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近日，申通、圓通、中通、韻達和順豐陸續發布2020年春節期間服務公告。其中，順豐和韻達明確會在春節期間加收服務費，以保障服務質量；圓通則表示，因受春節期間運力資源、天氣等因素影響，快遞時效將會受到一定程度的影響，部分地區快遞費用將有一定的調整。
順豐公告稱，春節期間順豐將提供全年無休的寄遞服務，全力保障快件收發需求。受短期寄遞需求激增以及資源獲取的限制等因素影響，寄往全國各地的快件時效將受到不同程度的影響，順豐將增加資源投入，積極調配人力、運力以及場地資源，保障快件寄遞。
具體而言，2020年1月6日- 1月23日期間，順豐將對重貨包裹/小票零擔/物流普運/專線普運產品加收不低于10元的資源調節費，1月24日-1月30日春節期間將對主要城市互寄服務加收不低于10元的資源調節費，進一步保障服務品質。具體收費標準請咨詢當地收派員或95338全國統一服務熱線。同時，順豐針對部分長期深度合作的月結客戶與金牌及以上順豐會員，免收資源調節費。
韻達公告稱，韻達速遞將嚴格貫徹落實國家郵政局“不休網、不拒收、不積壓”的快遞服務要求，堅持“全年無休”，以客戶為中心，春節期間正常運行。將根據春節期間市場整體情況，結合網點實際情況，提前做好人員安排，資源調配、客戶服務等各方面的工作，全力以赴做好春節期間的快遞服務和安全保障工作。
具體而言，2020年1月24日（除夕）至1月30日（正月初六）春節期間，正常為客戶提供取派件服務，為了進一步保障服務質量，春節期間將適當加收服務費。春節期間韻達速遞客戶服務電話保持正常開通，廣大客戶也可撥打全國統一客戶服務熱線95546或當地網點客服電話了解快遞信息及相關業務。
此外，韻達公告提醒，因受春節期間運力資源，天氣等因素的影響，快遞時效將會受到一定程度的影響，敬請廣大新老客戶理解。
圓通公告稱，春節期間將繼續提供“全年無休”的快遞服務，圓通速遞全網將于2020年1月24日至1月30日開啟春節運營模式。春節期間，可以通過圓通速遞官網、微信公眾號或撥打95554客戶服務熱線等方式，進行下單、咨詢和查件等操作。圓通公告提示，因受春節期間運力資源、天氣等因素影響，快遞時效將會受到一定程度的影響，部分地區快遞費用將有一定的調整。
需要注意的是，圓通對30個城市作出時效承諾，具體時效及收派范圍可于當地所屬分公司咨詢。
中通公告稱，春節期間將繼續提供“全年無休”的快遞服務，但需要注意的是，中通也提示，因受春節小高峰和假期前后運力等資源限制，節日期間寄往全國其他城市的快件時效將受到不同程度的影響。春節期間，仍可以通過中通快遞官網、微信公眾號、手機APP或撥打95311客戶服務熱線等方式，進行下單、咨詢和查件操作。
中通表示，節日期間，還將在全國三十一個重點城市，提供有時效保障的承諾服務，讓每一件包裹按時送達。
申通公告稱，2020年1月24日（除夕）至1月30日（正月初六）春節期間，正常為客戶提供取派件服務。將根據春節期間市場整體情況，并結合網點的實際情況，提前做好人員安排，資源調配、客戶服務等方面的工作。春節期間申通快遞客戶服務電話保持正常運營，可撥打全國統一客戶服務熱線95543或當地網點客服電話了解快遞信息及相關業務。申通也提示，因受春節期間運力資源，天氣等因素的影響，快遞時效將會受到一定程度的影響，敬請廣大新老客戶諒解。
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