小伙伴們大家好，今天錢煒給大家分析下關(guān)于商家評(píng)價(jià)管理頁面在淘寶哪里,評(píng)價(jià)管理功能使用教程的事情，以及評(píng)價(jià)管理頁面在淘寶哪里的相關(guān)內(nèi)容干貨，這些其實(shí)都是一些必備知識(shí)，只是有些時(shí)候我們沒有遇到就沒有去了解而已！
商家評(píng)價(jià)管理工具的千牛端PC版2016年1月1日上線了，這是繼2015年11月初千牛端移動(dòng)版本上線后的又一次升級(jí)。目標(biāo)是協(xié)助商家提高日常管理評(píng)價(jià)的效率，成為聆聽消費(fèi)者聲音的渠道。
眾所周知，阿里平臺(tái)有國(guó)內(nèi)最大的消費(fèi)者評(píng)價(jià)信息數(shù)據(jù)，最嚴(yán)謹(jǐn)客觀公正的評(píng)價(jià)體系。維護(hù)這樣一個(gè)健康的評(píng)價(jià)環(huán)境，不僅需要各導(dǎo)購平臺(tái)（天貓，淘寶等）的努力，還需要安全，技術(shù)保障，信用規(guī)則，法務(wù)，數(shù)據(jù)算法，客滿，品控，商品交易等多個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)刻配合、日夜守護(hù)。正因?yàn)橛羞@樣的堅(jiān)守和付出，我們才獲得了消費(fèi)者和商家的信任。淘寶天貓平臺(tái)上的商品評(píng)價(jià)信息才具有了幫助消費(fèi)者導(dǎo)購決策的實(shí)用價(jià)值，也成為了商家聆聽消費(fèi)者聲音的重要通道。
那我們要如何發(fā)揮平臺(tái)能力，才能更好的協(xié)助商家呢？商家評(píng)價(jià)管理工具的上線，就是為了解決這個(gè)問題。附圖：
店鋪評(píng)價(jià)——通過對(duì)店鋪某一時(shí)間段的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)做統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)助商家快速宏觀的了解消費(fèi)者對(duì)店鋪的整體反饋情況；
商品評(píng)價(jià)——通過對(duì)商品正負(fù)面評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)分析、文本分析，協(xié)助商家查看上架商品在消費(fèi)者眼中的真實(shí)反饋情況；
評(píng)價(jià)訂閱——商家可以通過此能力，及時(shí)查看自定義關(guān)注的消費(fèi)者評(píng)價(jià)信息；
評(píng)價(jià)管理——除了完成日常的評(píng)價(jià)操作，回復(fù)解釋、舉報(bào)評(píng)價(jià)外。還可以使用搜索能力，查看評(píng)價(jià)詳情。
千牛移動(dòng)端上線的商家評(píng)價(jià)管理工具側(cè)重“查看數(shù)據(jù)“和”實(shí)時(shí)推送“。而千牛PC端上線的功能側(cè)重”搜索“和”評(píng)價(jià)管理操作“，能力比移動(dòng)端更加完善。
回顧立項(xiàng)之初：
在與商家的溝通訪談中，提到最多的是：評(píng)價(jià)信息多，不知道如何才能找到自己應(yīng)該關(guān)注的信息。如同在汪洋大海中里行舟，茫然無助。有的商家尋求第三方插件幫助或是自己收集數(shù)據(jù)，但也只能淺嘗輒止。為此我們提供了店鋪和商品維度的統(tǒng)計(jì)分析能力，希望這個(gè)燈塔，可以幫助商家找到關(guān)注的目標(biāo)。
附調(diào)研數(shù)據(jù)：商家用評(píng)價(jià)信息做什么？
普遍商家的客服同學(xué)，每日都會(huì)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)情況，對(duì)不同類型的消費(fèi)者評(píng)價(jià)做有針對(duì)性的反饋。只有提供“可自定義評(píng)價(jià)訂閱關(guān)鍵字”，“及時(shí)獲取”并可”分類查找消費(fèi)者評(píng)價(jià)信息”的能力，才可以避免客服同學(xué)做低產(chǎn)出、高體力的搜索查找工作。評(píng)價(jià)訂閱能力希望可以減輕客滿同學(xué)的工作壓力，提高效率。
很多商家的工作人員都提到了，日常管理操作不方便。查看搜索評(píng)價(jià)相關(guān)的內(nèi)容，需要在多個(gè)頁面上輾轉(zhuǎn)反復(fù)；遇到廣告評(píng)價(jià)，惡性的涉黃涉足評(píng)價(jià)也很痛苦。所以這期的評(píng)價(jià)管理，就以商家的日常操作流程為基礎(chǔ)，把日常管理、查詢、搜索、舉報(bào)等能力整合。提高評(píng)價(jià)操作工具的易用性。
商家端評(píng)價(jià)管理能力還在不斷地優(yōu)化中，歡迎大家提出建議。您的建議是我們前進(jìn)的動(dòng)力。
好了，今天就給大家分享到這里了，希望能幫到各位朋友，已看完商家評(píng)價(jià)管理頁面在淘寶哪里「秒懂：評(píng)價(jià)管理功能使用教程」，但沒懂？還是不明白？建議多閱讀幾遍就可以完全理解了哈！
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