很高興又和小伙伴們見面了，這次韓韻主要整理了一些關(guān)于淘寶網(wǎng)購食品怎么要求賠償,手把手教你正確維權(quán)的事情，以及淘寶網(wǎng)購食品的一系列相關(guān)干貨，這些其實都是一些必備知識，只是有些時候我們沒有遇到就沒有去了解而已！
最近韓韻在618年中大促
掃的貨基本都到了
拆快遞的時候發(fā)現(xiàn)
怎么基本都是吃的
沒辦法！
網(wǎng)上美食實在是太多了！
除了一些當?shù)刭I不到的
現(xiàn)在還出了許多自制食品店
主打著“無添加”“全手工”“獨家秘方”
更是讓各路吃貨食欲大開
但是這些網(wǎng)絡(luò)售賣的食品衛(wèi)生是否有保障？
遇到交易糾紛我們又該如何維權(quán)呢？
來看看在網(wǎng)上特價活動時
你們是否遇到過以下問題
1.活動期間食品價格和促銷期結(jié)束后無差異。對于網(wǎng)店這種隨意公布促銷價有始無終的行為，國家工商總局此前發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》明確，網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者必須在網(wǎng)站顯著位置并以顯著方式實現(xiàn)公示網(wǎng)絡(luò)集中促銷的期間、方式、規(guī)則等信息。如果促銷活動沒有明確的起始時間和特定規(guī)則，消費者可以投訴。
2.網(wǎng)上團購食品，到店要補差價。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。
消費者在團購時便已與商家有了約定，商家要求消費者補差價的行為實際是對消費者強制消費，侵犯了消費者的權(quán)益，未盡到經(jīng)營者的義務(wù)。消費者在網(wǎng)絡(luò)購物中遇到類似的強制消費的事件應(yīng)當保留證據(jù)，運用法律維護自身合法權(quán)益。
3.網(wǎng)購食品居然虛構(gòu)原價搞促銷。虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠折價，誘騙他人購買的，屬價格欺詐。按照《消費者權(quán)益保護法》第五十五條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
遇到這些以上問題的親們
你們當時是如何解決的呢？
廣東市場監(jiān)管提醒大家
網(wǎng)上購物需小心謹慎
并保留好消費憑證以備日后維權(quán)
一、網(wǎng)購食品出問題該找誰？
根據(jù)《食品安全法》第一百三十一條規(guī)定，消費者通過網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺購買食品，其合法權(quán)益受到損害的，可以向入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營者（即賣家）要求賠償。
網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者不能提供入網(wǎng)食品經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，由網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者賠償。賠償后，第三方網(wǎng)絡(luò)平臺有權(quán)向入網(wǎng)食品經(jīng)營者或食品生產(chǎn)者追償。若第三方網(wǎng)絡(luò)平臺提供者做出更有利于消費者承諾的，應(yīng)當履行其承諾。
二、網(wǎng)購出問題該如何維權(quán)？
市民朋友們可以通過以下途徑維權(quán)：
網(wǎng)站平臺投訴：一般大型購物網(wǎng)站設(shè)有客服中心或投訴入口，可處理各種交易糾紛。
網(wǎng)上報案：一旦遇到虛假購物、偽裝客服網(wǎng)上“釣魚”等網(wǎng)購詐騙，應(yīng)及時向公安部門報案。
向快遞公司投訴：如果是寄送環(huán)節(jié)出了問題，并非商家的問題，這種情況應(yīng)由快遞公司承擔(dān)責(zé)任，可以聯(lián)系快遞公司反饋或投訴。
撥打12345或12315投訴：與普通商品一樣，網(wǎng)購發(fā)生消費糾紛，也可以撥打12345或12315投訴。
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