小伙伴們大家好，今天錢煒給大家分析下關于商家評價管理頁面在淘寶哪里,評價管理功能使用教程的事情，以及評價管理頁面在淘寶哪里的相關內容干貨，這些其實都是一些必備知識，只是有些時候我們沒有遇到就沒有去了解而已！
商家評價管理工具的千牛端PC版2016年1月1日上線了，這是繼2015年11月初千牛端移動版本上線后的又一次升級。目標是協助商家提高日常管理評價的效率，成為聆聽消費者聲音的渠道。
眾所周知，阿里平臺有國內最大的消費者評價信息數據，最嚴謹客觀公正的評價體系。維護這樣一個健康的評價環境，不僅需要各導購平臺（天貓，淘寶等）的努力，還需要安全，技術保障，信用規則，法務，數據算法，客滿，品控，商品交易等多個團隊時刻配合、日夜守護。正因為有這樣的堅守和付出，我們才獲得了消費者和商家的信任。淘寶天貓平臺上的商品評價信息才具有了幫助消費者導購決策的實用價值，也成為了商家聆聽消費者聲音的重要通道。
那我們要如何發揮平臺能力，才能更好的協助商家呢？商家評價管理工具的上線，就是為了解決這個問題。附圖：
店鋪評價——通過對店鋪某一時間段的評價數據做統計分析，協助商家快速宏觀的了解消費者對店鋪的整體反饋情況；
商品評價——通過對商品正負面評價的數據分析、文本分析，協助商家查看上架商品在消費者眼中的真實反饋情況；
評價訂閱——商家可以通過此能力，及時查看自定義關注的消費者評價信息；
評價管理——除了完成日常的評價操作，回復解釋、舉報評價外。還可以使用搜索能力，查看評價詳情。
千牛移動端上線的商家評價管理工具側重“查看數據“和”實時推送“。而千牛PC端上線的功能側重”搜索“和”評價管理操作“，能力比移動端更加完善。
回顧立項之初：
在與商家的溝通訪談中，提到最多的是：評價信息多，不知道如何才能找到自己應該關注的信息。如同在汪洋大海中里行舟，茫然無助。有的商家尋求第三方插件幫助或是自己收集數據，但也只能淺嘗輒止。為此我們提供了店鋪和商品維度的統計分析能力，希望這個燈塔，可以幫助商家找到關注的目標。
附調研數據：商家用評價信息做什么？
普遍商家的客服同學，每日都會根據自己的業務情況，對不同類型的消費者評價做有針對性的反饋。只有提供“可自定義評價訂閱關鍵字”，“及時獲取”并可”分類查找消費者評價信息”的能力，才可以避免客服同學做低產出、高體力的搜索查找工作。評價訂閱能力希望可以減輕客滿同學的工作壓力，提高效率。
很多商家的工作人員都提到了，日常管理操作不方便。查看搜索評價相關的內容，需要在多個頁面上輾轉反復；遇到廣告評價，惡性的涉黃涉足評價也很痛苦。所以這期的評價管理，就以商家的日常操作流程為基礎，把日常管理、查詢、搜索、舉報等能力整合。提高評價操作工具的易用性。
商家端評價管理能力還在不斷地優化中，歡迎大家提出建議。您的建議是我們前進的動力。
好了，今天就給大家分享到這里了，希望能幫到各位朋友，已看完商家評價管理頁面在淘寶哪里「秒懂：評價管理功能使用教程」，但沒懂？還是不明白？建議多閱讀幾遍就可以完全理解了哈！
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