很高興又和小伙伴們見面了,這次韓韻主要整理了一些關于淘寶網購食品怎么要求賠償,手把手教你正確維權的事情,以及淘寶網購食品的一系列相關干貨,這些其實都是一些必備知識,只是有些時候我們沒有遇到就沒有去了解而已!
最近韓韻在618年中大促
掃的貨基本都到了
拆快遞的時候發現
怎么基本都是吃的
沒辦法!
網上美食實在是太多了!
除了一些當地買不到的
現在還出了許多自制食品店
主打著“無添加”“全手工”“獨家秘方”
更是讓各路吃貨食欲大開
但是這些網絡售賣的食品衛生是否有保障?
遇到交易糾紛我們又該如何維權呢?
來看看在網上特價活動時
你們是否遇到過以下問題
1.活動期間食品價格和促銷期結束后無差異。對于網店這種隨意公布促銷價有始無終的行為,國家工商總局此前發布的《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》明確,網絡集中促銷組織者必須在網站顯著位置并以顯著方式實現公示網絡集中促銷的期間、方式、規則等信息。如果促銷活動沒有明確的起始時間和特定規則,消費者可以投訴。
2.網上團購食品,到店要補差價。根據《消費者權益保護法》第二十六條規定,經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。
消費者在團購時便已與商家有了約定,商家要求消費者補差價的行為實際是對消費者強制消費,侵犯了消費者的權益,未盡到經營者的義務。消費者在網絡購物中遇到類似的強制消費的事件應當保留證據,運用法律維護自身合法權益。
3.網購食品居然虛構原價搞促銷。虛構原價、虛假優惠折價,誘騙他人購買的,屬價格欺詐。按照《消費者權益保護法》第五十五條的規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
遇到這些以上問題的親們
你們當時是如何解決的呢?
廣東市場監管提醒大家
網上購物需小心謹慎
并保留好消費憑證以備日后維權
一、網購食品出問題該找誰?
根據《食品安全法》第一百三十一條規定,消費者通過網絡食品交易第三方平臺購買食品,其合法權益受到損害的,可以向入網食品生產經營者(即賣家)要求賠償。
網絡食品交易第三方平臺提供者不能提供入網食品經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,由網絡食品交易第三方平臺提供者賠償。賠償后,第三方網絡平臺有權向入網食品經營者或食品生產者追償。若第三方網絡平臺提供者做出更有利于消費者承諾的,應當履行其承諾。
二、網購出問題該如何維權?
市民朋友們可以通過以下途徑維權:
網站平臺投訴:一般大型購物網站設有客服中心或投訴入口,可處理各種交易糾紛。
網上報案:一旦遇到虛假購物、偽裝客服網上“釣魚”等網購詐騙,應及時向公安部門報案。
向快遞公司投訴:如果是寄送環節出了問題,并非商家的問題,這種情況應由快遞公司承擔責任,可以聯系快遞公司反饋或投訴。
撥打12345或12315投訴:與普通商品一樣,網購發生消費糾紛,也可以撥打12345或12315投訴。
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