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近日，申通、圓通、中通、韻達和順豐陸續(xù)發(fā)布2020年春節(jié)期間服務(wù)公告。其中，順豐和韻達明確會在春節(jié)期間加收服務(wù)費，以保障服務(wù)質(zhì)量；圓通則表示，因受春節(jié)期間運力資源、天氣等因素影響，快遞時效將會受到一定程度的影響，部分地區(qū)快遞費用將有一定的調(diào)整。
順豐公告稱，春節(jié)期間順豐將提供全年無休的寄遞服務(wù)，全力保障快件收發(fā)需求。受短期寄遞需求激增以及資源獲取的限制等因素影響，寄往全國各地的快件時效將受到不同程度的影響，順豐將增加資源投入，積極調(diào)配人力、運力以及場地資源，保障快件寄遞。
具體而言，2020年1月6日- 1月23日期間，順豐將對重貨包裹/小票零擔(dān)/物流普運/專線普運產(chǎn)品加收不低于10元的資源調(diào)節(jié)費，1月24日-1月30日春節(jié)期間將對主要城市互寄服務(wù)加收不低于10元的資源調(diào)節(jié)費，進一步保障服務(wù)品質(zhì)。具體收費標(biāo)準(zhǔn)請咨詢當(dāng)?shù)厥张蓡T或95338全國統(tǒng)一服務(wù)熱線。同時，順豐針對部分長期深度合作的月結(jié)客戶與金牌及以上順豐會員，免收資源調(diào)節(jié)費。
韻達公告稱，韻達速遞將嚴(yán)格貫徹落實國家郵政局“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”的快遞服務(wù)要求，堅持“全年無休”，以客戶為中心，春節(jié)期間正常運行。將根據(jù)春節(jié)期間市場整體情況，結(jié)合網(wǎng)點實際情況，提前做好人員安排，資源調(diào)配、客戶服務(wù)等各方面的工作，全力以赴做好春節(jié)期間的快遞服務(wù)和安全保障工作。
具體而言，2020年1月24日（除夕）至1月30日（正月初六）春節(jié)期間，正常為客戶提供取派件服務(wù)，為了進一步保障服務(wù)質(zhì)量，春節(jié)期間將適當(dāng)加收服務(wù)費。春節(jié)期間韻達速遞客戶服務(wù)電話保持正常開通，廣大客戶也可撥打全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線95546或當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點客服電話了解快遞信息及相關(guān)業(yè)務(wù)。
此外，韻達公告提醒，因受春節(jié)期間運力資源，天氣等因素的影響，快遞時效將會受到一定程度的影響，敬請廣大新老客戶理解。
圓通公告稱，春節(jié)期間將繼續(xù)提供“全年無休”的快遞服務(wù)，圓通速遞全網(wǎng)將于2020年1月24日至1月30日開啟春節(jié)運營模式。春節(jié)期間，可以通過圓通速遞官網(wǎng)、微信公眾號或撥打95554客戶服務(wù)熱線等方式，進行下單、咨詢和查件等操作。圓通公告提示，因受春節(jié)期間運力資源、天氣等因素影響，快遞時效將會受到一定程度的影響，部分地區(qū)快遞費用將有一定的調(diào)整。
需要注意的是，圓通對30個城市作出時效承諾，具體時效及收派范圍可于當(dāng)?shù)厮鶎俜止咀稍儭?/p>
中通公告稱，春節(jié)期間將繼續(xù)提供“全年無休”的快遞服務(wù)，但需要注意的是，中通也提示，因受春節(jié)小高峰和假期前后運力等資源限制，節(jié)日期間寄往全國其他城市的快件時效將受到不同程度的影響。春節(jié)期間，仍可以通過中通快遞官網(wǎng)、微信公眾號、手機APP或撥打95311客戶服務(wù)熱線等方式，進行下單、咨詢和查件操作。
中通表示，節(jié)日期間，還將在全國三十一個重點城市，提供有時效保障的承諾服務(wù)，讓每一件包裹按時送達。
申通公告稱，2020年1月24日（除夕）至1月30日（正月初六）春節(jié)期間，正常為客戶提供取派件服務(wù)。將根據(jù)春節(jié)期間市場整體情況，并結(jié)合網(wǎng)點的實際情況，提前做好人員安排，資源調(diào)配、客戶服務(wù)等方面的工作。春節(jié)期間申通快遞客戶服務(wù)電話保持正常運營，可撥打全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線95543或當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點客服電話了解快遞信息及相關(guān)業(yè)務(wù)。申通也提示，因受春節(jié)期間運力資源，天氣等因素的影響，快遞時效將會受到一定程度的影響，敬請廣大新老客戶諒解。
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