大家好，今天何宇航給大家講解下關(guān)于百兒母嬰商城怎么進(jìn)入,百兒母嬰商城登入方法的事情，以及關(guān)于百兒母嬰商城這些一系列的精品相關(guān)干貨，希望各位能認(rèn)真閱讀。因?yàn)椋挥羞@樣才能真正理解和掌握！
林菲（化名）是位95后辣媽，今年即將迎來第一個(gè)寶寶，可孩子還沒落地，寶寶用品的挑選就讓她操碎了心。奶粉選什么牌子？嬰兒車誰家更安全？衣服什么材質(zhì)好？
然而真正讓她有選擇恐懼癥的還是，眼花繚亂的母嬰電商平臺(tái)，哪個(gè)更靠譜、品類更齊全？嬰兒免疫功能尚未發(fā)育成熟，電商平臺(tái)上的寶寶用品是否有正品保障？哪個(gè)電商平臺(tái)性價(jià)比更高？
為給新手爸媽提供選購指南，近日，南都鑒定評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室從選購、付款、物流、售后等一系列流程，從七個(gè)維度對(duì)七大電商平臺(tái)的便利度、友好度進(jìn)行測(cè)評(píng)打分。結(jié)果顯示，京東、天貓、唯品會(huì)位列前三，在用戶體驗(yàn)、品牌覆蓋度、正品保障、付款便利度等方面都表現(xiàn)搶眼、遙遙領(lǐng)先。
哪個(gè)平臺(tái)剁手母嬰用品最劃算？
測(cè)評(píng)對(duì)象：共七個(gè)電商平臺(tái)，京東、天貓為代表的綜合電商，唯品會(huì)為代表的自營(yíng)特賣電商，國際媽咪、貝貝網(wǎng)、蜜芽寶貝為代表的垂直母嬰電商，崔玉濤育學(xué)園為代表的社區(qū)電商。
測(cè)評(píng)維度：用戶體驗(yàn)、品牌覆蓋度、性價(jià)比、正品保障、付款、物流、售后等七個(gè)維度
【用戶體驗(yàn)】
蜜芽寶貝、崔玉濤育學(xué)園
被吐槽操作不夠流暢便捷
打開一款A(yù)PP，用戶會(huì)通過瀏覽、搜索、點(diǎn)擊、停留和滾動(dòng)等操作，來完成頁面交互達(dá)成購物目的。因此一款A(yù)PP好不好用，交互體驗(yàn)是關(guān)鍵，它是使用體驗(yàn)的重要組成部分。
南都記者模擬消費(fèi)者身份親測(cè)七個(gè)電商平臺(tái)，從界面交互（如反饋是否流暢、操作是否便利）、內(nèi)容交互（如產(chǎn)品展示是否完整、選購過程是否省心）、人人交互（是否開通評(píng)論區(qū)、回復(fù)是否便捷）等三個(gè)維度打分，發(fā)現(xiàn)京東、天貓、唯品會(huì)均以滿分十分位列前三，排名墊底的是崔玉濤育學(xué)園，總分8.3分。
京東、天貓、唯品會(huì)不僅有評(píng)論區(qū)，還有常見問題區(qū)如天貓的“問大家”，網(wǎng)友可以針對(duì)特定問題提問買家或店家。值得一提的是，唯品會(huì)還開辟購買咨詢版塊，下設(shè)尺碼選擇、商品細(xì)節(jié)、商品價(jià)格等業(yè)務(wù)分類，提高問題回復(fù)效率。
相比之下，蜜芽寶貝、貝貝網(wǎng)、國際媽咪、崔玉濤育學(xué)園均沒有熱門問題版塊。其中，蜜芽寶貝首頁功能按鈕定位不清晰，易產(chǎn)生誤解導(dǎo)致重復(fù)操作，反饋流暢度欠佳，頁面經(jīng)常顯示“正在加載”。反饋同樣不夠流暢便捷的還有崔玉濤育學(xué)園，可能是因?yàn)椴扇×薟ebView（APP經(jīng)常使用的一個(gè)控件，用來在APP里打開網(wǎng)頁，而非更流暢的原生頁面），進(jìn)入商城需要加載頁面3秒左右，操作存在延時(shí)感。
【品牌覆蓋度】
京東、唯品會(huì)、天貓、貝貝
奶瓶奶嘴品牌覆蓋度最高
電商平臺(tái)母嬰品牌覆蓋度高、型號(hào)齊全，才能給寶爸寶媽提供更多優(yōu)質(zhì)選擇。奶瓶奶嘴作為新生兒進(jìn)食的重要工具，直接影響寶寶身體健康。
南都記者以奶瓶奶嘴這一典型品類為例，在七大平臺(tái)分別搜索十個(gè)熱銷品牌，包括貝親、新安怡、十月結(jié)晶、布朗博士、好孩子gb、babycare、子初、可么多么、NUK、樂兒寶bobo，發(fā)現(xiàn)京東、天貓、唯品會(huì)、貝貝網(wǎng)等四個(gè)平臺(tái)品牌覆蓋度最高，10個(gè)品牌都有覆蓋。
另外，蜜芽、國際媽咪分別覆蓋了6個(gè)、5個(gè)品牌。品牌覆蓋度最低的是崔玉濤育學(xué)園，僅覆蓋3個(gè)品牌，在產(chǎn)品選擇空間上最受限。
【性價(jià)比】
唯品會(huì)、京東性價(jià)比最高
國際媽咪價(jià)格普遍高出十幾元
哪個(gè)平臺(tái)買母嬰用品最劃算？以10個(gè)奶瓶奶嘴品牌旗下熱銷單品為例，南都記者在7個(gè)電商平臺(tái)中搜索發(fā)現(xiàn)，有4款熱銷單品在半數(shù)以上平臺(tái)顯示“無貨”，其余6款熱銷單品價(jià)格也參差不齊，價(jià)格差在8元~45元之間。價(jià)格差最大的是布朗博士品牌一款愛寶選奶嘴，京東每只僅售19.5元，國際媽咪上號(hào)稱海外原版正品的同款奶嘴，每只賣到64.5元。此外，飛利浦新安怡一款熱銷奶嘴在唯品會(huì)每只僅售23元，國際媽咪售價(jià)高達(dá)49.5元/只，足足相差26.5元。
以6款超半數(shù)平臺(tái)有貨的熱銷單品為例，南都記者按價(jià)格從高到低，取合理區(qū)間按1~10賦分，高于平均價(jià)格在6分以上，低于平均價(jià)格在6分以下，無貨平臺(tái)取合格線6分，最后得出7個(gè)平臺(tái)的性價(jià)比分?jǐn)?shù)。結(jié)果顯示，京東、唯品會(huì)、貝貝網(wǎng)性價(jià)比位列前三，分值分別為7.7、7.2、6.8（滿分10分），而國際母嬰平臺(tái)“國際媽咪”均售海外商品，價(jià)格普遍高出十幾元。
【正品保障】
多數(shù)平臺(tái)有正品保障條款
唯品會(huì)首頁注明“100%正品”
寶寶用的東西一定要安全放心，而正品更有健康保障。南都記者通過梳理七大電商平臺(tái)的正品保證相關(guān)政策發(fā)現(xiàn)，六個(gè)平臺(tái)都有正品保障的保障條款，比如唯品會(huì)在首頁顯眼位置注明“品牌特賣100%正品，品牌官方授權(quán)保障，堅(jiān)持入倉全檢+抽檢，假貨必賠”；專做國際母嬰的國際媽咪號(hào)稱“直采直供，海外本土原版正品，假一罰十”。
僅一款A(yù)PP關(guān)于正品的表述相對(duì)模糊。崔玉濤育學(xué)園的產(chǎn)品頁面缺失關(guān)于正品的相關(guān)描述和保證條款，一位客服向記者多次強(qiáng)調(diào)，育學(xué)園銷售的所有產(chǎn)品保證絕對(duì)正品，關(guān)于是否“假一賠十”，該工作人員稱“不可能拿自己聲譽(yù)開玩笑，支持消費(fèi)者檢驗(yàn)。”
【付款】
京東、天貓兩大平臺(tái)提供
貨到付款、快捷支付等方式
作為商品購買流程的關(guān)鍵一步，各大電商平臺(tái)均提供了多種支付方式供消費(fèi)者自主選擇。七款電商APP中，京東、天貓兩大平臺(tái)除常規(guī)的網(wǎng)銀支付、信用卡等支付方式外，京東還推出自有支付方式“京東支付”，天貓則有“螞蟻花唄”特色支付。此外，兩平臺(tái)均提供了貨到付款、快捷支付等方式，方便消費(fèi)者多種消費(fèi)場(chǎng)景。
唯品會(huì)支付方式包括多家主流網(wǎng)銀支付、微信支付、銀聯(lián)支付、信用卡支付、儲(chǔ)蓄卡快捷支付、電子賬戶“零錢”支付等，也非常便捷。
在更加垂直的母嬰電商平臺(tái)中，貝貝手機(jī)客戶端支持支付寶、微信支付、微信代付等，但是暫不支持貨到付款及快捷支付；蜜芽寶貝提供支付寶、螞蟻花唄、微信支付、銀聯(lián)等支付方式；國際媽咪主要有支付寶支付、微信支付、余額支付；崔玉濤育學(xué)園APP僅支持微信支付、支付寶支付。
【物流】
京東、國際媽咪等
物流用戶滿意度高
從拍下商品的那一刻起，內(nèi)心便為遠(yuǎn)方的快遞而牽掛。各大電商平臺(tái)也在物流方面加足馬力，如京東自建物流體系，推出次日達(dá)、夜間配等多種特色配送服務(wù)；唯品會(huì)在去年底和順豐合作，委托順豐配送包裹，提升了消費(fèi)者“最后一公里”的消費(fèi)體驗(yàn)。為了更加全面、真實(shí)地反映消費(fèi)者對(duì)七款電商平臺(tái)的物流服務(wù)滿意程度，我們收集了蘋果應(yīng)用商店中關(guān)于7個(gè)APP的用戶評(píng)論，從7.8萬條數(shù)據(jù)中找出答案。
用戶評(píng)論顯示，在物流方面，國際媽咪、京東、崔玉濤育學(xué)園三個(gè)APP的好評(píng)率均在90%以上，多數(shù)評(píng)論表示“發(fā)貨速度快”“拍下商品很快收到貨”。唯品會(huì)和天貓?jiān)谖锪鞣矫娴臐M意度反饋也不錯(cuò)，其中天貓物流好評(píng)率達(dá)89%。相較之下，貝貝、蜜芽寶貝的物流好評(píng)率稍遜一籌，但均為70%以上。
【售后】
貝貝售后服務(wù)排名墊底
被吐槽“沒有售后機(jī)制”
收到商品不滿意需要退換貨？售后也是考驗(yàn)電商平臺(tái)服務(wù)的重要組成部分。從各電商平臺(tái)的退換貨相關(guān)政策來看，京東、天貓、唯品會(huì)、貝貝等平臺(tái)均提供有條件的“7天無理由退貨服務(wù)”，部分電商平臺(tái)還提供附加服務(wù)，例如唯品會(huì)為會(huì)員提供順豐上門攬退服務(wù)，簡(jiǎn)化用戶的退貨手續(xù)等。
從蘋果應(yīng)用商店的APP用戶評(píng)論來看，各大電商平臺(tái)的售后滿意度具有較大差距。國際媽咪、崔玉濤育學(xué)園兩個(gè)平臺(tái)受消費(fèi)者好評(píng)率較高，多數(shù)用戶評(píng)論“客服態(tài)度好”，有用戶表示國際媽咪“服務(wù)到位，有問題都可以問他們育兒顧問，每次都會(huì)很快很耐心地回復(fù)”。
京東售后滿意度79%也獲得了不錯(cuò)的消費(fèi)者反饋。唯品會(huì)、天貓售后滿意度緊隨其后，而蜜芽寶貝和貝貝的售后滿意度相比之下較低，其中貝貝以54.08%的售后滿意度位列最后。部分用戶表示貝貝“客服態(tài)度不好”“不能申請(qǐng)退換貨”，有評(píng)論表示“無法聯(lián)系賣家進(jìn)行售后，需要通過貝貝客服申請(qǐng)，很麻煩”“沒有投訴機(jī)制，售后過分流于形式”。
好了，這上面就是整篇文章的內(nèi)容了，希望你看到這篇文章以后能舉一反三，看完了百兒母嬰商城怎么進(jìn)入「附：百兒母嬰商城登入方法」還是不太懂？建議在閱讀一遍。想要學(xué)習(xí)更多相關(guān)知識(shí)，可以收藏本站巢座耶學(xué)習(xí)網(wǎng)哦！
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