉等多家平臺出售的雅詩蘭黛產品為假。
值得注意的是,對于在蜜芽銷售的一款雅詩蘭黛多效智妍精華霜15ml裝商品,給出的理由是“官方平臺并沒有此規格的面霜”。但是網友指出,該款商品在國外是可以被購買到的。
據媒體報道,同被認定為假貨的網易考拉要求雅詩蘭黛(上海)公示相關化妝品的鑒定方法,對方曾承認沒有檢測儀器、檢測能力對跨境電商平臺銷售的商品進行鑒定。而雅詩蘭黛的檢測標準是,從官方渠道如專柜、官網等獲得的產品才是真的。
你以為的“假貨”,似乎不是你以為的
以雅詩蘭黛的判定標準來看,消費者以為的“真假”風波,在官方檢測出來之前,似乎沒有可以定論的基礎。對于消費者來說,商品本身是不是真的,是他們比較最關心的。
而從“真假加拿大鵝”開始,就牽動著消費者的神經,這源于對海淘商品的不信任,這和跨境電商頻頻爆出的假貨風波有關。
業內人士認為,就商品本身而言,關于假貨的定義大致分為三種。
一種是商品沒有經過正規的渠道生產,比如假耐克的“故鄉”福建莆田,是由小作坊生產,沒有獲得品牌方授權。
第二種就比較隱蔽。拿到了品牌方的授權,但是在利益的驅使下,把拿到的授權產品的型號在小工廠進行代工,真假摻雜售賣,而不少跨境電商就成為了其“溫床”。
比如2015年的蜜芽Betta奶瓶事件,中國公司依賽斯在國內搶先注冊了日本公司ZOOM.T的Betta商標權,再委托日本工廠代工生產,最后通過跨境電商平臺銷售。從法律的角度來看,這種行為并不違法,工商部門最終的調查結果認為蜜芽及其供應商符合手續。
第三種是正品中的瑕疵品,瑕疵品是不允許售賣的,但是我們卻總是在各種電商平臺看到其“身影”。
事實上,幾乎每個有跨境電商業務的平臺都曾面臨過售價指控,對于跨境電商來說,用足夠的措施來保真和實現商品鑒定,讓消費者了解到品牌的銷售渠道和平臺的合作情況,是保證日后良性發展的當務之急。
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