小伙伴們哈嘍，這次其他的孫奎就不說(shuō)了，主要就是來(lái)講講唯品會(huì)買(mǎi)的是正品嗎,全面評(píng)測(cè)其平臺(tái)可信度，以及關(guān)于唯品會(huì)買(mǎi)的是正品嗎等等一系列的相關(guān)事項(xiàng)，主要就是想給大家提供一個(gè)思路分享給大家，畢竟也是經(jīng)過(guò)一系列總結(jié)過(guò)的哈！

如果把電商比喻洪流的話，奔騰的洪流當(dāng)中，唯品會(huì)算是一股清泉。這一股清泉，不爭(zhēng)寵，不爭(zhēng)先，一直踏踏實(shí)實(shí)做自己認(rèn)為是正確的事情，并且已經(jīng)連續(xù)19個(gè)季度盈利。

“什么是我們認(rèn)為正確的事情？就是做正品。”唯品會(huì)副總裁黃紅英說(shuō)，唯品會(huì)一開(kāi)始就堅(jiān)持正品。無(wú)論從貨品的直采，還是從出倉(cāng)檢查，入檢查，8道檢查，還是物流人員的挑選，客服人員培訓(xùn)，即使模式非常重成本非常高，唯品還是要保障正品。

品質(zhì)，已經(jīng)成為今天電商的關(guān)鍵話題。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2014年，我國(guó)社會(huì)零售品消費(fèi)市場(chǎng)“電商化”比重首度超過(guò)10%。而2016年，我國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)22.97萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)25.5%。但與此同時(shí)，假貨、誠(chéng)信、監(jiān)管等問(wèn)題卻逐漸成為困擾行業(yè)發(fā)展的瓶頸，由于品控鏈條不完善，電商平臺(tái)售假、造假新聞不時(shí)被爆出。

電商發(fā)展初期，便宜幾乎是電商的代名詞。但現(xiàn)在，隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者變得越來(lái)越“挑剔”，“貨品好，服務(wù)好”成為基本要求。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第40次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2017年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到5.14億，相比2016年底增長(zhǎng)10.2%。報(bào)告稱，消費(fèi)升級(jí)特征進(jìn)一步顯現(xiàn)，品質(zhì)消費(fèi)、智能消費(fèi)和新品類(lèi)消費(fèi)增長(zhǎng)迅猛。

“用低價(jià)來(lái)’籠絡(luò)’消費(fèi)者、性價(jià)比成為產(chǎn)業(yè)標(biāo)簽的時(shí)代已經(jīng)成為歷史。追求品質(zhì)提升成為破題時(shí)代發(fā)展的關(guān)鍵，是未來(lái)的趨勢(shì)潮流。”黃紅英在杭州“品質(zhì)電商”研討會(huì)上表示。

10月30日，一場(chǎng)圍繞“品質(zhì)電商”的研討會(huì)在杭州召開(kāi)，阿里巴巴、京東、唯品會(huì)等行業(yè)巨頭分享了各自的品控承諾和質(zhì)量提升行動(dòng)方案。

當(dāng)天，唯品會(huì)提出了100%正品十重保障、唯品會(huì)品控九條以及極具挑戰(zhàn)性和IP化的“正品鑒定天團(tuán)”計(jì)劃。

11月3日，唯品會(huì)又在廣州召開(kāi)了“正品電商”發(fā)布會(huì)。“我們要一分鐘不耽誤把我們想做正品電商的決心和實(shí)際展示給大家。”黃紅英說(shuō)，今年11月11日備戰(zhàn)期間，唯品會(huì)正品不叫宣戰(zhàn)，而是一次宣告。

唯品會(huì)再度鄭重介紹了正品十重保障和品控九條措施，并正式公布了“正品鑒定天團(tuán)”名單，邀請(qǐng)了毒舌電影、韓火火、Nikki-妮兒等15名正品鑒定官，請(qǐng)他們做貼身的唯品會(huì)的體驗(yàn)，客觀的為唯品會(huì)的用戶輸出鑒定報(bào)告。

“壓力最大的是我。”

唯品會(huì)供應(yīng)鏈高級(jí)總監(jiān)琚科昌說(shuō)，通過(guò)做什么來(lái)保障 “正品鑒定天團(tuán)”以及唯品會(huì)3億會(huì)員買(mǎi)到手每一件商品是正品，是他所在的供應(yīng)鏈部門(mén)的責(zé)任。

品控九條很關(guān)鍵，其包含“全品類(lèi)首負(fù)責(zé)任、質(zhì)量管理體系認(rèn)證、知名品牌正規(guī)授權(quán)、專業(yè)機(jī)構(gòu)入場(chǎng)查驗(yàn)、八道關(guān)卡查驗(yàn)質(zhì)量、人際互動(dòng)核實(shí)廣告、服務(wù)全程閉環(huán)可溯、七天無(wú)理由退貨退款、豐富險(xiǎn)種千萬(wàn)保障”等措施。

“今天唯品會(huì)品控九條，明天也可能是品控十條，十一條，十二條，我們?cè)敢饴?tīng)到來(lái)自于每一個(gè)消費(fèi)者的反饋，會(huì)把對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的訴求加入產(chǎn)品品質(zhì)控制體系里面的一環(huán)，這是我們一直在做的，也會(huì)繼續(xù)去做的。”琚科昌說(shuō)。

唯品會(huì)和廣東質(zhì)檢院在2015年7月8日正式簽訂了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院業(yè)務(wù)部副部長(zhǎng)黃雅玫說(shuō)，雙方往來(lái)非常慎密，經(jīng)常就一些檢測(cè)、標(biāo)準(zhǔn)、新興產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行交流。

而2015年到2017年的數(shù)據(jù)顯示，唯品會(huì)送檢量隨著時(shí)間的推移，在逐年逐月增長(zhǎng)，而不合格發(fā)現(xiàn)率也隨著時(shí)間推移呈下降趨勢(shì)。

作為一個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)的一員和唯品會(huì)的消費(fèi)者，黃雅玫覺(jué)得，唯品會(huì)是一家守法企業(yè)。“他們非常遵循產(chǎn)品質(zhì)量法，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，特別是在正式提出七天無(wú)理由之前他們就已經(jīng)實(shí)施了。”而跟唯品會(huì)工作人員接觸中，感覺(jué)他們工作人員比較厚實(shí)，質(zhì)量管控工作也能做在實(shí)處，做到細(xì)處。

與 “品控九條”并行，唯品會(huì)“正品十重保障”在堅(jiān)守正品上同樣含有十足的分量。據(jù)介紹，唯品會(huì)的“正品十重保障”分別為：實(shí)力保障、貨源保障、授權(quán)保障、質(zhì)檢保障、物流保障、品質(zhì)保障、第三方保障、售后保障、信譽(yù)保障、權(quán)威保障。

唯品會(huì)和周大福等多家品牌推出了貨品保證單。在唯品會(huì)購(gòu)買(mǎi)的貨品，支持線下的品牌專柜驗(yàn)貨，可以拿到全國(guó)專柜去享受售后聯(lián)保。“很多人都說(shuō)不放心在網(wǎng)上買(mǎi)東西，覺(jué)得退貨麻煩，收貨麻煩，這些在唯品會(huì)都不麻煩。”黃紅英說(shuō)。

唯品會(huì)還和中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司合作推出了正品保證卡。人保廣州分公司副總經(jīng)理馬東亮說(shuō)：“消費(fèi)者在唯品會(huì)買(mǎi)到非正品就可找人保來(lái)賠錢(qián)，這凸顯了我們對(duì)唯品會(huì)無(wú)限的信任。”

念念不忘，必有回響。

唯品會(huì)CFO楊東皓曾表示，唯品會(huì)的秘密就在運(yùn)營(yíng)。唯品會(huì)擁有1600名專業(yè)買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)，全海外布局，以及堅(jiān)持從貨品，倉(cāng)儲(chǔ)，到物流選擇自營(yíng)。

在咨詢機(jī)構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布的《2017上半年中國(guó)品質(zhì)電商專題研究報(bào)告》中，唯品會(huì)在正品保障能力方面位列榜首。

2016年，唯品會(huì)訂單量近2.7億單、日均訂單量達(dá)80萬(wàn)單、女性用戶占比達(dá)81%、用戶復(fù)購(gòu)率高達(dá)80%。從這些消費(fèi)數(shù)據(jù)中，可以看到，消費(fèi)者充分認(rèn)可了唯品會(huì)在正品的挑選和保障方面的能力。另外，在美妝類(lèi)產(chǎn)品中，新增用戶中有超過(guò)50%為90后，可見(jiàn)唯品會(huì)正在吸引大量的年輕群體。

面向未來(lái)，唯品會(huì)還在努力利用新科技來(lái)提升消費(fèi)者的體驗(yàn)。不論是利用3D和虛擬現(xiàn)實(shí)VR技術(shù)，打造最真實(shí)的線上購(gòu)物場(chǎng)景。還是，聯(lián)合上海交大研發(fā)“唯品會(huì)智能快遞無(wú)人車(chē)”，提供更加流暢，高效的購(gòu)物體驗(yàn)。唯品會(huì)正引入更多的創(chuàng)新技術(shù)，為用戶不斷提供消費(fèi)服務(wù)升級(jí)。

黃紅英透露，唯品會(huì)將繼續(xù)擁抱社交化、場(chǎng)景化的趨勢(shì)，做出更多的嘗試和努力。

ok，本文全部結(jié)束，不管如何，只要能幫到你我就非常開(kāi)心了，看完了唯品會(huì)買(mǎi)的是正品嗎「新手必看：全面評(píng)測(cè)其平臺(tái)可信度」還是不太懂？建議在閱讀一遍。想要學(xué)習(xí)更多相關(guān)知識(shí)，可以收藏本站巢座耶學(xué)習(xí)網(wǎng)哦！