小伙伴們你們好,孫建新很高興又和各位見面了,今天主要來講講唯品會店鋪怎么開,個人在唯品會怎么開店分析,以及其他關(guān)于唯品會店的一些相關(guān)干貨,其實這篇文章主要還是為新手朋友整理的,總的來說思路還是很重要!
進(jìn)入今年,超市、百貨等線下舊業(yè)態(tài)不斷地收縮,相反,唯品會逆勢加快了鋪店節(jié)奏。轉(zhuǎn)向并不擅長的線下,不止透露出營收和用戶增長的急切心情,更寄托著這家老牌電商扳回一城的渴望。
線下發(fā)展新用戶為增長緩慢的線上引流——雖然效果尚待檢驗,依舊算得上是不錯的思路。從難度而言,唯品會的動作不亞于一場冒險。
重倉線下
今年3、4月,唯品會線下特賣店密集開業(yè),大舉進(jìn)駐沈陽、長春、貴陽等二線城市的購物中心。
接地氣后,畫風(fēng)卻變得令人措手不及。
密集、凌亂的貨架代替了模特圖,滿世界一折起的廣告牌倒是吸引了不少過眼癮的顧客——唯品會特賣門店里,40往上的中老年顧客占大多數(shù),與線上80、90后主力用戶完全不同。
“這是不是真的?”一位大叔挨個貨架轉(zhuǎn)完,拿起一雙鞋看吊牌自言自語,說罷轉(zhuǎn)身離開。
價格也有差距,比如同一款folli follie錢包,北京新薈城門店里標(biāo)注的“唯品價”比APP上便宜。正在理貨的店員沒有解釋價差,她表示,自己只負(fù)責(zé)門店的貨品。
氣質(zhì)上,唯品會特賣店比其他傳統(tǒng)的品牌門店多了些“互聯(lián)網(wǎng)感”。場內(nèi)的電子屏可以查到貨品二維碼,掃描后跳轉(zhuǎn)到微信小程序里的商品頁面,可選擇線上下單;或是打開微信小程序,自動對應(yīng)距離最近的門店,在小程序里下單商品將從門店發(fā)貨,比APP上購物等快遞省去不少時間。
“我們其實是把貨分散到各個線下門店當(dāng)中,充當(dāng)線下體驗場之余,也是我們的倉庫?!币晃坏陠T告訴中國新聞周刊。根據(jù)觀察,半小時內(nèi)有10位顧客在電子屏前嘗試操作,但沒有顧客用這種方式下單。對大部分人來講,逛商場的消費(fèi)習(xí)慣是選好衣服直接買走,多一道環(huán)節(jié)看起來有些麻煩,而且最根本的是,這沒必要。
線下開門店—掃碼購物—極速物流到家,電商們主打的“新零售”經(jīng)營方式,背景是線上流量增長見頂,取道線下獲得更多“人流”,引導(dǎo)交易在線上完成。本質(zhì)是一個流量轉(zhuǎn)化的生意,難點(diǎn)在于拓展優(yōu)質(zhì)的線下門店資源,改變顧客消費(fèi)習(xí)慣。唯品會的玩法類似于早前的盒馬鮮生,后臺強(qiáng)勢的盒馬尚且還因虧損不得不調(diào)整門店,唯品會特賣店在對手林立的線下競爭力幾何,尚待長期觀察。
2019年一季度財報發(fā)布后,唯品會只表示“線下店業(yè)務(wù)是唯品會根據(jù)公司特賣戰(zhàn)略推出的創(chuàng)新項目,個別門店已開始試營業(yè),目前還在實驗探索階段?!惫俜讲]有透露具體經(jīng)營數(shù)據(jù),單從部分試營業(yè)門店的客流情況來看,還遠(yuǎn)未形成氣候。
掙扎求生
業(yè)績放緩,股價徘徊,唯品會的“激進(jìn)”不難理解。
2015年4月,唯品會股價創(chuàng)下30.72美元?dú)v史最高點(diǎn),隨后一路震蕩下跌,以2019年6月7日收盤價7.21美元計算,市值縮水73%之多。
中間發(fā)生了什么?
從營收、凈利潤、活躍用戶等幾個關(guān)鍵指標(biāo)來看,唯品會的轉(zhuǎn)折點(diǎn)在四年前就已出現(xiàn)。
2015年一季度,唯品會營收同比增速首次低于100%,接下來的兩個季度增速繼續(xù)下滑,11月公司發(fā)布年營收不及預(yù)期的業(yè)績預(yù)警,當(dāng)天股價跌去近30%。
財報數(shù)據(jù)顯示,在過去一年間,唯品會營收增長持續(xù)放緩。截至2019年一季度最新財報,213億元總營收,同比增速7.3%,在2018年四季度落入個位數(shù)增長區(qū)間(8%)后進(jìn)一步下滑。
唯品會活躍用戶增速自2016年二季度開始就逐步放緩,在2018年一季度同比增幅更是跌到零。唯品會不得不倒向騰訊、京東的陣營,意在跳出用戶增長的困境。在微信九宮格和京東首頁引流的助攻下,活躍用戶增長終于抬頭向上。
在18年Q2-19年Q1四個季度里,活躍用戶數(shù)同比分別增長6%、11%、13%、14%,其中有24%、22%、23%、25%的新客的流量來自騰訊和京東入口,活躍客戶總數(shù)增長直接帶動了營收的增長。
這意味著,如果沒有京騰的加持,唯品會自身拉新的能力和空間已非常狹窄、業(yè)績數(shù)據(jù)也更難看。電商行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化:活躍用戶和業(yè)務(wù)增速的亮點(diǎn)已完全轉(zhuǎn)移到拼多多、小紅書等社交玩法的平臺。
圖/trustdata
十年浮沉,唯品會代表的垂直電商無一例外地被綜合電商實力碾壓。
最新的市場數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場中86%的份額被阿里、京東、拼多多三家切走,唯品會尚不足5%,與蘇寧、國美等其他垂直電商一道淪為“others”,更別提同它一時興起的聚美優(yōu)品,幾乎已銷聲匿跡。
曾經(jīng),唯品會憑借服裝鞋包的主營品類和尾貨特賣的清晰定位,避開與阿里、京東等多品類巨無霸的正面競爭,幸運(yùn)地吃下服裝業(yè)去庫存的巨大紅利,成立三年內(nèi)跑步完成IPO。
服裝市場早已變了天。
國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2016年我國服裝零售期末商品庫存額從595億元回落到549億元,此后一路下行。長江證券亦在報告中指出,我國紡織服裝行業(yè)基本在2016年已完成,庫存問題已實質(zhì)性解決。唯品會高增長區(qū)間同期戛然而止,業(yè)績增速自2016年Q2開始逐年走低。
“唯品會特賣本身是有周期性的,就好比PC端的搜索百度獨(dú)大,進(jìn)入移動端時代被不同的APP分走?!庇蟹治龇Q,紅利期過去或許還不是最麻煩的事,唯品會現(xiàn)在眼睜睜地看著自己的基本盤日漸逼仄。
作為網(wǎng)購參與度最高的品類,服裝是各大電商奮力死守的領(lǐng)域。2017年中國服飾B2C市場中天貓一家獨(dú)攬八成,留給唯品會和其他平臺激烈爭搶所剩不多的份額。天貓聚劃算、當(dāng)當(dāng)尾品匯、考拉限時購等復(fù)制了限時特賣的形式;跨境電商興起,顧客們更容易就能買到大牌;拼多多下沉到低線城市,入侵唯品會的重要陣地;甚至連京東也跳出利潤單薄的3C領(lǐng)域,在服裝品類上發(fā)力,唯品會的市場遭遇著前所未有的巨大擠壓。
這個過程中,主流電商滲透率持續(xù)加強(qiáng),唯品會明顯后勁不足。拼多多、小紅書等社交電商快速崛起,虜獲大批年輕消費(fèi)群體,不斷沖擊唯品會電商“第三極”的座次。
過去一年中主流電商市場滲透率 圖/極光大數(shù)據(jù)
“唯品會做特賣很成功,但這塊基因也正是它的天花板。”有電商從業(yè)者分析,“資本關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo)是增長率,特賣模式要持續(xù)增長有其局限性,開拓新用戶又找不到渠道和途徑,增長率掉了,市值肯定漲不起來”。
為了跳出窠臼,唯品會還曾嘗試著擴(kuò)大品類,涉足生鮮電商和精品電商等新業(yè)態(tài)。
2017年10月唯品會啟動“品駿生活”生鮮社區(qū)店,主營蔬菜、海鮮、肉類、熟食等,與自己的服裝強(qiáng)項完全不沾邊,并提出“2018年200家、未來三年10000家門店”的目標(biāo)。公開可查的信息顯示,品駿生活開出第8家之后就沒了消息。
此后,唯品會還模仿網(wǎng)易嚴(yán)選,推出包含餐廚、家紡寢具、衛(wèi)浴、旅行戶外等多個品類的線下體驗店“優(yōu)選閣”。
2018年9月,唯品會在成都打造了二十年后的線下購物場景,店內(nèi)融入了鐳射掃描、3D魔鏡試衣、Siri導(dǎo)購、無人支付等多種元素。之后又聯(lián)手各個品牌,以不同主題開設(shè)過多次快閃店的活動。
一系列小范圍試水并沒有激起多大浪花。2018年,唯品會董事長兼CEO沈亞宣布重新聚焦“特賣”,強(qiáng)調(diào)“要做自己擅長的事”。
“在沈亞看來,這一決策的重要性和值得重視的程度,甚至不亞于與騰訊、京東的戰(zhàn)略合作。”一位唯品會內(nèi)部人士說。
實體店能否解渴?
2018年中戰(zhàn)略溝通會上,唯品會管理層明確提出對標(biāo)美國零售折扣巨頭T.J.MAXX,全面聚焦唯品會擅長的特賣模式和“控貨”能力,并且不排除后續(xù)開設(shè)零售門店,從線上走到線下。
T.J.MAXX的核心優(yōu)勢在于強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、精簡的存貨周轉(zhuǎn)和低價優(yōu)勢,與之類似,唯品會多年積累在供應(yīng)鏈上頗具實力,目前已與超過6000
家國內(nèi)外品牌達(dá)成長期合作,圍繞服飾這個核心品類,一道堅固的護(hù)城河已經(jīng)筑起。對標(biāo)實現(xiàn)的路徑卻有出入:T.J.MAXX的交易幾乎都是在線下完成,唯品會要在電商之外把線下零售也做起來。
照此來看,線下密集的開店潮是唯品會戰(zhàn)略調(diào)整的必然步驟。
“這個門店在商場最不起眼的負(fù)一層,估計租金便宜?!毙〖t書上,一位探店的用戶吐槽店內(nèi)擁擠的環(huán)境里完全沒有購買欲。與傳統(tǒng)線下做特賣的奧特萊斯,甚至是一般商場的尾貨區(qū)相比,特賣門店給人的感覺更像是在逛二三線城市的百貨商場。
與線上的新秀們競爭已足夠激烈,來到線下尤其是下沉到消費(fèi)檔次略低的三四線市場,唯品會開出的實體店無疑面臨著更加激烈的生存壓力。
“蜜汁尷尬”的賣場氛圍,體驗并不好的線下店恐怕會影響甚至是顛覆長期以來在消費(fèi)者心目中“大牌正品”的光環(huán),口碑變差顧客流失,對極度依賴用戶留存的唯品會來說足以致命。
一位觀察者說:“不太看好,做不屬于自己基因的嘗試、創(chuàng)新,大概率是失敗收場?!比欢€上增長見頂、線下又無法在短時間內(nèi)打開局面,唯品會背負(fù)的壓力還將延續(xù)。
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