很高興你能堅持經(jīng)常過來支持筆者:王逸飛,今天就來說說關(guān)于拼多多里怎么操作退款,拼多多處理退款法寶,以及拼多多里怎么退款等等各種一系列的相關(guān)干貨,其他的廢話在這里我也不說了,我們直接來進(jìn)入正題吧!
但是呢~有了訂單后我們要做好售后的一系列規(guī)劃,避免造成不必要的損失哦!一、顧客申請退款一般是3種情況。
小鑫鑫帶大家一起來看下分別該怎么處理:
1.未成團:未成團的訂單目前是無法申請退款的,可以等24小時自動退款,或者成團后在申請退款,建議和買家解釋清楚;
2.已成團未發(fā)貨:現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請退款的,商家同意即可。未發(fā)貨買家申請平臺退款的這種情況是不會算入糾紛率的
3.已發(fā)貨退款:如果快遞在途中,追回快遞后同意退款就好;
今天小鑫鑫要講的就是第三種情況。
當(dāng)商品已經(jīng)發(fā)貨后消費者申請了僅退款時,商家可以通過該功能將商品在派件前進(jìn)行攔截并退回包裹。
二、快遞攔截召回功能有什么好處?
①提升商家處理售后的速度和能力,降低平臺介入率。
②在線上申請攔截后,無需再線下聯(lián)系快遞攔截,節(jié)省了大量時間人工成本。
③快遞攔截提示成功但實際攔截失敗可直接發(fā)起快遞申訴工單,快遞將第一時間進(jìn)行了解您的問題并進(jìn)行賠償。
三、如何操作“快遞攔截召回功能”
第一步:消費者發(fā)起售后之后,商家可以在退款處理詳情頁看到【快遞攔截】功能入口
第二步:商家點擊快遞攔截后,填寫需要進(jìn)行召回的快遞公司和快遞單號。(注意:當(dāng)前僅百世快遞和圓通快遞支持?jǐn)r截服務(wù),其它快遞還在對接中,請耐心等待。)
第三步:確認(rèn)信息后,為保障快遞公司能更好更快的進(jìn)行攔截,需要支付一定的攔截技術(shù)服務(wù)費。
①如果您的攔截賬戶余額充足,點擊“發(fā)起攔截“
②如果你的攔截賬戶沒有可用余額,可以點擊充值。跳出彈窗“當(dāng)前現(xiàn)金賬戶余額不足,是否前往充值。”點擊“去充值”
您可以使用您的可用現(xiàn)金賬戶或是微信支付進(jìn)行充值;
充值成功后,點擊“發(fā)起攔截“
第四步:攔截后可以在左下方看到攔截進(jìn)度,并且會有攔截成功或是失敗的提醒。發(fā)起攔截成功則會自動退款,快遞會將包裹攔截成功;如果攔截出現(xiàn)問題將可以進(jìn)行提交快遞工單申訴。
四、常見問答
1.快遞攔截錯誤了怎么辦?
答:快遞攔截功能在攬件前和派件后都會直接返回失敗,不支持?jǐn)r截;
2.問:快遞攔截成功,退款了,但是實際沒有攔截成功怎么辦?
答:快遞攔截提示成功但是實際攔截失敗可以直接發(fā)起快遞申訴工單,快遞將第一時間進(jìn)行了解您的問題并進(jìn)行賠償;
最后,小鑫鑫希望大家做好售后,多多出單,天天大賣~~
這上面就是整篇文章的所有內(nèi)容了,希望對你有一定的幫助,如果你認(rèn)真看完了這篇拼多多里怎么操作退款「詳細(xì)講解:拼多多處理退款法寶」文章,感覺自己收獲很多,可以收藏巢座耶學(xué)習(xí)網(wǎng)哈!
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