大家好，今天尤思源給大家準(zhǔn)備的干貨是淘寶售后客服工作職責(zé),淘寶售后客服做什么，還有客服工作職責(zé)等各種干貨文章，如果你是老司機(jī)，你可能覺(jué)得很簡(jiǎn)單，但如果你是新手，你可能就不這么想了。
和售前客服的不同的職責(zé)內(nèi)容
2、針對(duì)不同客戶，使用不同的方式解決糾紛問(wèn)題
5、查看客戶服務(wù)板塊里有無(wú)異常需要處理的問(wèn)題及時(shí)處理
8、及時(shí)對(duì)評(píng)價(jià)管理里的客戶評(píng)價(jià)做出回評(píng)
10、客戶收貨之前告知客戶需要注意的各事項(xiàng)
11、收到貨后破損或者其他售后問(wèn)題需耐心與客戶協(xié)商，盡量再保證公司利益的前提下讓客戶滿意。
12、處理訂貨及做好售后服務(wù)工作，店鋪日常管理；
15、登記每天發(fā)貨單信息，記錄每天的發(fā)貨情況有異常情況需記錄；
16、月底整理后臺(tái)負(fù)面評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)表格并作出直觀的圖表
17、店鋪DSR數(shù)據(jù)跟蹤記錄表每周跟蹤一次
18、關(guān)注庫(kù)存情況，缺貨少貨需及時(shí)通知
19、統(tǒng)計(jì)每月的理賠及退換貨統(tǒng)計(jì)表
上面就是本文分享的全部?jī)?nèi)容，希望你看到這篇文章以后能舉一反三，看完了，如果你覺(jué)得淘寶售后客服工作職責(zé)「附：淘寶售后客服做什么」還不錯(cuò)的話記得幫忙點(diǎn)個(gè)贊哦，歡迎繼續(xù)瀏覽本站，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)！
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