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拼多多里怎么操作退款 詳細講解:拼多多處理退款法寶

很高興你能堅持經常過來支持筆者:王逸飛,今天就來說說關于拼多多里怎么操作退款,拼多多處理退款法寶,以及拼多多里怎么退款等等各種一系列的相關干貨,其他的廢話在這里我也不說了,我們直接來進入正題吧!

但是呢~有了訂單后我們要做好售后的一系列規劃,避免造成不必要的損失哦!一、顧客申請退款一般是3種情況。

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小鑫鑫帶大家一起來看下分別該怎么處理:

1.未成團:未成團的訂單目前是無法申請退款的,可以等24小時自動退款,或者成團后在申請退款,建議和買家解釋清楚;

2.已成團未發貨:現在部分買家是可以直接在客戶端申請退款的,商家同意即可。未發貨買家申請平臺退款的這種情況是不會算入糾紛率的

3.已發貨退款:如果快遞在途中,追回快遞后同意退款就好;

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今天小鑫鑫要講的就是第三種情況。

當商品已經發貨后消費者申請了僅退款時,商家可以通過該功能將商品在派件前進行攔截并退回包裹。

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二、快遞攔截召回功能有什么好處?

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①提升商家處理售后的速度和能力,降低平臺介入率。

②在線上申請攔截后,無需再線下聯系快遞攔截,節省了大量時間人工成本。

③快遞攔截提示成功但實際攔截失敗可直接發起快遞申訴工單,快遞將第一時間進行了解您的問題并進行賠償。

三、如何操作“快遞攔截召回功能”

第一步:消費者發起售后之后,商家可以在退款處理詳情頁看到【快遞攔截】功能入口

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第二步:商家點擊快遞攔截后,填寫需要進行召回的快遞公司和快遞單號。(注意:當前僅百世快遞和圓通快遞支持攔截服務,其它快遞還在對接中,請耐心等待。)

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第三步:確認信息后,為保障快遞公司能更好更快的進行攔截,需要支付一定的攔截技術服務費。

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①如果您的攔截賬戶余額充足,點擊“發起攔截“

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②如果你的攔截賬戶沒有可用余額,可以點擊充值。跳出彈窗“當前現金賬戶余額不足,是否前往充值。”點擊“去充值”

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您可以使用您的可用現金賬戶或是微信支付進行充值;

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充值成功后,點擊“發起攔截“

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第四步:攔截后可以在左下方看到攔截進度,并且會有攔截成功或是失敗的提醒。發起攔截成功則會自動退款,快遞會將包裹攔截成功;如果攔截出現問題將可以進行提交快遞工單申訴。

四、常見問答

1.快遞攔截錯誤了怎么辦?

答:快遞攔截功能在攬件前和派件后都會直接返回失敗,不支持攔截;

2.問:快遞攔截成功,退款了,但是實際沒有攔截成功怎么辦?

答:快遞攔截提示成功但是實際攔截失敗可以直接發起快遞申訴工單,快遞將第一時間進行了解您的問題并進行賠償;

最后,小鑫鑫希望大家做好售后,多多出單,天天大賣~~

這上面就是整篇文章的所有內容了,希望對你有一定的幫助,如果你認真看完了這篇拼多多里怎么操作退款「詳細講解:拼多多處理退款法寶」文章,感覺自己收獲很多,可以收藏巢座耶學習網哈!

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