小伙伴們你們好，蔣文堯很高興又和各位見面了，今天主要來講講天貓商家后臺,天貓商家退款后臺基本操作技巧，還有關于天貓商家后臺等等其他相關干貨，先說明一下，老司機直接飄過吧，主要是講解給新手朋友們的哈！
一：天貓小二介入訂單（該提供憑證的就提供憑證，視情況而定，切勿慌張導致直接同意退款）
二：即將超時訂單（1.快遞物流一直未送到，核實快遞 2.品質退款原因不修改 ）
三：買家在后臺申請的投訴（郵費投訴，上傳打款交易截圖即可）
一：.買家未收到貨，申請的退款
情景：
1.需聯系快遞截回
有退回信息即可退款（登記退回件） —-圖1
注意：中通快遞有攬件信息截回時，可退款。（登記退回件）
2.聯系買家修改退款原因或退款類型
品質退款原因：
旺旺在線———旺旺留言
旺旺不在線—–直接打電話 （規范：自報家門—處理問題–道歉安撫—修改原因順理成章）
滿足以下條件可提前退款：
1.一個旺旺賬號只有一個訂單的（單臺價格低于80元）
2.寄回單號有攬件信息的
寄回單號長時間無物流信息：
旺旺留言提供正確單號 ，超時拒絕
1.選擇即將超時，一個一個處理
買家未收到貨：有退回信息及時退款
2.收到商品，申請僅退款的拒絕的
拒絕兩次之后，考慮申請天貓小二介入（旺旺id發負責人處理）
3.品質退款原因拒絕的，超時會自動關閉退款
這篇文章的所有內容就到這里了，希望你看到這篇文章以后能有所啟發，如果你認真看完了這篇天貓商家后臺「必看：天貓商家退款后臺基本操作技巧」文章，感覺自己收獲很多，幫忙點個贊吧。
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