小伙伴們哈嘍,這次其他的孫奎就不說了,主要就是來講講唯品會買的是正品嗎,全面評測其平臺可信度,以及關于唯品會買的是正品嗎等等一系列的相關事項,主要就是想給大家提供一個思路分享給大家,畢竟也是經過一系列總結過的哈!
如果把電商比喻洪流的話,奔騰的洪流當中,唯品會算是一股清泉。這一股清泉,不爭寵,不爭先,一直踏踏實實做自己認為是正確的事情,并且已經連續19個季度盈利。
“什么是我們認為正確的事情?就是做正品。”唯品會副總裁黃紅英說,唯品會一開始就堅持正品。無論從貨品的直采,還是從出倉檢查,入檢查,8道檢查,還是物流人員的挑選,客服人員培訓,即使模式非常重成本非常高,唯品還是要保障正品。
品質,已經成為今天電商的關鍵話題。
公開數據顯示,2014年,我國社會零售品消費市場“電商化”比重首度超過10%。而2016年,我國電子商務交易總額達22.97萬億元,同比增長25.5%。但與此同時,假貨、誠信、監管等問題卻逐漸成為困擾行業發展的瓶頸,由于品控鏈條不完善,電商平臺售假、造假新聞不時被爆出。
電商發展初期,便宜幾乎是電商的代名詞。但現在,隨著消費升級,消費者變得越來越“挑剔”,“貨品好,服務好”成為基本要求。
中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的第40次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2017年6月,我國網絡購物用戶規模達到5.14億,相比2016年底增長10.2%。報告稱,消費升級特征進一步顯現,品質消費、智能消費和新品類消費增長迅猛。
“用低價來’籠絡’消費者、性價比成為產業標簽的時代已經成為歷史。追求品質提升成為破題時代發展的關鍵,是未來的趨勢潮流。”黃紅英在杭州“品質電商”研討會上表示。
10月30日,一場圍繞“品質電商”的研討會在杭州召開,阿里巴巴、京東、唯品會等行業巨頭分享了各自的品控承諾和質量提升行動方案。

當天,唯品會提出了100%正品十重保障、唯品會品控九條以及極具挑戰性和IP化的“正品鑒定天團”計劃。
11月3日,唯品會又在廣州召開了“正品電商”發布會。“我們要一分鐘不耽誤把我們想做正品電商的決心和實際展示給大家。”黃紅英說,今年11月11日備戰期間,唯品會正品不叫宣戰,而是一次宣告。
唯品會再度鄭重介紹了正品十重保障和品控九條措施,并正式公布了“正品鑒定天團”名單,邀請了毒舌電影、韓火火、Nikki-妮兒等15名正品鑒定官,請他們做貼身的唯品會的體驗,客觀的為唯品會的用戶輸出鑒定報告。
“壓力最大的是我。”
唯品會供應鏈高級總監琚科昌說,通過做什么來保障 “正品鑒定天團”以及唯品會3億會員買到手每一件商品是正品,是他所在的供應鏈部門的責任。
品控九條很關鍵,其包含“全品類首負責任、質量管理體系認證、知名品牌正規授權、專業機構入場查驗、八道關卡查驗質量、人際互動核實廣告、服務全程閉環可溯、七天無理由退貨退款、豐富險種千萬保障”等措施。
“今天唯品會品控九條,明天也可能是品控十條,十一條,十二條,我們愿意聽到來自于每一個消費者的反饋,會把對產品品質的訴求加入產品品質控制體系里面的一環,這是我們一直在做的,也會繼續去做的。”琚科昌說。
唯品會和廣東質檢院在2015年7月8日正式簽訂了戰略合作伙伴關系,廣東產品質量監督檢驗研究院業務部副部長黃雅玫說,雙方往來非常慎密,經常就一些檢測、標準、新興產品問題進行交流。
而2015年到2017年的數據顯示,唯品會送檢量隨著時間的推移,在逐年逐月增長,而不合格發現率也隨著時間推移呈下降趨勢。
作為一個技術機構的一員和唯品會的消費者,黃雅玫覺得,唯品會是一家守法企業。“他們非常遵循產品質量法,消費者權益保護法,特別是在正式提出七天無理由之前他們就已經實施了。”而跟唯品會工作人員接觸中,感覺他們工作人員比較厚實,質量管控工作也能做在實處,做到細處。

與 “品控九條”并行,唯品會“正品十重保障”在堅守正品上同樣含有十足的分量。據介紹,唯品會的“正品十重保障”分別為:實力保障、貨源保障、授權保障、質檢保障、物流保障、品質保障、第三方保障、售后保障、信譽保障、權威保障。
唯品會和周大福等多家品牌推出了貨品保證單。在唯品會購買的貨品,支持線下的品牌專柜驗貨,可以拿到全國專柜去享受售后聯保。“很多人都說不放心在網上買東西,覺得退貨麻煩,收貨麻煩,這些在唯品會都不麻煩。”黃紅英說。
唯品會還和中國人民財產保險公司合作推出了正品保證卡。人保廣州分公司副總經理馬東亮說:“消費者在唯品會買到非正品就可找人保來賠錢,這凸顯了我們對唯品會無限的信任。”
念念不忘,必有回響。
唯品會CFO楊東皓曾表示,唯品會的秘密就在運營。唯品會擁有1600名專業買手團隊,全海外布局,以及堅持從貨品,倉儲,到物流選擇自營。
在咨詢機構艾媒咨詢發布的《2017上半年中國品質電商專題研究報告》中,唯品會在正品保障能力方面位列榜首。
2016年,唯品會訂單量近2.7億單、日均訂單量達80萬單、女性用戶占比達81%、用戶復購率高達80%。從這些消費數據中,可以看到,消費者充分認可了唯品會在正品的挑選和保障方面的能力。另外,在美妝類產品中,新增用戶中有超過50%為90后,可見唯品會正在吸引大量的年輕群體。
面向未來,唯品會還在努力利用新科技來提升消費者的體驗。不論是利用3D和虛擬現實VR技術,打造最真實的線上購物場景。還是,聯合上海交大研發“唯品會智能快遞無人車”,提供更加流暢,高效的購物體驗。唯品會正引入更多的創新技術,為用戶不斷提供消費服務升級。
黃紅英透露,唯品會將繼續擁抱社交化、場景化的趨勢,做出更多的嘗試和努力。
ok,本文全部結束,不管如何,只要能幫到你我就非常開心了,看完了唯品會買的是正品嗎「新手必看:全面評測其平臺可信度」還是不太懂?建議在閱讀一遍。想要學習更多相關知識,可以收藏本站巢座耶學習網哦!
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