最近比較忙,今天周家福又抽時間給大家帶來了雙十一促銷活動主題,簡述雙十一購物節的意義干貨,還有關于雙十一促銷的一些干貨,整理總結之后,我就想著寫這篇文章和大家分享一下,因為畢竟新手朋友還是很多的!
每到這時候,屏幕前的消費者總會被各種繁雜的規則逼瘋,與“雙十一”規則有關的話題也頻繁上熱搜,引來各路網友吐槽,“雙十一定金”“被雙十一規則逼瘋的我”……今年“雙十一”有何玩法?
南都民調中心廣州消費監測榜課題組觀察梳理主要電商平臺發布的“雙十一”規則玩法,發現除了傳統電商平臺,抖音、快手等短視頻平臺也帶著自建的電商平臺加入“雙十一”大戰,玩法多樣,包括跨店滿減、百億補貼、直播間紅包雨等;今年“云養貓”取代“蓋樓”成為“雙十一”主要的互動游戲,養成系之下也催生了“賣人氣”的“發財之路”,人氣值越高,調價空間越大;今年不少電商平臺表示簡化玩法,滿減門檻降低、打折補貼增多,但實際上承諾的規則簡化仍有待商榷,課題組也建議消費者“雙十一”網購堅持理性消費,防范商家優惠套路。
11月1日起開售,今年“雙十一”多三天
往年的“雙十一”,最大的特點是分為兩段,前段是雙十一前的預售,繳納定金,后段是雙十一當天,從零點至24點,用戶繳納尾款,不斷推高雙十一當天的成交額。但與往年不同的是,今年雙十一由“一波預售”變成了“兩波預售”,即11月1日-3日、11月11日,由此“光棍節”也被不少人稱為“雙節棍”。
10月19日,在“2020京東11.11全球熱愛季”啟動發布會上,京東公布雙十一活動時間,從10月21日起,一直持續到11月11日,為期22天,期間則設置預售期(10月18日-10月31日)、開門紅(11月1日-11月3日)、品類期(11月4日-11月8日)、高潮期(11月9日-11月11日)、續售期(11月12日-11月15日)等五個階段。隨后淘寶天貓也表示“雙十一”消費不再僅局限于11月11日當天,消費者可分兩波購買,具體時段為11月1日-3日、11月4日-11日。
隨著“雙十一”提前到來,支付預付款尾款的時間也隨之往前挪,從各大電商平臺來看,不少商家都將尾款支付定在11月1日凌晨0點起,讓消費者提前10天收貨。談及延長“雙十一”時間、提前支付預付款尾款等新玩法,阿里巴巴方面稱延時可以讓平臺與商家提升整個服務體驗,商家配合度和供應鏈的改善都能有更大的空間和更多的時間,同時物流配送的壓力也能得到緩解。而且多一次支付預售尾款的機會能給消費者更長的決策周期,阿里也能覆蓋更多的品類。而京東方面也表示,消費者可以更加從容加購,減少沖動消費。
抖音快手加入“雙十一”拼戰,滿減、補貼、紅包雨等玩法多樣化
今年的“雙十一”除了淘寶天貓、京東、拼多多、蘇寧易購等傳統電商平臺,“跨界”的快手、抖音等短視頻平臺也不甘落后,繼續加強自建電商平臺,利用自帶的流量和內容實現電商變現。
快手啟動“快手116購物狂歡節”,從10月31日到11月11日,活動時長長達12天,不僅攜手江蘇衛視于10月30日舉辦“快手一千零一夜”晚會,邀請明星與站內頭部達人助陣,還提供直播間紅包雨、百億補貼、集卡分一億、大牌一元購等狂撒福利的活動玩法。
而抖音于10月25日至11月11日舉辦抖音“寵粉節”,此次“寵粉節”主要有四大新玩法,包括粉絲券、限時秒殺、跨店滿減、貨品(包括爆款尖貨、獨家定制和品牌新品),積極調動用戶、粉絲參與。值得注意的是,活動跨店滿減為“滿100減10”,此為抖音首次推出滿減活動。另外,抖音10月8日曾發出公告稱,自10月9日起,第三方來源的商品不再進入直播購物車,而抖音小店平臺來源商品不受影響,這也意味著抖音小店今年將成為抖音“雙十一”的主要貨品來源。

抖音啟動雙十一“寵粉節”
“蓋樓”改“養貓”,“賣人氣”紛紛上架
“在嗎?幫點一下。”依稀記得去年的蓋樓大挑戰,已然逼瘋了不少人。不曾想,今年沒有了蓋樓,卻迎來了“超級星秀貓組團出道”,通過“云養貓”瓜分紅包。
按照規則,用戶需要喂養喵幣升級、玩游戲、拉人組隊、拉人漲人氣等,通過人氣比拼,贏的貓咪養成出道,有機會瓜分紅包,很多網友沒辦法,被迫開始養貓。當貓咪升級時有機會獲得待兌換紅包,用戶需要不斷進行組隊、分享、瀏覽指定商戶頁面等任務來收集喵幣,當貓咪到達51級時便可有機會在11月1日、11月10日至11日參與紅包瓜分的活動。
課題組發現,今年瓜分購物紅包的形式由“蓋樓”變成“云養貓”,利用“喵幣”這一專屬積分、固定的15S瀏覽時間及部分標準化的任務模塊,賦能給平臺商戶,增加曝光度和用戶點擊瀏覽下單的可能之余,也使得各流量商戶能有更充足的手段將用戶留在店鋪。
但養貓游戲也占據了較多的時間,難度不大但極其耗時間和精力,不免也讓網友吐槽“浪費時間”。此外,想要瓜分更大的紅包,拉人組隊、幫人漲人氣等社交手段是必不可少的,同樣也給用戶帶來更大的社交壓力,分享次數多被“拉黑”的可能性也較大,因此也催生了以該游戲為核心及主要社交需求的互助群等,更好地完成任務,同時也能避免這種因分享、幫人點而帶來的社交壓力。
盡管如此,在玩的過程中也時不時會被偷塔(“偷塔”是去年“雙十一”淘寶蓋樓狂歡的重度玩家之間的術語之一,意思是在當天截止時間之前的十幾分鐘,本來落后的戰隊突然發力,在短時間內趕超。)、人氣不足、PK打不贏等情況,這時候“賣人氣”就出現了。與去年“賣樓”類似,“賣人氣”就是有償給別的站隊漲人氣。課題組在微博“雙十一養貓”超話、閑魚、豆瓣等平臺搜索發現,人氣在1000以下的售價一般為0.5-2元不等,1000-2000的售價多為3-4元,人氣2000-3000的售價多在5-9元不等,人氣3000以上的售價通常會超出10元范圍,最高也可去到30元以上,人氣越高,調價的空間也就越大,“雙十一”期間若能夠不間斷地合作,賣方可將免費積攢的人氣值最大化變現,因此微博、豆瓣等社交平臺上有不少用戶將其視為“雙十一”另一條“發財之路”。

微博“雙十一養貓”超話里有不少用戶在買“人氣”
滿減打折補貼比較多,但規則簡化有待商榷
年年“雙十一”都會被眾多網友吐槽優惠規則燒腦、堪比奧數,基于此,今年的 “雙十一”活動,天貓、京東均表示將簡化玩法,讓省錢更直接。
據課題組觀察,淘寶天貓推出了“不用領津貼,滿300直接減40”活動,也有“超300億現金補貼直接發”和“多重驚喜玩法”,具體為40億現金紅包、100億品類補貼、10億筆筆返等,用戶領了之后可直接在下單時使用,有些訂單還可以返現。在京東平臺上,不僅推出跨店鋪、全品類可用的“頭號京貼”,“滿300減40”“滿1000減60”,較往年相對降低了門檻,同時還在商品頁面設置了“預估到手價”的計算功能,優惠后的價格一目了然,不需要消費者重復計算,看起來規則較往年簡化了一些。
實際上,課題組觀察多家電商平臺推出的優惠玩法,發現消費者依然被各種優惠券、互動玩法、抽獎領券、限時秒殺、搶紅包、品牌日等圍繞。以京東為例,在搶紅包京豆上,就有9項活動,包括“品牌狂歡城最高領1111紅包”“城城分現金”“全民營業份10億現金紅包”“開年卡領30元無門檻紅包”,還有每日簽到、做任務瓜分京豆積分等;優惠券方面,就有萬券齊發、分享拼券、快遞無門檻券、品類券、店鋪券等,讓人眼花繚亂。為了增加社交互動、品牌曝光度、游戲的趣味性,淘寶天貓推出“超級星秀貓組團出道”,蘇寧推出“召喚獅”“天天發現鯨”,需要各種助力轉發,獲得紅包、優惠券等獎勵,其本質依然是通過分享收割一波私域流量,這與過往玩游戲的互動規則并無太大的差別。對比可見,電商平臺說是簡化規則玩法,但實際上對于消費者而言,活動規則依然比自己想象中的簡單打折、降價等形式要復雜。
“雙十一”防坑攻略:堅持理性消費,防范價格套路
面對這么多套路和玩法,對于消費者來說,“雙十一”網購時要堅持理性消費,避免因沖動消費落入商家“套路”。
一、貨比三家,質量第一。參加“雙十一”活動的商家良莠不齊,某些有“心機”的商家會趁此機會拋售庫存和滯銷產品,甚至是假冒偽劣商品,因此消費者要選擇經營規模較大、交易量較大和評價較高的購物網站和商家,確保質量安全。
二、先升后降、低價套路多,多方比價少不了。消費者在活動期間面對各式各樣的低價宣傳,因此消費者需要擦亮眼睛,對于心儀商品,建議提前關注商品價格,也將平常的銷售價格與促銷價格進行對比,還要多平臺比價,看是否存在真正的實惠,哪個平臺更實惠。
三、充分了解促銷規則,防范商家促銷陷阱。對于預售商品,下單前要了解商家促銷規則,避免付了定金后出現支付尾款無法享受優惠、規定時間內無法支付尾款、七日無理由退貨不兌現、預售定金不予退還等問題。另外,“雙十一”期間,各家電商的拼團促銷活動也引起關注。拼團是出于某一特定目的而臨時組織的松散團體,拼團交易成功后就分散,售后一旦出現糾紛往往就難以再組織起來維權,因而建議消費者在參加拼團購物前最好仔細查看商品介紹,包括發貨時間、退換貨服務等,尤其是購買一些大件商品、貴重商品,以防由于售后服務不完善帶來不必要的購物糾紛。
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