大家好，今天尤思源給大家準備的干貨是淘寶售后客服工作職責,淘寶售后客服做什么，還有客服工作職責等各種干貨文章，如果你是老司機，你可能覺得很簡單，但如果你是新手，你可能就不這么想了。
和售前客服的不同的職責內容
2、針對不同客戶，使用不同的方式解決糾紛問題
5、查看客戶服務板塊里有無異常需要處理的問題及時處理
8、及時對評價管理里的客戶評價做出回評
10、客戶收貨之前告知客戶需要注意的各事項
11、收到貨后破損或者其他售后問題需耐心與客戶協商，盡量再保證公司利益的前提下讓客戶滿意。
12、處理訂貨及做好售后服務工作，店鋪日常管理；
15、登記每天發貨單信息，記錄每天的發貨情況有異常情況需記錄；
16、月底整理后臺負面評價統計表格并作出直觀的圖表
17、店鋪DSR數據跟蹤記錄表每周跟蹤一次
18、關注庫存情況，缺貨少貨需及時通知
19、統計每月的理賠及退換貨統計表
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